小区里邻居买菜有句话我特别认：会挑不如会退。我在楼下快递点兼职看了两年柜子，蟹这种货是最容易出岔子的——夏天闷一天就翻白眼，冬天冻过头壳又发软。
鲜京采那款全母蟹3.0两、4对8只，去绳足重，是我见过邻居退换最少的一类。它走的是现货冷链，箱子里有冰袋和存活标识，摊在快递点台子上还看得见脚在动。收到先别急着拆绳，连箱子放阴凉处静半小时，蟹不容易因为温差闹脾气。要是开箱真有死蟹，别自己扔了，拍照留证再联系客服。
苏状元那款全母3.0-3.3两8只我同事买过。她说寄到那天正好出差，蟹在驿站多待了一晚，开箱有两只不怎么动了。她当天拍了照发给客服，对方没让她反复举证，按规格走了补寄。这件事在我们那层楼传开了，都说它家认账利索。
阳澄帝那款现货公4.5两母3.5两、5对10只，规格摆得大，路上如果出事损失也大。它家走的是带防伪扣的礼盒，箱上贴着品牌标签，出问题好追责。我一般建议买这一档的人把快递放驿站当面拆，十只装分量重，压久了一起翻车就全赔了。
礼券这边的售后跟实物走的是另一条线，很多人吃亏就吃在这一步分不清。今锦上1688型，公4.0两母3.0两、4对8只，卡背面会写有效期和提货电话。券没兑之前出的问题找卖卡方，兑完蟹寄出来之后出的问题找提货方，两件事别搅在一块儿。
湖塘烟雨那张卡，公5两母4两、4对8只，卡面信息给得算清楚。我当时特意试过临近过年才兑，也没被卡在提货期上。买券的时候把有效期当第一件事看，比看公母重量还重要，超期这关口谁都不好说。
还有件小事值得说。蟹真出了状况，能不能顺利剥下来吃才是关键。我备的是张小泉那套蟹二件，一把钳一根签，壳碎了也不至于没工具收场。这跟售后没关系，但一桌人等着的时候，手里有家伙人不慌。
我这两年在快递点看下来，蟹寄丢寄死的，多半不是牌子不认账，是买的人拿不出证据。开箱那一刻手机别放下，先拍箱子、再拍蟹、最后拍快递单，这三张图发过去，话就好说了。
