如果用户已经将电话卡注销，在电话卡里有余额和流量，需要退回时，具体退费流程如下：
1.登陆运营商的官方网站或者手机号码的APP。
2.找到“退费”选项，进入退费申请页面。
3.填写退费信息，如姓名、身份证号码、手机号码等，并填写退费金额和银行卡信息。
4.等待运营商审核通过，申请通过后，退费金额将会按照要求转入用户的银行账户中。如果退费失败或者退费发生延误，可以通过热线电话或者在线客服咨询找运营商。
套餐介绍 - 山东星卡
套餐资费：29元/月
流量：125GB通用流量+30GB定向流量
套餐外资费：流量5元/G、语音0.1元/分钟、短信0.1元/条
活动参与：以上内容为优惠后套餐，需在激活时参与首充活动才可享受
办卡年龄：20周岁到60周岁
号码：激活时选择号码
归属地：归属地随机
禁发地区：该卡西藏、云南、新疆、北京、海南无法发货，以运营商审核为准
激活问题：收到卡号及时激活，否则号卡会被回收
办卡数量：目前来说该卡每个人只能办理一张，关注微信公众号即可了解更多相关知识，以及开卡办卡。
