与卓越同行!万商俱乐部第十二届年度排行榜大典圆满落幕!全程高能回顾
- 更新时间 2026-04-12 18:52:31
与卓越同行!万商俱乐部第十二届年度排行榜大典圆满落幕!全程高能回顾
十二年，足以让一个行业完成周期穿越，也足以让一份榜单沉淀出时代分量。 4月9日至10日，万商俱乐部第十二届年度排行榜大典暨商业卓越力论坛在杭州圆满收官。本届大典延续了往届的专业内核，又融入了行业新趋势、新实践的深度解读，在标杆项目参访、卓越论坛对话、荣耀颁奖三大板块中，全方位展现行业卓越力量，为商业地产的未来发展注入新动能。 
论坛伊始，万商俱乐部创始人杨泽轩现场深度解读万商俱乐部年度排行榜评选规则与核心维度，“年度排行榜走到第十二届，始终坚持‘独立、公益、专业、真实’的原则，不注水、不收费，榜单是行业实战派给自己的一份真诚答卷。” 
本届论坛的主题演讲环节，汇聚了在会员运营、营销推广、新开项目、存量调改、特色商业等领域极具代表性的企业与项目，以真实案例、实战逻辑、可复用方法论，为全场带来一场高质量的经验分享。 卓越会员运营企业：华润万象生活 
卓越营销推广企业：太古地产 
当下行业正从流量逻辑转向关系逻辑，客流虽仍是商业运营的关键指标，但已非唯一答案。营销的核心目标已从短期获客，转向长期客户关系经营，而这种关系天然具有跨项目、跨场景的属性。当前行业普遍痛点是，优质营销体验难以规模化复制，核心难点不在于创意本身，而在于组织层面缺乏承载体验与客户关系的成熟体系。 太古地产在项目运营中，不做营销打法的简单复制粘贴，而是为各项目提供可自由调用的三大核心能力模块，实现能力的规模化复用。其一为体验编排能力，以“奇实很简单”跨四城六项目活动为例，集团统一体验精神，赋予各项目场景化落地的自由度，该活动斩获多项国际营销大奖；其二为价值信号转译能力，通过联动外部合作伙伴，减少高价值客户的认知摩擦，实现精准服务与价值匹配；其三为关系型服务载体，推出AI时尚搭子TK Mates，以私有化AI智能体整合跨项目信息，高效承接长期客户关系。 太古地产真正追求的，是将单一项目的成功转化为整个组织的能力，进而实现资产组合价值最大化。 新开项目说：大有大的做法 
前湾印象城MEGA凭借出色的市场表现，获评2025年度影响力新开商业的第一名。26万方的项目，在一年内实现98%出租率、95%开业率，以70%首店品牌矩阵，开业12天吸引150万客流、销售额达1.5亿，并与Costco联手打造区域国际化超级综合体，携手疯狂动物城IP实现亿级曝光。 项目地处前湾国际新城，区域成熟度不足且周边商业竞争激烈，团队以坚持定位、深化产品、做实内容为核心破局。依托13所国际学校与Costco的优势，确立国际化、度假漫游的差异化定位；空间上打造“凝光之谷”标志性中庭，兼顾美学与商业效能，通过大小场景结合减少商业死角。 业态上以37%主力店占比构建稀缺体验，引入BIGX、亲子娱乐、运动健康等独家业态，搭配黑珍珠、米其林餐饮矩阵；同时强化内外部协同，与Costco共建23万联合会员，联动IP资源、政府与音乐节等持续造节，依托集团优质品牌资源保障首店活力。 目前项目已步入稳定运营期，客流逐步回归常态，未来将持续结合区域发展与商户经营动态优化调整，实现长期稳健运营。 在营项目说：三里屯一号场T+MALL 
