先说一个场景。每年十一月十二月,我总会听到一模一样的一段对话。不同公司,不同会议室,台词都差不多。这架我看了十几年,说实话,看得都有点腻了。
市场部说要留一笔钱做品牌,老板问:这笔钱花完,我能看到什么?
市场部的人卡在那儿。说曝光?老板说曝光能当饭吃吗。说心智?老板说心智在哪儿,你指给我看看。
我每次都在旁边看着,心里替那个人难受。他不是不懂,是这个问题的答案本来就没法当场演给老板看。你总不能说"半年后您就明白了",这话一出口,当场就得滚。
然后这笔钱就被砍了,全并进效果广告。理由特别硬:效果广告看得见数据,一个点击多少钱,清清楚楚。
市场部的人点头签字,脸上没什么表情。我知道他心里在想什么:完了,明年这个时候,还得再吵一遍。
第二年,果然照样吵这一架。
这个问题,问法本身就错了
品牌和效果按几比几分,你在网上能搜到一堆答案。五五开、七三开、六四开,各有各的道理,各有各的案例。
我的看法可能不太客气:这些比例全是废话。 每次刷到我都想笑,笑完又替照着做的人捏把汗。照搬任何一个,都是在抄别人的答案,可人家的题跟你的根本不一样,抄错了还不知道错在哪儿。
为什么这么说。因为品牌和效果钱本来就不是抢一个池子的关系,它们干的是两件活。效果广告是接单的,客户已经想买了,你把他接住;品牌广告是让人记住你的,客户还没想买,你先把名字放他脑子里。一个管今天,一个管明年。
生意处在什么阶段,两边该谁多谁少,差别大到没法用同一个数字。
刚起步、要活下来的,效果多投,天经地义,这个阶段品牌是奢侈品。本地生意、靠复购吃饭的,品牌要占大头,因为你拼的是"想到就选你"。已经挺有名、增长乏力的,反而该往品牌加码,这时候效果广告的边际效果在往下掉,钱花出去越来越没动静。
所以这个答案,别人给不了,得去你自己的生意里找。
一个土办法
比例不是定出来的,是试出来的。给个能落地的做法,三步:
第一步,先答一个问题:明年更缺新客,还是更缺回头客? 想不清楚就去看数据,新客占比多少,老客复购多少。这一步别偷懒,它决定大方向。
第二步,按阶段先定一个粗的起点,本地服务和连锁生意,品牌占到四到六成都正常;纯线上起量、要冲规模的,效果先占到七八成。这只是起点,别当标准答案。
第三步,跑一个季度,往回看一次。看的指标就一条:效果广告的成本是不是在悄悄变贵。 同样拿到一个客户,花的钱一个季度比一个季度高,多半是品牌那份给少了,池子里的"认识你的人"不够用了,效果广告就只能去更贵的流量里捞人。反过来,效果很便宜但生意不见涨,那是品牌那份空转了,得换打法而不是加钱。
就这么简单。年底编预算的时候,先把这两条线的账分开记,别让它们互相抢。
抢来抢去的结果,一般是品牌那份先死。挺冤的,真的。它不是没干活,是它的成果没法截图发群里。效果广告好歹有张报表,品牌广告拿什么证明自己?想不出来的,最后就牺牲它,年年如此。
预算表上多加一行备注:这笔品牌钱,预期在六个月后才看得出动静。写下来,给老板看,也给一年后的自己看。
这不光是护住那笔钱,也是护住明年那个坐在会议室里的自己。省得明年这时候,又吵一遍今年吵过的架。吵到最后谁都没赢,钱还没花对地方,何必呢。
我是做线下电梯智能屏广告的,也做过线下媒体的数字化转型。这里写的都是我自己见过的账。说得不对的地方,你说了算。