一、事件背景：真召回来了，假短信紧随其后
2026年11月4日，国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心集中发布了多起车辆召回公告，涉及大众、丰田、路特斯、Jeep等品牌，合计召回超80万辆。召回原因涵盖软件控制、转向、燃油、零部件松动等多项安全隐患。
以下是真召回之一：
然而，召回信息发布后，不法分子迅速炮制虚假诈骗短信，精准围猎车主。这是前所未有的事，诈骗分子抓住国家市场监督管理总局官网正式发布80多万台车召回通告的时机，向有关车主发送诈骗信息，搭车诈骗，极易使一些不太注意官方信息的车主，特别是新车主，年老的车主，以及一些胆小的女性车主上当受骗。
针对此次诈骗短信，汽车厂家积极行动起来，在11月5日至7日，至少10家车企密集发布声明辟谣。
本文将逐一梳理各品牌官方声明的核心内容，为车主提供"一站式"核实指南。
二、德系品牌声明要点
（一）大众汽车（中国）投资有限公司（11月5日）
"我们注意到，近日有不法分子冒用'大众汽车（中国）投资有限公司'及相关监管部门名义，向部分车主发送虚假短信，并通过非官方链接诱导车主提供个人信息、办理所谓召回手续。大众汽车（中国）投资有限公司在此郑重声明：上述短信及所附文件均非大众汽车官方发布的召回通知。请广大车主提高警惕，切勿点击可疑链接、回复相关信息或向不明来源提供个人及车辆信息，谨防上当受骗。如需查询车辆召回信息，请通过国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心官方网站（www.samrdprc.org.cn）或联络大众汽车集团旗下合资企业的官方渠道进行核实。"
陈群律师点评：大众声明明确指出了诈骗分子的两个关键手法——冒用公司名称和监管部门名义，并提供了官方查询渠道。值得注意的是，大众声明发布于11月5日，即在召回公告发布后仅一天，反应速度值得肯定。
（二）梅赛德斯-奔驰（11月7日）
"近日，我们关注到有不法分子冒用梅赛德斯-奔驰（中国）投资有限公司和北京奔驰汽车有限公司等名义，以'车辆召回'等事项为由向车主发送虚假信息，并通过不明链接诱导车主提交个人信息、车辆信息或进行其他操作。梅赛德斯-奔驰在此提醒广大客户提高警惕，注意甄别相关信息：谨慎点击不明链接或扫描来源不明的二维码；不要在未经确认的网站或页面提供个人信息、车辆信息、银行卡信息或验证码；对'限时办理''逾期影响质保或相关权益'等催促性信息保持警惕；如对收到的召回信息存在疑问，建议通过梅赛德斯-奔驰官方渠道或授权经销商进行核实。"
陈群律师点评：奔驰声明是各品牌中最为详尽的，不仅列出了诈骗手法，还给出了具体的防范建议（不点链接、不扫二维码、不提供敏感信息），堪称"防骗指南"。
（三）宝马中国（11月6日）
"近期，我们发现有不法分子冒充宝马官方，以'车辆召回'为名实施电信诈骗。诈骗分子通过短信、彩信等渠道向车主发送所谓的《召回通知》。这些文件伪造'宝马中国''华晨宝马'等印章，并声称客户的车辆存在安全隐患，需要尽快处理，同时附带网址链接或二维码，诱导客户进一步操作。一旦点击，可能陷入诈骗陷阱，造成个人信息泄露甚至财产损失。在此，宝马郑重声明：近期流传的此类'召回通知'均非宝马官方发布。宝马官方发布的召回通知不会以任何名义引导车主提供银行卡、验证码等敏感信息，或进行转账、付款等操作。"
陈群律师点评：宝马声明特别指出了"伪造印章"这一关键细节，提醒车主注意辨别文件真伪。同时明确表态"不会引导车主提供银行卡、验证码"，为车主提供了明确的判断标准。
三、日系品牌声明要点
（一）丰田汽车（中国）投资有限公司
"近期，有网友在社交媒体平台反映，收到'中国丰田'发送的涉及高田气囊召回的红头文件短信。对此，丰田中国客服回应称，系不法分子冒用车辆召回名义实施诈骗。丰田中国进一步明确：召回维修服务完全免费，不会通过不明链接要求车主支付召回办理费用；任何冒用丰田中国名义以办理召回为由要求转账汇款、缴纳费用、提供银行卡号、密码、验证码等个人敏感信息的行为，均为诈骗。"
陈群律师点评：丰田中国的声明最为直接有力——"均为诈骗"。特别值得注意的是，丰田明确区分了真假召回的核心标准：是否要求转账汇款、是否要求提供银行卡号密码验证码。
（二）日产汽车（11月7日晚）
"提示车主防范冒充日产官方发送虚假召回短信的电信诈骗行为。"
陈群律师点评：日产声明相对简略，但及时发声表明了立场。
四、自主及新势力品牌声明要点
（一）比亚迪
