艾加智库 | 加道学堂第61期
银行业品牌文化案例研究分享
北京银行成立于1996年，其抢抓时代机遇，在引资、上市、跨区域等方面已相继实现发展突破，并在北京、天津、上海、西安、深圳、杭州、长沙、南京、济南、南昌、石家庄、乌鲁木齐、青岛、宁波、苏州等十余个中心城市设立630余家分支机构。近年来，其全力做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，着力建设儿童友好型银行、伴您一生的银行、专精特新第一行、成就人才梦想的银行、人工智能驱动的商业银行“五大特色银行”，致力打造不一样、有特色、想得起、记得住、用得上、受尊敬的银行。
截至2024年末，北京银行资产总额4.22万亿元，2024年实现归母净利润258.31亿元，成本收入比29.13%，不良贷款率1.31%，拨备覆盖率208.75%，资本充足率13.06%，各项经营指标均达到国际银行业先进水平。品牌价值达1036.62亿元。一级资本排名全球千家大银行51位，连续11年跻身全球银行业百强。
从1999年布局科技产业，到2006年探索文化金融，再到2022年提出数字京行战略，2025年打造ALL in AI战略体系，北京银行始终以文化引领战略，以创新驱动发展，深耕实体、服务民生，迈向更高质量发展。本文中，我们将通过上海艾加文化的专业模型工具“1定7维”，对北京银行品牌文化建设体系进行系统化观察。
01
【DNA定位力】
挖掘企业基因 明确发展根本
围绕为客户提供全生命周期、全生态、一体化、一站式的优质综合金融服务的核心理念，北京银行提出“伴您一生的银行”核心头部定位，并积极融入时代发展，构建出“数字京行”核心发展战略体系。
02
【MI文化力】
形成文化共识 塑造企业内驱力
企业文化发展是动态演进的，是有效传承与向新发展的结晶。北京银行在发展中逐渐凝结形成了以“战舰理论”、“惩恶扬善”、“以业绩论英雄”等为核心的企业文化理念，持续激励全行上下精诚团结、弘扬正气、拼搏进取。并在飞速发展过程中，始终以人为本，形成了人与事业和谐发展的人文生态。
2025年3月26日新版企业文化
使命：伴您一生的银行
愿景：国际一流的数字银行
核心价值观：诚实守信、以义取利、稳健合规、守正创新、生态共赢
企业精神：真诚所以信赖 专业所以卓越
企业形象：成为不一样、有特色、想得起、记得住、用得上、受尊敬的银行
03
【BD品牌力】
扩展顶层思维 成就品牌印记
北京银行logo由数字3、天坛、钱币、@、水等核心元素融合设计而成，既体现地域特色，同时更展现头部城市商业银行的大行风范。
打造原创IP-吉祥物小京，展现智慧科技京行形象。
04
【PI产品力】
激发能动性 塑造差异化竞争力
北京银行在发展中持续强化品牌体系建设，逐渐打造形成京智党建、京行悠养、京心领航等特色化金融子品牌体系，全面助力零售、公司、普惠等各业务领域高质量发展。
在零售金融板块，以"伴您一生的银行" 为核心理念，构建起“儿童金融、养老金融、人才金融、女性金融”等覆盖全生命周期的金融服务产品矩阵。
在公司金融板块，聚焦首都经济特色，打造“绿色金融、科技金融、文化金融”三大核心特色金融品牌。
创新打造GBIC2组合金融服务模式，着力推动政府金融服务、商行金融服务、投行金融服务和公司金融服务、消费者金融服务的有效链接和高效联动，为客户提供全生命周期、全生态、一体化、一站式的优质综合金融服务解决方案。并围绕个人业务与公司业务，打造“京萤计划”“扬帆计划”两大“全生命周期”金融服务方案。
05
【SI空间力】
建立场景化空间 提升价值效能
