李家祥接手国航前，投行专家说最多募70亿。他直接要求重做方案，最后在香港伦敦两地上市，一把募了103亿。
人心，是品牌最重要的护城河——从国航“卖黄瓜”说起

专家不服，他回了一句：“我没卖过股票，但我卖过黄瓜。”当年在戈壁滩雷达站，蔬菜极度匮乏，他带战友种出了西瓜黄瓜甜瓜。卖黄瓜讲究鲜和嫩，卖机票也一样——顾客买的不是货，是“值不值、信不信”。

我做公众号也是这体会。刚开始总盯着阅读量，后来发现，每篇文章有没有用心写、每条留言有没有认真回，这些小事就是品牌管理。读者对你的信任，不是靠一篇爆款给的，是靠一次次“处”出来的。

现在AI能写文案做视频，便宜到近乎免费。但电信调查了14个国家的1950位首席营销官，86%的人认为：AI时代，倾听真实的顾客心声比以往任何时候都重要。

因为当人人都用AI，AI就不再是本事，“人味儿”反而成了稀缺品。AI能帮你列提纲改病句，但读者能看出来，这篇文章背后有没有真实的经历和判断。人心才是最重要的护城河。