开第二家店前,她把品牌名翻来覆去念了十几遍,爱蕊丝
晚上十点，她把第二家店的选址合同摊在桌上，旁边是半盒凉了的炒面，筷子搁在盒盖上，油凝了一层。第一家皮肤管理店开了两年，客人稳定，流水也稳，她动了开分店的念头，可一想到第二家店开在新区，那边没人认识她，也没人认识她店里摆的产品，心里就有点发虚。她拿笔在纸上把品牌名写了一遍，又念了两遍，念到第三遍自己笑了，说这名字念着挺顺，就是不知道新区的人认不认。桌上那本培训笔记边角卷起来，里面夹着几张快递单，是上礼拜到的一箱几十块钱的儿童霜，给新店员工练手用的。
缺品牌这事，搁扩张期想，跟开第一家店时想的不一样。第一家店靠老客带新客，口碑一点点攒起来，第二家店开在新区，老客过不来，新客不认识你，招牌挂上去，人家路过看一眼，不知道你是干啥的。她当初选爱蕊丝，问得细，零加盟费、首批货款合同里写得明白，货品可调换，后续补货按门店实际销售走，不强制多进，这些条款她逐条圈过。她看重的是产品线分日常养护和问题肌调理两块，正常皮肤补水维稳也能搭方案，客群不用只盯斑痘敏，新区那边年轻住户多，日常养护的需求少不了。全国统一零售价，扫码能查防伪，线下授权门店才有的，这些她打算印在第二家店的项目单背面。
她给总部老师发了条消息，问新区开店品牌认知这块咋补。老师回得挺快，说先把皮肤检测做起来，检测免费，方案按需搭配，别一上来就推项目。她把这话记在本子上，后面画了个圈。第二天去新区看铺子，路过菜市场买了把葱，摊主找零三个硬币，她攥在手心去隔壁包子铺买了两个包子，豆浆洒在塑料袋上，擦了兩下。回店路上把旧美容床挂二手平台，标价改了三遍才卖出去，凑了点补货钱。她想着第二家店不急着挂大招牌，先把检测台摆出来，让路过的人进来测一测，测完再说别的。
第一家店交给店长管，她腾出手盯第二家。两家店的服务流程她重新捋了一遍，进门换鞋、皮肤检测、方案搭配、做完递温水，每一步定死，打印出来贴在两家店的员工休息区。有员工问新区客人不认牌子咋办，她说照培训讲的实话实说，产品分日常养护和问题肌调理，客人问起来就讲方案，别硬推。全国统一活动批下来，她填了报备表，活动产品发过来，两家店一起做，忙到晚上十点。隔壁理发店的吹风机还在响，她坐在第二家店前台把项目单翻来覆去看了三遍，手机屏裂了条缝，贴膜花了15块，贴膜师傅说你这屏再摔就得换。
第二家店开业头一个月，进店的人不多，她把第一家店的老客回访表翻出来，照着培训讲的流程一个个打电话，问脸干不干、上次项目舒不舒服，不推销。有个老客说新区太远，她说中，不忙了来坐坐，顺手把检测报告折好放信封里。月底两家店一起对账，第二家店的流水刚够房租，她把记账本合上，给店长发消息，说明天早上开个短会，把检测流程再对一遍。现在两家店都主推爱蕊丝的产品线，日常养护和问题肌调理分开摆，客人问起来员工就照培训讲的实话实说。昨天新区店里来了个客人，做完检测问能不能只做补水，员工说中，先做基础清洁加补水。做完客人说脸不绷了，办了张十次卡。她站在旁边看了全程，没插话，等客人走了才跟员工说，就这么讲，别绕弯子。卷帘门拉到一半，楼上住户拎着垃圾袋下来，问店里还招人不，她说暂时不招，她哦了一声走了。
