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品牌存在的基础就是多次博弈

  • 更新时间 2026-11-11 10:10:47
品牌存在的基础就是多次博弈
其实这个道理很简单，但是各种营销方法的什么，各种书、各种理论，越讲越复杂，越讲越复杂。
一会又搞出一堆品牌资产理论。
一会又搞出一大堆乱七八糟很复杂的书，光品牌的书都有几十本。
越讲越脱离本质。
买卖这个事情就是博弈。
存在一次博弈和多次博弈。
卖方想多赚钱。买家呢，希望东西又好又便宜。
如果是在景区、火车站这种人流量很大，但是又一次性的地方。通常就卖的东西就非常坑。
因为你一年就来一次景区，宰你一次，这辈子都没有交集了。
所以景区的东西就是又贵又烂又差。
就连火车上的盒饭都难吃，还贵。
就是跟你做一次博弈。
那这个市场上的大部分卖家，其实本身是没什么良心的，做床垫的，里面塞的都是黑心棉，但是拍的 TVC 都拍的美美的，就是诈骗。其实营销很多时候本质就是诈骗。你买回去之后，里面全是黑心棉。但是你看的广告全是明星，全是各种的华丽的画面。
汽车广告也是这样子，拍的都是成功人士，混血，欧美人，开着很好的车。
奢侈品广告也是这样子。结果什么 Gucci、LV，买的一把伞，不能淋雨，一淋雨就坏了。
因为消费者总是被诈骗，一次一次的吃亏，一次次的上当，他就不想上当。
最后买到一家的产品很好，他就记住这个牌子了。其实就是为了跟那些以次充好的、宰他、骗他的、坑他的区别开。
这就是同仁堂能够活三四百年的原因。
炮制虽繁，必不敢省人工。品味虽贵，必不敢减物力。
说白了就是要用真材实料，然后呢，不能偷工减料。不管卖一万个人、一千个人，还是卖一个人，都是严格的按照这个流程来。
这就是同仁堂这个品牌能存在的原因。
品牌的本质就是把好产品跟烂产品区别开。
结果现在又冒出什么北京同仁堂、南京同仁堂，乱七八糟的同仁堂。搞贴牌的，
它其实卖的是知名度，但不是卖的真正的品牌的品质标识。
品牌的本质应该是品质的代名词。
现在被当成知名度了。
就像南极人，到处贴牌，东西做的乱七八糟，但是因为有知名度，它也比白牌能卖货。
所以品牌的本质不复杂，就是要把产品做好，老老实实的做好。
在这个前提之下，又区分价格带，有高价格带、中低价格带的。
只要你在你的价格带里面，能够把产品过硬，就能形成一个品牌。
新消费，很多资本投了那么多品牌都没了，其实就是因为产品烂嘛。买了用一次两次就不想再买了。没有复购率嘛，就这么简单
结果这些年大家都沉迷于搞流量。
流量的本质就是一次性博弈，就是骗你一次。就是在景区宰客一个逻辑。只不过把景区换到了互联网上而已。
我们去调研那些 40 多以上的那些中年贵妇，有钱的那些女人。几乎都不在抖音买东西。偶尔在几个很长期的微商买东西。但是从来不在抖音，不在拼多多买东西。
现在她们逐渐连天猫都不相信了。
天猫搞一大堆什么双十一满减，搞乱七八糟的，都是一堆垃圾营销。
现在这群贵妇全部在京东自营买东西。
刘强东说的很清楚，做企业就是，要么要把效率搞好，要么把价格搞低，要么把服务搞好。
京东自营也不生产东西，就是买别人的东西，倒手卖一遍。但是它加价很少，它规模化把价格压下来，所以它品质过硬。
天猫是品牌方自己在那卖，自己在那开店，结果搞来搞去还搞不过京东自营。
因为京东自营把控品质，物流又快，赔付各方面的也很到位。
一个渠道都能做成品牌，这是一个很难的事情。
按说渠道创造的价值是很少的，它就是倒卖倒卖。
结果一个渠道创造的价值，比很多品牌方创造的价值还要多。
品牌还有个东西，就是口碑。
所谓的口碑，并不是说你打了多少广告，有多少人认识你。那个叫知名度，不叫口碑。
口碑也不是说你的产品好，你的服务好。