项目前身是开业十年的通盈中心，一度被北京人称为“餐饮大楼”。2023年底，三里屯一号场T+ MALL改造后亮相，团队接手后重新思考：2万方小体量，如何在众星云集的大三里屯破局，激活年轻化客群？ 卓越项目说：佛山创意产业园 
佛山创意产业园运营19年，从郊区旧厂房成长为佛山商圈榜首，年客流超250万，入选全国旧改经典案例及国家级夜间旅游经济区。面对佛山商业无序增长、人均商业面积超广州的困局，项目以四大动作破局，核心是以情绪价值重构商业逻辑。 项目牢牢锁定35岁以下年轻客群，明确“城市年轻人精神家园”定位，主打“被快乐”，提供零门槛、不设限的情绪释放空间，打造“25小时快乐制造厂”。同时，项目持续创新产品，打造文商旅体学创住七位一体空间，坚持一年365天创造366个节日，将在地文化潮流化；投入资金研发新产品，形成独特竞争力；贯通线上线下，依托网红直播基地实现百亿曝光，将流量转化为留量。 在刘青看来，商业的终极竞争不是地段、品牌或价格，而是对人的理解、对情绪的洞察、对情感的连接。 如果说主题演讲是标杆经验的单向输出，那么七大主题对话便是全行业的多维交锋。本届论坛围绕当下商业地产最核心、最迫切、最具争议的议题展开深度对话，开发方、运营方、品牌方、资管方同台交流，不空谈、不客套，只聊实战、只解难题。 对话一 在实体商业普遍承压的背景下，奥莱赛道却逆势跑出加速度，全国品质奥莱年销突破1800亿，客流近9亿人次，连续多季度双位数增长。从“开得好”到“持续增长”，奥莱正从折扣卖场升级为文商旅融合的生活方式目的地。万商俱乐部山东分部会长姚岚与五位标杆操盘手展开深度对话。 面对奥莱赛道竞争加剧，公司主动调整战略：从追求数量转向提升质量，从折扣卖场转向生活中心。去年围绕“场景再造、内容突破、会员深耕”三件事，深圳两个项目加起来不到10万平的面积创造了近30亿销售，客流提升40%，销售增长35%。那些看似不直接产生交易的体验，“无用之用”恰恰最能打动人心。未来，奥莱不应只是卖场，而应成为在地居民的社交场和微旅游目的地，让人们的生活更喜悦。 杜波 东莞万象滨海购物村 总经理 作为华润万象生活在奥莱赛道的首个项目，万象滨海购物村定位为“大湾区的城市出口与生活入口”，强调精致的松弛与平价的丰盛。商业不是追逐的目标，而是场景、内容、体验运营后的自然结果。项目没有引进成熟IP，而是自创了20多个角色的故事体系，让内容与项目共同生长。场景设计上邀请世界级团队，追求克制与呼吸感；体验上实现全域宠物友好。他希望奥莱不要只在国内内卷，未来甚至可以出海，与全球玩家同场竞技。 管勤刚 济南海那城百联奥莱 总经理 济南百联奥莱以“扩容换新”实现关键突破，在短短100天内完成二期存量项目改造开业，实现项目体量与业态全面升级。项目立足济南西部，深耕本地及周边城市客群，依托山东人口红利与相对宽松的区域竞争环境，稳步提升经营规模。面对市场期待，项目将重点打造亲子家庭场景，优化购物环境与体验业态，同时重视供应链与品牌伙伴的良性共生，坚持放水养鱼、三方共赢，力争两到三年跻身山东奥莱头部阵营。 刘叶晶 北京王府井奥莱香江小镇 总经理 香江小镇是一个开业17年、可租赁面积仅2.9万平的“迷你”场子，但去年销售额25亿，单位平均产出值在王府井集团名列前茅。项目的秘诀是：会员分级，1%金卡贡献20%销售；线上发力，小程序覆盖全国；AI应用，智能客服与精准营销。她指出，年轻人嘴上说性价比，心里要的是“质价比”，品质加超出预期的服务。奥莱不应只是打折清仓的代名词，而要用真诚的产品和有温度的服务，赢得新一代消费者的心，实现品牌与顾客的双赢。 