当前，省城一些消协受理的鞋类商品投诉增多，但少数投诉者提出不切实际的要求，致使调解不能成功。
昨日，记者从城中区消协了解到，有的消费者购买了鞋类商品，使用一段时间后，出现了开胶或开线，遂向消协投诉，要求商家退货，赔偿损失。按照有关规定，“三包”期内出现开胶、开线，应在商家免费修理范围内，商家可以不退货。因此，在调解过程中，对消费者的过度维权，被投诉方不接受，调解无法继续进行。而类似不能成功调解的消费投诉呈上升趋势。消协提醒消费者，维护自身合法权益是必须提倡和鼓励的，可理性、依法维权是维护自身合法权益的要素之一。投诉者在充分考虑被投诉方合法权益的前提下，提出合理要求，则有助于维护自身权益。
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