114指提供给用户的号码信息服务。
114是指为用户提供号码信息服务的平台。北方由中国联通经营，南方由中国电信经营。中国联通114查号台，在北方地区可直接拨打114或者116114。中国电信114查号台，在南方地区可直接拨打114或者118114。
传统服务包括优先号码报告、语音号码报告、品牌查询、查询转移、临时号码报告、企业名称命名、列名查询、分类号码报告和媒体扩展。
服务内容：
现阶段116114已经开通了：酒店预订、机票预订、餐饮预订、教育导航、失物招领、企业总机（企业可以把自己公司的电话登记到116114平台上，之后可以通过116114查询或直接转接到相应的电话）等相关业务。
中国联通手机116114业务是整合了全国信息管理平台数据库，利用自有核心资源开发的信息服务类产品。用户通过手机客户端和WAP方式可以在线便捷的使用各类信息导航业务。
以上内容参考：百度百科-114
114是中国电信的客户服务电话，只负责查询已登记的用户号码，而116114是中国联通的“电话导航”业务，部分城市116114负责查号以外的酒店预订、机票预订、餐饮预订、教育导航（培训报名）、失物招领、企业总机（企业可以把自己公司的电话登记到116114平台上，之后可以通过116114查询或直接转接到相应的电话）等相关业务。
中国电信和中国联通现在是合作关系！