马风 砂之船（银川）奥莱 副总经理 砂之船银川奥莱以艺术商业+超级奥莱为核心，填补区域业态空白，凭借20万方大体量与强品牌阵容，辐射500公里客群。项目依托集团商品数字化系统，实现货品精准适配与高效流转，打造超级运动、超级儿童、超级农庄三大特色场景；并在西北复刻江南水街沉浸式场景，以文旅引流、商业转化。同时接入全国会员生态，提供本地化专属服务，开业三个月即实现销售破2亿、客流超200万，以文旅与商业深度融合实现长效增长。 对话二 
在实体商业加速重构的当下，品牌的创新力成为穿越周期的核心引擎。华熙LIVE·五棵松副总经理兼万商俱乐部品牌专委会副秘书长刘果，与六位来自不同赛道的品牌创始人展开了一场关于“如何不断创新”的深度对话。 何青 趣山越云贵川火锅 创始人 面对餐饮行业经营压力，趣山越以“把远方的生活带回来”为核心定位，不只是做云贵川风味火锅，更致力于为都市人提供一处松弛、治愈的用餐空间。2026年品牌将优化客单价至90元左右，拓宽消费人群，下沉至三四线城市；持续深化“山越人”IP形象，强化与消费者的情感连接；通过自然果实等文创小物，让情绪体验具象可感，用高性价比与场景温度，实现品牌稳健扩张。 沈文浩 BONENESS 品牌负责人 创立于2018年的BONELESS，主打高阶潮流时装设计。2025年规模突破10亿，线下销售占比70%。关键动作是与“周同学”、蔡徐坤、黄油小熊等顶流IP联名，单次代言阅读量达5.7亿次。2026年品牌转向“保质不保量”，从规模扩张回归精细化运营，将持续深耕明星与IP合作，重点搭建会员体系，计划从60万会员突破至百万量级，提升复购与用户黏性。他认为，规模可以是武器，但品牌才是真正的护城河，企业在增长中必须守住自身核心特质。 蒋艳玲 开心麻花 浙江区域总经理 开心麻花的创新从不依赖完善的顶层设计，而是“小步快跑、市场哪里松动就往哪里试”。2025年与《盗墓笔记》联动，在长白山和杭州驻演，把剧场变成粉丝必打卡的社交场，演出结束后演员SD持续到午夜，场场售罄。2026年跨年夜，500座规模的《甄嬛传》沉浸式剧目在北京首演，突破行业常规120-150人的天花板。她认为：不要等一个完美的创新计划，先跑起来。有了这样的产品，戏剧甚至可以赋能远端商业，撬动新客流。 姚健 奥乐齐 集团总监 张文 都市花乡鲜花超市 联合创始人 都市花乡从长沙起步，目前直营店26家，年营收近亿。赴日本学习后，在永旺测试出“量贩式硬折扣”花店模型，被永旺社长称为“亚洲最好的花店”。他把鲜花定义为“心灵蔬菜”，优先在目标城市建仓并规模化开店，依托自建冷链实现高新鲜度与高性价比。商业不应该固守“珠宝+女装+男装+餐饮”的旧模型，应重视小品类主理人价值，与细分业态共生共建生态，小品类同样具备数十亿级的市场潜力。 赵定位 白鲸书店 联合创始人 白鲸书店开业半年即登顶重庆热搜并实现盈亏平衡，不靠装补与租金减免走出独立路径。2026年品牌不急于连锁扩张，而是深耕内容IP，打造“白鲸巡游”活动IP，以文化供应链形式对外输出资源，联合政府与机构举办城市级文化活动。他主张，在AI盛行的时代，商业更应回归线下真实场景与人的连接，书店作为空间“白噪声”，其文化与社交价值值得长期深耕。 对话三 年度影响力新开商业项目：创新打造场景力、内容力 
