Nexon由于在新款放置类手游枫之谷游戏数值造假再次被玩家提出诉讼

一个游戏用户团体向韩国公平交易委员会提交了投诉，称Nexon在其手机游戏《枫之谷》中存在虚假概率标注及信息隐瞒的行为，称其属于“欺骗消费者的行为”。

韩国游戏用户协会28日称，经1507名游戏用户的授权，该协会以Nexon Korea“违反电子商务消费者保护法”为由向韩国公平交易委员会提出了投诉，并向游戏评级与管理委员会提交了“用户损害赔偿申请”。

在投诉中，该协会称Nexon使用《电子商务法》明文禁止的欺骗性手段吸引消费者；尽管其意识到产品存在问题，却仍隐瞒实情并阻挠消费者取消购买订单。

此前，在去年11月6日至12月2日期间运行的《枫之谷》中，存在长达一个月的故障：付费购买的“能力选项”的最高数值并未按照预设概率显示出来。最近还发现，角色攻击速度的实际表现与显示数值并不一致，这一问题引发了争议。

来自X用户@yr7191 的补充

28日Nexon韩国公司的联合首席执行官在26日晚发布的声明中称：“我们对用户们极度失望表示诚挚歉意。”该声明发布在手游《枫之谷》的网站上。

随着那些花费金钱购买付费服务来提升能力值或攻击速度的用户向Nexon提出了抗议。

争议的加剧，Nexon出人意料地以韩国Nexon公司联合首席执行官发表了道歉声明。同时，Nexon承诺将采取进一步措施进行补偿，包括对相关责任人进行纪律处分甚至解雇。

该公司还表示：“我们承担全部责任，并决定为所有有此要求的用户提供全额退款。”

退款范围包括自去年11月6日手游《枫之谷》功能上线以来，用户们在游戏中购买的所有物品。不仅那些因“能力选项调整”、“攻击速度”及“快速狩猎券”等问题而引发用户不满的物品适用退款政策，所有已付费物品均符合退款条件。

Nexon表示：“准备工作一旦完成，我们将立即提供关于具体退款申请方式及期限的说明。”

Nexon表示我们再次为我们的错误致歉。对于选择退款的玩家，我们感谢您过去的支持；对于选择留下的玩家，我们将努力重建信任。

最后补充了一句：通知发布后的任何消费均不适用退款范围，仅有通知发布前的消费适用于退款范围。