销量上不去,大多数人的反应几乎是固定的:把产品再做好一点;客户嫌贵,就再添点料、加道工序;同行出了新东西,连夜拆开研究,憋着劲做一个更好的。包装改了四五版,连一颗螺丝都要挑到满意。
这背后是个特别朴素的信念:只要东西够好,市场早晚还你一个公道。
这个信念不能算错,但它只说了一半。它默认了一个前提——客户会像考官一样,把各家摊开逐项打分,最后选最好的那个。
可真实的购物现场根本不是这样。一个人站在货架前,三秒钟就拿走一瓶;深夜刷手机,手指划过每条内容常常只有两三秒;想给长辈买点东西,脑子里能转出来的名字,顶多两三个。
他不会背你的用料表,只会买那个最熟、最先想起来、感觉最对的。你在车间里把东西磨到九十分,他在三秒钟里凭脑子里的印象做决定。你们俩压根没在同一个地方交手——你觉得使不上劲,原因就在这。
产品好,只让你有资格上场,不保证你赢。你不是输在产品,你是输在一个从没正眼看过的战场。那个战场不在你的店里、不在车间,在客户的脑子里。