新开项目正面临前所未有的挑战：品牌收紧、竞争白热化、市场下行。万商苏州分部秘书长、信了托商业管理（苏州）创始人张志刚与五位新开项目操盘手，围绕“创新打造场景力、内容力”展开对话。 郭杨 北京湾里WANLI 总经理 北京湾里是50万方的文商旅综合体，商业面积30万方、400多个品牌。面对连锁品牌收缩的困境，项目主动走出去，将河北保定、厦门、云南、贵州等地的特色品牌首次引入北京，最终实现100%开业率。空间上，以大运河文化为魂，打造光之境、水之境、动能之境三大动感空间，通过立体连廊实现多层级首层效应，激活全域客流。当下消费更重情绪体验，太空体验馆、文化博物馆等体验型业态表现突出，成为拉动客流与销售的核心引擎。 马瑞 杭州亚奥万象天地 总经理 项目先天人口不足、周边配套薄弱，逆势调整产品线定位，将农田打造为油菜花景观带，三次登陆央视成为城市打卡地标。锁定3万主播核心客群，打造宠物友好标杆场景，完善硬件配套与精细化服务，围绕宠物IP做全域营销。消费呈现“为场景买单、为情绪复购”特征，潮牌集合、地方特色餐饮、高性价比西餐表现亮眼，靠精准客群运营实现远端吸附与稳健经营。 朱云鹏 大悦城控股商业事业部华南商管 总经理助理 招商部总监兼深圳大悦城负责人 深圳大悦城身处强商圈包围，面临品牌同质化与区域认知不足双重压力。因此，锚定年轻客群，地面层因市政道路被分割，干脆做成非标业态，引进辣妹装、户外集合店、漂亮饭；屋顶打造户外餐饮花园，适配深圳气候与社交需求。以IP二创与二次元内容强化年轻标签，品牌端推动形象升级与业态创新。当前消费趋向质价比与去logo化，极简实用、高场景适配度的产品更受青睐，个性化与品质感成为核心竞争力。 王群 淮安东湖旭辉里 总经理 淮安是三线城市，项目面临的最大挑战头部竞品同期开业，连锁品牌资源被挤压。项目的答案是做减法，不拼品牌、拼文化。深挖淮安运河、西游、美食文化，引导商户斥资打造龙虾IP主题场景，将在地文化融入菜品与空间设计，联动政府赛事资源低成本造节。不靠重资产投入，以商户共创实现文商旅融合，让商业回归幸福体验，精准打动高知家庭客群，走出小体量商业差异化生存路。 陈浩 乌鲁木齐天山区文化旅游发展有限公司 总经理 乌鲁木齐将来城是盘活国资烂尾楼的项目，位于大巴扎景区。最大的挑战是：周边老旧商业分流客流，且景区“宰客”印象根深蒂固。项目的破局点是信用，推出15天无理由退换货、美食街不好吃全额退款、今年再推同城同价。空间上，打造了雪莲、石榴、玉石、艾德莱斯四个主题广场，用非遗讲好新疆故事。营销上，聚焦米粉节、咖啡节等特色活动，推出馕咖啡等在地创新产品，发力民俗婚礼等情绪体验业态，让旅文商深度绑定。 对话四 年度影响力在营商业项目：如何持续保持业绩增长 
存量竞争时代，在营项目如何持续保持业绩增长？万商执行副主席/湖南分部会长、步步高商业连锁股份有限公司商管公司总经理栾顺与四位标杆项目操盘手展开对话。从核心运营、差异化创新到行业建议，形成可落地的增长方法论。 包琦琦 杭州大厦 副总经理 作为拥有33年历史的顶奢商业，杭州大厦去年销售额超130亿，近期嘉年华三天实现5.2亿业绩，被业内誉为“依旧能打的法拉利”。项目核心增长逻辑在于两大抓手：一是牢牢守住奢侈品护城河，完成LV、香奈儿等顶奢品牌续约扩店，持续引进MiuMiu、Goyard等重磅首店，构建难以复制的品牌壁垒；二是深度运营高价值会员，以精细化服务锁定核心客群，在激烈竞争中保持绝对优势。 刘畅 中海商业公司华南区 副总经理 珠海富华里、珠海环宇城 总经理 珠海富华里与环宇城依托央企运营优势，持续领跑区域商业市场。