北京银行在发展中，逐渐形成了专营支行、特色支行、综合支行相互补充的立体化服务网络。并围绕“智慧”与“温度”双主线，打造诸多特色功能区，全面服务民生百业，促进地方发展。
文创特色支行：如朝外支行、宋庄支行等
文创专营支行：如雍和文创支行、国家文创实验区支行、前门文创专营支行等
科技特色支行：如中关村科技园区支行、金融港支行等
小微专营支行：如学院路支行等
绿色支行：如通州绿色支行（北京地区首家以"绿色"命名的支行）
自贸区支行：如运河商务区支行等
亮点1——儿童友好型网点
2023年，北京银行与北京市东城区妇联联合打造全国首家儿童友好网点——和平里支行
核心理念："1米高度看世界"
功能区域
设计特点
服务内容
"一米长廊"
打卡区
融入东城区著名景点元素、儿童友好地图、历史文化展示
沉浸式感受首都魅力，互动打卡体验
儿童议事厅
灵活空间设计
周末举办京苗俱乐部活动、亲子互动、儿童参与决策
益智区
配备可升降旋转式沙发座椅、卡通图案身高标尺玻璃分隔板
根据儿童身高调节，舒适安全
诵读区
琳琅满目的儿童读物，涵盖金融知识、国学文化、自然百科
阅读学习、文化熏陶
绘画展区
展示东城区儿童友好地图绘画作品
艺术展示、创意激发
专属儿童柜台
"儿童窗口"醒目标识、贴有卡通图案
优先办理儿童业务，感受被尊重
财商教育区
按真实银行布局打造
学习存取款、转账业务，举办"小小行长日"活动
创作区
画架、陶泥等艺术工具
艺术创作、手工体验
亮点2——文创特色支行
北京银行围绕文化金融，打造文创特色支行，如宋庄支行、雍和支行等。设置特色功能区，艺术展示空间、画家工作室、开放交流平台、专营服务区域，提供艺术交流空间力。
06
【PR传播力】
活用一点突破 抢占第一心智
北京银行“京萤计划”以“时光、陪伴、成长”为设计理念，核心客群：0-22岁少年儿童及其家庭；延伸客群：覆盖亲子家庭、教育机构、学校等。定位为北京银行全生命周期金融服务的开端与引领，旨在打造“伴您一生的银行“。构建"儿童金融+家庭金融+财富金融"的闭环，实现从"单一产品服务"向"综合金融服务"的转型，最终形成集儿童金融、成长金融、创业金融、家庭金融、财富金融、养老金融于一体的全生命周期综合金融服务体系。
在服务产品上，“京萤计划”集合小京卡、小京压岁宝（专属存款）、小京保贝计划（专属保险）、京苗俱乐部（专属服务平台）四大板块，为儿童及家庭客群提供全面综合服务。并集合手机银行建立家庭成长晋级体系，推出家庭权益、低碳家庭、京苗书屋、京苗订票、京苗心愿五大亲子版块，同时引入专业财商课程，多维度贴合家庭需求，打造专属陪伴时光。
在主题营销上，北京银行围绕青少年生活场景，打造“文化传承/素质教育类”、“财商教育/认知培养类”、“亲子互动”、“社会公益”等特色化非金类营销场景，打破金融服务边界，外延至市民百姓生活方方面面。
1、文化传承/素质教育
"萤光心愿"六一文艺汇演
传统文化体验
2、财商教育/认知培养
小小银行家/模拟股市游戏/职业体验（如小小记者站）等
3、亲子互动
周五家庭日/京苗好习惯/低碳环保活动/亲子研学游等
4、社会公益活动
组织儿童参与社会公益实践，志愿服务、专项公益活动等
结语
北京银行围绕“伴您一生的银行”核心定位，构建起具有时代特征与特色价值的品牌文化体系。从品牌形象到网点空间，从企业文化到产品服务，形成了差异化、可感知、可持续的核心竞争力。真正做到“不一样、有特色、想得起、记得住、用得上、受尊敬的银行”。为城市商业银行高质量发展树立了文化标杆与实践范本。上海艾加文化，持续关注时代进步，专注金融领域18载，陪您穿越周期，共赢未来。
素材来源@网络