口碑其实是一个数学公式，就是用户对你的期待跟你实际提供的产品和服务之间的那个差。
海底捞为什么口碑好？大家对火锅的期待也很简单，就是像那个什么德庄火锅。反正你进去吃一顿几百块，服务员对你爱答不理。然后呢，有几个调料就可以了。
这就是长期行业给用户留下来的印象，那用户对火锅这个行业的期待也就是这样。
结果海底捞把服务给你拉满了，说实话，它的口味也很一般，也没什么特殊的。但是进去给你搞擦鞋，给你擦眼镜，给你擦手，搞一大堆服务。就远远超出一般行业的期待，给你拉的满满的。
这就是口碑，所以口碑的本质是要管理消费者的预期。
如果你吹的特别好，但是做的特别差，那就口碑极差。
如果你做的很差，但是你也并没有吹嘘，你价格也不贵，消费者能接受，能原谅。
就像蜜雪冰城，几块钱的那个柠檬水被央视曝光了，说用隔夜的，结果大家不但没有骂它，还觉得蜜雪冰城很良心。
就是因为蜜雪 4 块钱的柠檬水，才收 4 块钱。自己家冰箱的柠檬还隔夜呢，人家还有门店，还有服务员，还手打柠檬，收我 4 块钱怎么了？
就是这个期待是跟你的价格相关的。当然也要跟同行做对比。
消费者是通过品类来认识，通过品牌来记忆。他不会去别的品类跟你对比，买炸鸡他不会去跟蜜雪冰城做对比。
买炸鸡，他只跟肯德基、麦当劳做对比。
如果路边的小摊炸鸡吃了就拉肚子，肯德基吃了不拉肚子，那肯德基就是品牌。
那麦当劳搞来搞去就是几个鸡块，肯德基还有各种中式的口味，这个满意度就提高了，口碑就变好了。品牌就树立起来了。这里的树立，一方面是差异化，一方面是品质的保证。
所谓差异化，就是我记住你跟别人有什么不一样嘛，肯德基有各种中式口味，麦当劳没有。要知道麦当劳在全球的生意可是比肯德基规模大得多了。
结果在中国就是没有肯德基做的好。
为什么现在个人 IP 的这种创始人品牌越来越火了呢？
我帮助很多老登，很多老登品牌尝试做创始人 IP 都做不起来。
不是我们能力不行，是这些老登的人品不行。这个事情我想了很久才想明白。
我一开始只是觉得创始人 IP 是一个趋势，就劝他们做 IP，结果发现这些人人品太狡诈了。
拍个宣传片，目露凶光，恨不得把摄像师都吃了。
这种老登创始人只能躲在那些，很虚假的，很繁华的品牌背后。然后拍美美的广告，用很烂的产品去坑人。
创始人 IP 要流露一个人的真诚，要流露一个人本身讨不讨喜。他们的人品就决定了他们根本做不了。
就上一波 70 后、60 后，很多老登就是靠聪明、靠诈骗、靠狡诈来赚钱的，他们很会压榨别人。这些人都是跟当年那种地主发家是差不多的。
所以这波人在抖音非常不讨喜。他讲东西，他的眼神、他的口气、他的各种凶，端架子，他的价值观，他把人不当人，他的那些东西都掩饰不住。因为他们的价值观认为成功就是要把别人当狗，要把别人呼来喝去。又开着劳斯莱斯装逼。
这种人做抖音就是越做越被抹黑。越做越挨骂，越做越不被喜欢。
这就是为什么创始人品牌越来越超过很多知名的那些几十年的老品牌。
在卫生巾领域，你看那些什么绵绵的羊，人家就两三年的品牌，就超过了几十年的大品牌。就是因为创始人他的真诚，他的简单，他的对品质的那种死磕，他不是演出来的，大家能感受得到。
讲透了就是大道至简。
讲透了就收不到咨询费，因为来咨询的很多老登，他就是不好好做产品的，他就是要坑人宰客的。他希望你给我一个什么超级符号，我就能到处成功，到处去诈骗了。你跟他说好好做产品，他心里想，他妈的，用得着你说？我要好好做，我宰谁？我赚的就是这个钱。
所以咨询这个行业，要老登跟老登一起玩。它很多时候是心理学，不仅仅是对于营销和经营本质的理解。
所以做生意做久了以后，有些人我是不合作的。有些人明显的就是那种做一次博弈。他觉得你有点什么资源，他有点什么资源，他就要收割一次。反正抱着割韭菜这种心理来做事情的人，他是没有这种客户为中心的概念的。他就是跟你一次博弈，他就是太缺钱了，太穷了。