项目增长关键在于三点：一是以首店经济驱动迭代，通过灵活切割面积、动态招商调改，引入城市超40%首店，打造多家千万级业绩店铺，形成正向循环；二是舍得投入硬件改造，翻新公共空间、优化港澳客群适配设施，以细节提升体验；三是积极拓展行业资源，扩大商业“朋友圈”，同时践行社会责任，依托台风季便民举措提升口碑，实现运营与品牌价值双增长。 孙尔蔓 陕西文投商业管理有限公司 总经理 西安NE99数字娱乐星球 总经理 NE99数字娱乐星球由老旧商业不闭店改造而成，成功转型为数字娱乐综合体，汇聚130余项体验业态。项目增长核心在于主动求变：在经营稳定期提前谋划转型，以数字娱乐为新方向实现腾笼换鸟；兼顾老客与新客，保留家庭核心客群的同时新增潮流体验，平稳实现定位升级；坚持内容先行、工程后置，先搭建完整业态体系再匹配场景改造，避免空间与业态脱节，以低试错成本完成老旧商业高效焕新。 姚涵 南京老门东历史街区 总经理 老门东作为文商旅标杆，年客流超2000万，去年营收达14.5亿，成功实现从流量到商流的转化。街区突破文旅项目重体验轻零售的常态，逆势提升零售占比至33.7%；通过与品牌深度共创，引入泡泡玛特旗舰店、MINISO Friends中国首店等标杆业态；以文化IP为内核，将艺术、话剧、园林体验融入街巷，强化本地市民黏性，实现文化赋能商业、客流转化为营收的良性循环。 对话五 年度影响力期待商业项目：如何在存量竞争中脱颖而出 
存量竞争激烈，增量项目如何脱颖而出？万商执行副主席、西北分部会长、陕西泰里城商管董事长刘建西与三位筹备期项目操盘手展开对话。从项目定位、业态创新到营销推广，展现了不同体量、不同类型项目的破局路径。 巴西 中国电建地产华南区域 资管负责人 广州花都泛悦汇是3万㎡小而美街区型商业，地处花都核心区，紧邻区政府，交通便捷，周边3公里有多个大型盒子商业，定位为区域商业补位者。业态以本地热门老字号、花都区首店、夜经济为主，打造“25小时不停歇”的消费场景，配套3D裸眼大屏等高品质设施。营销聚焦本地年轻客群、写字楼4000名办公客群及机场、北站过境客群，精准调研需求布局推广，预计8月初开业。 李颐晖 合生商业集团 市场部总监 广州天河合生汇项目，总建面37.5万㎡，商业体量13.4万㎡，定位“Relax & Chill温度引力场”，聚焦CBD人群工作、家庭、自我三大角色需求，打造放松型消费场域。业态亮点突出，引入永辉超市、MUJI等全新形象店及SMFK等潮流旗舰店，移植全国知名的21 Block街区IP并实现在地化升级，打造云端亲子空间、有轨小火车等特色场景。营销上打通全业态会员体系，共享1000万会员资源，提供专属权益，计划今年8月28日一期开业。 徐宏德 宁波秀水街 总经理 宁波秀水街项目，由1200年历史街区焕新而成，商业可租赁面积3万㎡，定位潮流灵感街区，聚焦18-40岁本地年轻客群。业态差异化明显，引入朗廷酒店、摩登天空等主力店，打造沉浸式餐秀、非遗文创等特色业态，保留81棵古树及多年代建筑，搭配LED球体、互动反转墙等特色场景。营销以文化为切入点，推出“秀水12期”主题活动，全年规划2000多场微演绎和微社群活动，5月29日正式开业。 对话六 年度影响力会员运营项目：如何留住会员“心”与“身" 
