永和豆浆400w粉搞黑丝檫边,为何品牌只要GMV不管声誉?
- 更新时间 2026-09-19 14:30:29
📌 本文看点
01
擦边视频怎样出现
02
流量与名声谁来负责
03
考核表怎样记两本账
INCIDENT
豆浆从浴室里出来了
一个挂着“永和豆浆”招牌的旗舰店，因为一条视频出了名。
这段视频一共四分零五秒。开头十五秒，女人换黑丝，进浴室，气氛很暧昧；
十五秒以后，豆浆才姗姗来迟。
它给人的感觉，好像豆浆不是用黄豆磨出来的，而是从浴室里发现的。
对咯，又有公司账号为了所谓的数据开始檫边
— 争议视频的公开报道拼接截图
事情闹大以后，视频下架。店铺客服说，公司已经开始内部排查，还要加强对授权账号的监管。
我寻思着，这句话很有意思。一个人说以后要加强锻炼，通常说明他以前没怎么动。
一家公司说以后要加强监管，大体也不是为了表扬从前的监管工作。
涉事店铺有四百多万粉丝，永和豆浆自己的官方店只有六十来万。也就是说，品牌亲自开的店像个偏房，别人拿它的名字开的店，倒住进了正院。
400万＋
涉事授权店粉丝
60万＋
品牌官方店粉丝
METRICS
表格没有脑子
我以前在一家做网络推广的公司待过一阵子。
那家公司每到月底都要填表，表上有浏览量、点击数、成交额。
唯独没有一栏叫“舆论风险”。
「这不能怪表格，因为表格没有脑子。问题在于，人一旦开始替表格活着，脑子也就显得多余了。」
有一次，我们为了提高文章的打开量，专门研究什么词最容易让人紧张。
后来发现，钱、病、婚姻和衰老都很好用，只要够下头，够有情绪。
文章有没有道理并不重要，只要标题能让人心里一沉，数字就会往上涨。
那时候我才明白，所谓流量技巧，有时就是先在别人心里挖个坑，再统计有多少人掉了进去。
擦边内容也是这个道理。
对经营账号的人来说，播放量、停留时间、进店人数和成交额，都是可以写进报表的东西。
至于观众看完以后，是否觉得这个品牌有些轻浮，半年后还愿不愿意买，很难在月底结算时算清楚。
于是，一个卖豆浆的账号，开始钻研黑丝和浴室。
这看起来很荒唐，其实相当合乎考核逻辑。
假如一个团队只能靠流量领钱，却不用为品牌名声受损赔钱，那么它选择更刺激的内容，并不神秘。
就像让一个人负责踩油门，却把刹车交给另一个部门，最后汽车开进沟里，大家再开会研究沟为什么会出现在路边。
RESPONSIBILITY
谁拿流量，谁背名声
边界
现在还没有公开证据说明，这条视频带来了多少进店和成交，也不知道双方合同里究竟怎样约定内容审核。
因此，不能说永和豆浆故意纵容，更不能说擦边给它带来了生意增长。
我们只能确认一件事：视频是第三方授权经营者发布的，出了事，却首先伤到了“永和豆浆”这几个字。
消费者没有义务研究企业之间的股权关系。
人们看见旗舰店，就会认为这代表品牌。
平时做生意时，品牌也乐于让这三个字提供信用。
— 永和豆浆线下门店与品牌招牌
BRAND
大品牌怕的不是一条视频
大品牌真正危险的地方，也正在这里。
小商家没有多少名声，今天把账号做坏了，明天换个名字，还能继续卖东西。
大品牌则不同。它花了十几年甚至几十年，让消费者看见一个名字，就能联想到某种产品、味道和可靠程度。
这些东西平时看不见，却是品牌最值钱的家当。
外部经营者借用这个名字，可以少花很多力气获得信任。可是它用擦边内容换来的流量归自己，留下的难堪却归品牌。
这买卖就像借别人的房子开宴会，客人是自己的，酒钱也是自己的，最后吐在地毯上的东西却留给房主。
「我从前还做过一段时间的项目验收。那时有个很朴素的经验：你考核什么，别人就生产什么。」
你只考核数量，最后会得到很多东西；至于这些东西有没有用，那是另一个问题。
你只考核成交额，经营者就会想办法让成交额上涨
SCORECARD
给考核表记两本账
所以，解决这类问题，不能只靠删除视频，也不能每次都靠公关部门熬夜。
考核表至少要有两个指标。
一本是生意账，记录成交额、进店人数、互动数量和推广成本。
另一本是名声账，记录哪些内容不能碰，脚本由谁审核，账号多久抽查一次，出现争议后多长时间处理，出了事故由谁承担责任。
等到哪天大家忽然发现，这个名字已经不那么值得相信了，那张表格上的数字可能依然很好看。
这大概就是表格最大的幽默感
拆解增长，看懂生意。
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