豉汁排骨酱“傍名牌”:打着“珠江桥牌”旗号卖别的品牌,店铺客服被追问时改口

近日，有市民向新黄河记者反映，在社交平台电商渠道选购一款标注为“珠江桥牌”的豉汁排骨酱，收货后却发现实物是“喜名厨”，品牌完全对不上，商家还声称二者是同企业旗下的子品牌。

经记者多方核实，两个品牌并无任何隶属关系，而类似货不对板的情况并非孤例。某电商平台内多家店铺售卖的豉汁排骨酱，宣传页面均印有珠江桥牌水印，但产品参数及实物包装显示的品牌却与珠江桥牌并无关联。对此，平台回应称将严格监管商家，但截至发稿，多个店铺仍未整改。

商家“傍名牌”：宣称“喜名厨”为“珠江桥牌”子品牌，实为无关联企业

“我本来就是冲着珠江桥牌这个老字号，才购买的这款豉汁排骨酱，拿到手却变成了喜名厨品牌。”市民赵先生告诉记者，自己在社交平台浏览时看中一款标明为“珠江桥牌”的豉汁排骨酱，点击后自动跳转至平台商城的“岭山食品”店铺，最后他以69.9元的价格下单，收到货才发现，外包装上印的是“喜名厨”，口感也和正品差异明显。

对此，涉事“岭山食品”店铺客服回复称产品“喜名厨是珠江桥牌系列子品牌，两者同属于一个企业。”但没过多久，赵先生发现该店铺此款产品的宣传页面上，“珠江桥牌”的品牌水印被悄然抹去。目前，赵先生已收到该店铺的产品退款。

记者以消费者身份进一步查证时，涉事店铺客服一改此前对消费者称“同属于一个企业”的说法，改口称，这款豉汁排骨酱由山东味鲜美调味食品有限公司生产。记者在天眼查平台上查询到，山东味鲜美调味食品有限公司成立于2022年，企业经营范围涵盖食品互联网销售、食品生产、调味品生产等，其经营信息中共有61条经营商品，包含味主厨、旺旺等品牌，但并未在其中查询到珠江桥牌这一品牌名称。“喜名厨”则是该企业于2023年申请注册的普通商标。

据了解，珠江桥牌是广东珠江桥生物科技股份有限公司旗下的知名调味品品牌，是广东老字号品牌。记者以消费者身份咨询珠江桥牌官方旗舰店，店铺客服否认“喜名厨”是珠江桥牌的系列品牌。

多家店铺存在宣传品牌与实物品牌不符，平台：会严格监管商家，但截至目前店铺仍未整改

记者在该电商平台进一步搜索发现，平台内还有多家店铺存在相似套路：商品主图、教程视频带着“珠江桥牌”水印，标题或文案刻意暗示老字号身份，点进产品参数却显示完全不同的品牌与厂家。

记者在商城随机选择几家店铺，询问其商品是否为珠江桥牌，但得到的回复不尽相同。其中一家名为“华夏鑫鑫食谱”的店铺客服回复：“这款是珠江桥牌的豉汁排骨酱，品牌于1958年创立。”但记者发现该店铺生产地并非在广东。

与此同时，记者在一家名为“水珞调味品专营店”的店铺页面发现，其售卖的豉汁排骨酱宣传页面同样印有珠江桥牌的品牌水印，但在其产品参数信息中的品牌名为“解放碑”。记者以普通消费者身份询问该店铺客服，客服回复称，该产品品牌名为“解放碑”，而非珠江桥牌。针对宣传页面产品水印与实物品牌不符的问题，有客服解释称：“图片水印可能为历史素材遗留问题，请消费者以商品包装和详情页标注的品牌为准。”

针对此类宣传品牌与实物品牌不符的问题，记者通过平台内置渠道多次反馈未得到有效回应，随后凭订单正式投诉。客服回应称：“消费者可将图片证据上传后申请退货退款，平台方会核实情况并介入处理，同时严格监管商家。后续处理结果会通过创作者中心以循环播放的形式展出。”

据了解，平台在今年6月曾公示过修订规则，明确禁止发布易混淆的品牌信息，可根据违规程度采取商品下架、封禁甚至清退店铺等处罚。但截至发稿前，多家店铺的宣传页面仍保留着易误导消费者的老字号水印，尚未完成整改。

（新黄河记者：韩明霞、见习记者：穆舒欣、实习生：朱辰雨）