围绕存量时代如何留住会员“心”与“身”，万商俱乐部重庆分部副会长兼秘书长、猛犸文化董事总经理罗唤军与四位会员运营标杆企业的负责人展开对话，结合项目自身特色，分享会员运营的实战经验、2026年新趋势及行业建议。 周丽霞 砂之船集团 助理总裁 长沙暨广州分公司 总经理 砂之船奥莱作为全国规模最大的奥特莱斯连锁集团，全国会员超2000万，长沙项目会员消费占比达97%。2026年，集团全面启用飞书优化会员数据抓取与体验升级，深化高阶会员运营，推出闭店尊享、垂类主题活动等定制服务。其核心高光在于深度运营会员，以“价值感实、体验感深、尊宠感强”为核心，通过VIP专属折扣、定制场景等，实现高阶会员两位数增长，让会员感受到专属与尊重，强化消费复购。 黄晶 北京朝阳大悦城 推广负责人 朝阳大悦城运营16年，以青年文化为定位，单体会员超300万，活跃高频会员占比超2/3。2026年，其会员运营核心转向情绪关注与个体关怀，以“熟人感”服务赢得会员认同，精准响应会员身份变化，如改造育婴室获权威媒体认可。同时，依托数据系统科学决策，结合会员行为习惯优化服务细节，坚持以人为本，用长期主义运营实现会员高粘性。 余臻 英格卡购物中心 中国数字及会员营销负责人 英格卡购物中心（荟聚）依托北欧基因，会员总量近800万，2026年持续深耕“绿色可持续”会员体系，打造“荟聚绿色能量”平台，联动会员、可持续商户与在地社群，将绿色行为转化为可积累的能量，可兑换权益或公益捐赠。其核心亮点的是跳出传统权益模式，将会员运营与可持续生活结合，既提升会员活跃度与粘性，又反哺商户招调与活动策划，实现品牌理念与商业价值双赢。 郑娜 沈阳万象城 客户关系及营运总监 沈阳万象城运营15年，可租赁面积9万㎡，会员约140万，覆盖东北及内蒙客群。2026年主打“SCRM卓越会员体系”，涵盖标准化系统、极致化服务、互动式生态三大板块，重点发力AI赋能，打造AI智能体服务会员、AI客流联动销售系统挖掘潜在客群。核心高光在于精准分层运营，针对高端会员打造圈层俱乐部，提供定制化特色服务，联动异业资源引入稀缺权益，用专业与差异化筑牢会员护城河。 对话七 年度影响力营销推广项目：如何让推广更有价值 
围绕“如何让推广更有价值”这一核心议题，万商江苏分部会长、江苏智儒管理董事长朱逸与四位嘉宾结合自身项目实战经验，从不同商业形态出发，分享推广逻辑与创新路径，涵盖社区商业、年轻力商业、超级综合体、外资购物中心等多个维度，层层递进拆解存量时代推广的价值密码。 郭智斌 广州保利时光里 总经理 项目推广的高光在于破解流量焦虑，找准社区商业的核心逻辑。摒弃盲目追逐超级流量的模式，聚焦周边1.5公里客群，通过搭建社区创新中心、发起话题投票、联动居民主理人举办活动，从自嗨式活动转向参与式营销。他表示，社区商业无需超级话题，而是要深耕情感连接，做“1万人来100次”的生意，让商业成为社区居民的情感纽带，实现长期稳定的客群粘性。 巨梦琪 大悦城控股华东商业管理部 推广负责人 静安大悦城2025年举办上百场IP快闪，70%为全国或大陆首发，全年IP快闪销售破2.2亿，二次元业态销售超5.5亿。其方法论有三：极致标签到生态运营，从高价引入IP到不花钱收租做IP，打通客群吸引、业态转化路径；年轻力升维，杭州大悦城通过泛次元专区和明星快闪，远端客群占比从30%提升到50%以上；业态创新，与得力文具合作策展，助推其开出IP旗舰店。她认为，超级流量的本质是资源选择与首发效应，叠加集群联动和城市话题。 王丛颖 北京世纪金源购物中心 总经理 针对北京世纪金源购物中心超大商业体的推广痛点，其解法是找准差异化赛道，以优质创意打造超级流量。