"不法分子伪造带有'比亚迪股份有限公司'标识的《车辆召回通知》，通过陌生电话、短信、可疑链接和二维码传播，谎称车辆制动踏板限位垫存在批次性异常，冒用国家市场监督管理总局的名义，以'2小时内联系办理''逾期取消质保'等话术施压，诱导车主点击钓鱼网址、扫码，或提供银行卡号、验证码、转账。已有车主反馈收到此伪造文件，请务必高度警惕。"
陈群律师点评：比亚迪声明详细描述了诈骗分子的具体手法——伪造带有品牌标识的文件、冒用监管部门名义、以限时话术施压。特别值得注意的是，比亚迪点名了"制动踏板限位垫"这一具体缺陷描述，说明诈骗分子对汽车专业术语也做了功课，迷惑性极强。
（二）理想汽车（11月5日）
"近日，有车主收到不法分子假借'理想汽车'名义发送的诈骗短信，声称车辆涉及'气囊召回'，要求车主在2小时内通过短信所附网址办理相关手续，并以'逾期取消质保服务'等说法催促操作。为澄清事实、保护广大车主的合法权益，理想汽车郑重声明：1.理想汽车不存在短信所称的'气囊召回'事项，该'召回事项'纯属虚构。2.该短信并非理想汽车官方通知，短信所附网址也不是理想汽车官方网站。请车主不要点击链接，不要在相关页面填写个人信息、车辆信息或验证码。如已点击链接或提供信息，请及时采取必要的安全措施；如遭遇财产损失，请保留短信和相关记录并及时报警。"
陈群律师点评：理想汽车的声明结构清晰、措辞严谨，体现了法务团队的专业水准。特别是"如已点击链接或提供信息，请及时采取必要的安全措施"这一表述，体现了对消费者的关怀。
（三）问界汽车（AITO）
"问界真探社"账号声明：问界汽车并无所谓"气囊召回"事项。
陈群律师点评：问界通过官方自媒体账号快速回应，体现了新势力品牌在危机公关方面的敏捷性。
（四）上汽通用汽车（11月6日晚）
"不法分子冒用'上汽通用'名义向凯迪拉克、别克、雪佛兰品牌车主发送虚假短信，以'逾期召回将取消质保服务'相要挟，上汽通用已对侵权行为取证并将追究法律责任。"
陈群律师点评：上汽通用的声明最具法律威慑力——"已取证并将追究法律责任"。这表明车企已从被动辟谣转向主动维权，对诈骗分子形成法律震慑。
（五）沃尔沃汽车（11月7日）
"近期流传的'涉及高田气囊召回'等信息均非官方发布，并在声明中直接贴出诈骗短信和伪造函件截图，加盖'虚假信息'红色印章来进行警示。"
陈群律师点评：沃尔沃的声明最具创意和视觉冲击力——直接在声明中展示诈骗短信截图并加盖"虚假信息"印章。这种"以假证假"的方式，让车主一目了然地看到骗局的真面目，传播效果极佳。
五、陈群律师解读：品牌声明中的法律信号
从各品牌声明中，可以提炼出几个重要的法律信号：
第一，"已取证""追究法律责任"的法律含义。上汽通用等品牌明确提出"已取证并将追究法律责任"，这意味着车企已经启动了法律程序，收集了诈骗分子的相关证据（如短信记录、IP地址、网站域名等），准备通过法律途径维权。
这对诈骗分子是强有力的震慑。毕竟，汽车厂家的实力是非常强的：技术能力、数据能力、法务能力、证据能力，都是诈骗分子遥不可及的。诈骗分子再怎么狡猾，再怎么善于伪装、躲避、隐藏，也难逃汽车厂家的强大实力的追索。
第二，官方通知渠道的法定效力。各品牌一致强调的官方通知渠道包括：国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心官网（www.samrdprc.org.cn）、品牌官方客服电话、授权经销商。这些渠道发出的通知具有法定效力，是判断召回真伪的最终标准。
第三，品牌联合辟谣的社会效应。 10家品牌在3天内密集发声，形成了强大的舆论合力。这种"联合辟谣"模式不仅提高了信息触达率，也向公众传递了一个明确信号：这是一场有组织的犯罪活动，需要全社会共同应对。
六、各品牌官方核实渠道汇总
品牌 | 官方查询渠道 |
大众 | 官网、官方App、4S店、DPAC官网 |
丰田 | 官网、400客服、4S店、DPAC官网 |
宝马 | 官网、官方App、4S店、DPAC官网 |
奔驰 | 官网、400客服、4S店、DPAC官网 |
比亚迪 | 官网、官方App、4S店、DPAC官网 |
理想 | 官网、官方App、4S店、DPAC官网 |
问界 | 官网、官方App、4S店、DPAC官网 |
上汽通用 | 官网、400客服、4S店、DPAC官网 |
沃尔沃 | 官网、400客服、4S店、DPAC官网 |
日产 | 官网、400客服、4S店、DPAC官网 |
核心提醒：无论收到何种"召回"信息，最安全的做法是：挂断电话、删除短信、自行拨打品牌官方客服电话或通过官方App核实。不要点击任何陌生链接，不要扫描任何不明二维码。
