【观世象 策品牌】品牌人的方寸之间

小鹏那个00后产品经理，发布会上连着喊老板“老登”，还说要拒绝“登味审美”。后来发视频道歉，说只是团队内部玩笑。可发布会不是公司周会，高管也出来打圆场说没针对外部用户。内部觉得轻松，放到公共场合就成了冒犯。

罗技把消费者说成“像狗一样跑过来”，OPPO母亲节写“我妈有两个老公”，桃李面包吐槽五仁月饼是因为“没饱尝生活的毒打”。五个女博士喊“老公气我，喝”，滴露把女性经历说成需要“消毒”的污渍。这些事看着不一样，根子却差不多：只想着被看见，忘了自己面对的是活生生的人。

现在传播太容易让人迷失。一个梗、一个冲突可能一夜爆火，品牌在流量压力下，慢慢把“能不能出圈”放在了“应不应该说”前面。于是圈层玩笑成了公共表达，年龄、家庭、性别都成了制造话题的材料。

方寸之间若失准，敬畏心也会松动。被讨论不等于被信任，被转发不等于被尊重。只问“能不能火”，不问“该不该说”，创意就会变成冒犯。品牌最终靠信任存活，而信任来自一次次被认真对待。