依托海淀高知、高智、老钱的客群特质，将项目定位为“万种生活的博物馆”，差异化选择三星堆、十二兽首等国宝级文化IP，创新采用博物馆级实体展、原创IP二创模式，打造沉浸式体验，零投放实现1.3亿曝光量。核心逻辑是不盲目跟风潮流IP，而是结合属地文化与客群需求，用优质创意争夺注意力，让推广既具文化价值，又能带动客流与销售双爆发。 王婷 英格卡购物中心 中国区沟通与传播负责人 立足荟聚的北欧基因，项目充分发挥差异化品牌特质与资源整合优势，深挖自身独特优势，将北欧文化、可持续理念、宜家联动三大特色发挥到极致：引入瑞典国宝级IP长袜子皮皮，传递北欧文化；打造“爱你所购 伴你长久”可持续IP，践行理性消费理念；联动宜家共创“新生活设计节”，形成独特竞争力。同时通过重磅资源整合，如与北京卫视合作跨年分会场，实现超级流量突破，让推广既贴合品牌定位，又实现客流与口碑双提升。 论坛从来不止于会场里的高谈阔论。4月9日到10日，万商俱乐部用健康晨跑活动、标杆项目参访、年度颁奖典礼三大特色环节，让交流更有温度、让相聚更具仪式感，也让“商业卓越力”的内涵变得更加立体丰满。 4月9日的标杆项目参访环节，组委会精选杭州天目里、杭州万象城、杭州亚奥万象天地、万科良渚玉鸟集四大标杆商业项目，带领行业精英走进商业现场，从空间设计、业态规划、运营管理等维度，拆解商业项目的核心竞争力，让理论与实践实现无缝衔接。 
大会当天，健康晨跑活动如约开启。行业同仁迎着运河晨光并肩出发，在舒展身心的同时，以更轻松的方式交流互动。 
傍晚，全场最受期待的颁奖典礼隆重举行。历经专业评选与行业投票，第十二届万商年度排行榜重磅揭晓，年度卓越企业、标杆项目、优秀品牌、行业先锋等重磅奖项逐一颁发。 
舞台之上，灯光璀璨，每一份荣誉都是对深耕与坚守的肯定；掌声之中，初心如磐，每一次加冕都是对创新与突破的致敬。颁奖典礼不仅为过去一年表现卓越的行业力量加冕，更树立起可参照、可追赶的行业标杆，为整个商业地产领域注入向上的动力与前行的方向。 从第一届到第十二届，我们连续见证万商俱乐部排行榜的迭代与升级，也清晰看到整个商业地产行业的转向： 过去拼规模、拼速度、拼开业数量； 如今拼运营、拼内容、拼长期价值。 这份榜单的意义，不在于“评谁赢”，而在于通过评选的过程，凝聚行业对“什么是卓越”的共识。榜单会更新，项目会迭代，但商业向上的力量始终不变。下一程，万商俱乐部依旧与行业并肩，与卓越同行。 
标星我，了解更多万商动态 进入公众号 - 右上角“…” - 设为星标 『热文推荐』 ☆ 从潮玩地标到生活主场，武汉大悦城这步棋走对了 ☆ 运营首年销售额破16亿，厦门大悦城的商业韧性从何而来？ ☆ 湾里WANLI正在重构线下商业的“停留逻辑” ☆ “IP+科技”双引擎下的商业革命：NE99 数字娱乐星球的焕新逻辑与行业破局 ☆ 万商观察 | 九年深耕再亮剑，海那城百联奥莱二期定义济南消费新活力 ☆ 深圳商业内卷的新解法：一座大悦城的“年轻力”破局战 ☆ 王府井集团首进！打造长江流域首座商业综合体
01
标杆发声
从运营到营销，从新开到老场全链路分享
《客户导向之下的会员运营》
王明阳
华润万象生活商业航道商业运营部总经理
当下，市场、行业、品牌均发生剧烈变革，存量竞争下私域抢夺加剧，购物中心从空间租赁向生态重构转型，品牌也从交易导向转向客户关系深耕，会员运营成为破局关键。华润万象生活始终坚持客户导向，从过往沉淀、当下实践、未来探索三个维度，分享会员运营的经验与思考。