又穷又缺钱，又没有志向。并且这种人以收割别人为聪明。他觉得我把你骗了，是我很聪明，是你蠢。我骗了你，然后我可以开好车，可以抽雪茄，可以装逼。你被骗你活该。
一般很急吼吼地找人合作的这种，一找你特别热情的这种人，都是这种路子。
像我们这种花一年多时间做一个产品，在这打磨，反复返工的，在他们眼里都是傻逼。
更别说长期主义、超长期主义。他们一听就觉得活该你饿死。
你看那个博主海参也是这种的，他就经常喷长期主义就是放屁，他觉得哪里有韭菜，我就哪里割一把，下一次再换一个地方。
那个刘思毅也是典型的这种。
每天就是割割割，把收割都放在嘴上。
所以他不提供什么价值的，他就是找你的时候就骗你一次，自己在那讲自己的，也不关心你听不听，也不关心对你有没有用。典型的又自嗨又喜欢割韭菜。
把别人不当人的那种类型。
这种人赚到点钱了，就暴发户心理，就觉得自己成功了，牛逼了，觉得自己说的都是对的，做的都是对的。
骗到钱就是对的。
骗到钱就是成功，你管我怎么骗的？
你看刘思毅动不动就叫客户爸爸，这就是典型的诈骗。
就像古时候那些边疆的小国来朝拜皇帝，跪着在那叫万岁，说你是天可汗，我们只是草原的可汗，您是老天的可汗。皇帝一听很高兴，大笔一挥，赏 10 万两黄金。
就是说几句好话，骗一大笔钱嘛。
就自恋的人才会当真。李世民还当真了，还真自恋，这个蠢货。
你看真正以客户为中心的那些人，以别人为中心的人，他们是不喜欢被别人奉承的。他们思考的都是别人的利益。
动不动就收割的这种，索取的这种，把割韭菜挂在嘴上的这种。
这种就是典型的一次性博弈。所谓的流量思维就是一次性博弈。
还有一些人特别有小聪明，就是，想要利用你的时候，就天天给你送礼，送个百八十块钱的小礼物，然后让你帮他 10 万块钱的忙。他们可会算投产比了。有些老板不喜欢欠别人人情，然后也不缺这点钱，就让他们赚到了。
就是这个世界有 80 亿人足够多，我每个人骗点钱，我也发财了。这就是一次性博弈的人思考的出发点。
一般这种人的办公室还挂着诚信为本那种牌匾。
哈哈哈哈
或者是上善若水。
其实这个世界竞争是不激烈的，因为大部分人都是想赚快钱，能骗就骗，能割就割。都是那种穷疯了，吃相又特别难看的那种。骗了你一次，还想骗你第二次。
我们只要安安心心把产品做好，耐心把品质做好，把用户的期望管理好，口碑给拉满，慢慢就能做出来。
这个世界越不努力的人越焦虑、越着急，因为她看别人赚钱了，她眼红，她又想装逼，又想过好日子。所以那种成绩很差的，又没什么人生追求的那种女生是要远离的。读个什么中专，大专，花 30 块钱买个劣质粉底，往脸上刮腻子，然后就出来诈骗的那种女人，都是收割心特别狠的。不管是在商业上，还是在日常生活，这种人都是割韭菜心理。
反过来像那些运动员就特别优秀，不管男女都很优秀。能够花十几二十年去日复一日的训练，吃那种苦。这种人做事情都很靠谱的，做的产品也肯定靠谱。
像我们这种小镇做题家也很靠谱，几十年一路做题过来的，高度自律，这不是谁逼着你做，是你自己要做。
凡是带有这种特质的创始人 IP 都是比较靠谱的。但更重要是要以客户为中心，要日复一日地维持品质。
商业本质就是 Product Market Fit。
你做的产品和服务，市场需要，而且一次又一次的复购，认可你的品质。
其实就这么简单而已。
一个烂产品做了很大的流量，只是让全世界都迅速认识到这个品牌很烂而已。
一个好产品，即便没什么流量，在小小的几百个人、1000 个人用户里面，也可以获得忠诚度。如果它的口碑很好，就可以产生裂变，这就是小米成功的原因。
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