日本政府正式宣布：日本现处于非常困难的时期，经济上出现了倒退的现象。这种困难时期下，日本一些企业的业绩逆着逆境不断发展，这些企业引起了广泛关注，人们纷纷研究他们的经营模式以及各项制度，企图以此来寻求到扭转逆境的方法。在这些企业中也有家具、内部装饰品及家纺等企业。
在严峻的环境中，企业增加收益变得越来越难，为了摆脱这种困境，他们纷纷推出了减价，降低成本等手段来缓解企业的困难，但是单纯的降价是无法满足消费者的需求的。
在严峻的经济状况下，日本以销售家具、室内装饰品为主的一些家具专卖店营业额反而增加了。这些企业始终坚信：提供高于自身价值的服务是制胜的法宝。
日本的家具业生存的法宝的确在于此：家具业的服务做得非常细致。首先，在设计过程中他们就会考虑到针对的人群以及使用家具的家庭的情况，根据不同的家庭设计出不同的家具款式;在销售之前对生产的家具进行广泛的宣传，使人们充分了解家具的特点;售后服务也非常完善：定期对消费者进行回访，了解消费者对家具的看法和意见。并对消费者提出的问题一一解决——这就是困境中生存的法宝。
来源:世界家居时报网
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