回望过往，万象生活自2005年启动商业会员体系搭建，21年来持续迭代，形成邀约制与消费制并行的忠诚度计划，构建无界积分生态，实现身份、权益、积分三通。目前商业会员规模近8000万，消费占比超60%，邀约制雅集会员超4500人，沉淀海量数据，为品牌伙伴提供全周期赋能。
聚焦当下，会员运营围绕五大维度展开：客户洞察从被动响应转向主动引领，迭代系统工具精准捕捉需求；服务体系涵盖基础、特色、高端三大层面，升级VIP空间与服务标准；构建四维权益金字塔，联动品牌与城市资源拓展权益边界；沉淀数据工具赋能门店与品牌；升级“一点万象”APP，向生态平台转型。
着眼未来，万象生活将推动从空间、内容、流量到生活方式运营商的融合转型，持续深化客户洞察、服务体验等核心板块，强化会员价值与经营赋能，与行业伙伴携手探索会员运营新路径，聚力共赢。
《项目到能力：市场营销视角下的资产组合价值》
曹丽
太古地产商业营销总监
《重塑巨构前湾印象城—大体量商业运营方法论》
汤雨橙
上海虹桥前湾印象城MEGA总经理
《三里屯一号场T+MALL——重构与新生》
王银
北京通盈投资集团有限公司商业项目负责人
北京三里屯一号场T+ MALL总经理
年轻人不再为“商品”而来，他们要的是体验、社交、圈层归属。于是，项目打出三张牌：ALL DAY MALL，全国罕见的24小时全时段商业，其中夜经济面积占比近30%，项目联手北京夜经济标杆品牌 PH GROUP打造6000㎡夜娱集群；首店矩阵，项目整体北京首店占比67%，B1层餐饮90%为北京首店；场景IP化，北广场T+ STAGE确立了项目的强公共性基调，以双首层概念与大屏打造城市地标、东广场T+ MUSIC STREET淡化了商业与城市的界限，构建出一个可被“共创、共用、共演”的小马路街区氛围、T+ NIGHT作为北京首个“矩阵式夜娱”新生态完成了从日间消费到夜间体验的完整闭环。T+ LAB以轻量的Pop-up形式助力新锐品牌孵化。T+ EATERY满足全客质就餐场景。未来，T+ PARK也将打造为露天运动与休闲地标。与此同时，项目全年自主活动超100场。
三里屯一号场T+ MALL用2年验证了一个公式：年轻化实践=空间场景力×时间折叠力×关系共生力。以一套内容驱动的一体化模型证明了小体量商业，同样可以成为年轻人的精神目的地。
《存量竞争时代的破局思考》
刘青
佛山创意产业园总裁
02
行业焦点全覆盖
直击真问题，碰撞真见解
年度影响力在营奥莱项目：从开得好到持续增长
成钦田 8号仓集团副总裁兼广州8号仓总经理
年度影响力创新品牌：如何不断创新
奥乐齐传承百年，全球13000家门店，随着镇江两店同开，奥乐齐中国门店数量到达百家。聚焦高频刚需，品质稳定的产品，用高效流程来实现长期实惠的价格，保证了门店数几乎翻倍增长的同时，门店业绩依然能长期快速地增长。
公司团队注重人才本土化，团队本土化比例高，尊重中国决策团队的策略，以适应中国快速发展的顾客需求和市场变化，既保证了百年硬折扣零售得优势和特色，也保证了融入中国市场，满足消费者求新求质的需求。
奥乐齐接下来会拓展浙江市场，不久就会有项目落地。
03
晨跑、参访、颁奖
商业人的“硬核”日程
结语
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