连业务都不懂，凭什么定义品牌语言？

很多工业企业一做品牌，第一反应就是：做官网、做公众号、做宣传册、拍视频、换一套更好看的视觉。
但问题是——
如果连产品为什么被客户选择、工艺到底解决什么问题、销售真正靠什么成交都没搞清楚，品牌最后很容易只剩下一层“包装”。
这也是为什么很多市场部明明很忙，东西也做了很多，却始终很难回答一句话：
我们到底在帮企业建立什么？
品牌语言不是把技术话术写得更漂亮，也不是替老板想一句口号。
真正难的是，把老板、销售、技术、生产各自掌握的信息，重新拼成一套客户听得懂、企业也认得出的表达。
所以我越来越想聊一个问题：
连业务都不懂，凭什么定义品牌语言？