为持续夯实客运管理根基，锻造一支业务精、能力强、善处置的值班员骨干队伍，车站抢抓客流淡季有利时机，组织骨干集中“充电蓄能”，为攻坚决战100天积蓄力量。10月27日下午，乌鲁木齐站客运值班员培训班（第一期）正式开班。
站长王勇、副站长王长院出席开班仪式，各科室负责人、30余名参训学员及带队老师参会。开班仪式结束后，学员前往乌鲁木齐南站入住，开启为期7天的封闭式集中培训。
本次培训坚持“干什么、学什么，缺什么、补什么”的导向，以课堂授课、规章题库学习为载体，紧扣车站客运值班岗位的风险关键点与工作重难点精准施教，为值班员搭建起靶向清晰、务实高效的能力提升平台。
课程内容覆盖面广、实用性强，涵盖政治理论、廉洁教育、售票业务变化点、站车交接规范、客伤应急处置、电梯等特种设备管理、职工福利政策等多项核心内容。
培训不搞“单向灌输”，突出互动式、反馈式学习。每天下午设置专题研讨环节，学员围绕当日所学内容交流思路、分享经验、查摆疑点；同时及时向职培科反馈自身薄弱环节，根据学员真实需求动态对接各业务科室，灵活增补课程内容，真正做到问题在哪里、课程就跟进到哪里，让培训贴合现场、服务一线。
在客流淡季期间，15名值班员沉下心学规章、研案例、练处置，把日常岗位难题带进课堂，在交流碰撞中补齐短板，在复盘研讨中拓宽思路，进一步理清值班统筹、应急处置、班组管理的工作思路，不断强化责任意识、规矩意识和服务意识。
学员们将带着满满收获回归岗位，把学习成果转化为攻坚动力，全力投入攻坚决战100天各项任务，以过硬本领守护旅客出行平安顺畅。
培训课程很接地气，客伤处置、站车交接这些都是我们高频遇到的工作。研讨的时候把平时遇到的困惑拿出来讨论，很多卡点一下子就通了，心里更有底。决战攻坚期间，我会严格规范处置流程，始终保持“”敏感、用心、用情“的服务理念，服务好每一名旅客。
这次培训兼顾思想教育和业务技能，既提醒我们守住廉洁底线，又补齐业务短板。作为值班员，我会把淡季充电学到的本领转化为攻坚实效，扛起岗位责任，守好客运安全关口，用心做好旅客服务。
这次趁着客流淡季参加封闭式培训，机会十分难得。很多平时在现场来不及深挖的规章细节、处置流程，都有老师细致讲解。和各位同事一起交流，也学到不少班组管理的实用办法，回去之后我把学到的内容运用到日常值守当中，续写安全值守和班组建设的新篇章，以更规范的流程、更扎实的作风守护旅客平安顺畅出行。
