企业找第二增长曲线很重要,但从来不是随便上一个新品这么简单。
很多品牌方渠道铺开之后,老产品增长慢了,第一反应就是找对标:别人益生菌火了,我也上一款;别人代餐火了,我也跟一款。反正渠道是现成的。
结果往往是,新品压在渠道手里,终端零售并不好。
👟 一次跨界的教训
足力健靠老人鞋把门店铺遍全国,后来用同一个品牌做食品,服务的还是那群老人。据媒体报道,它计划大规模开店,实际只开了几十家,之后又有多家门店陆续闭店。
原因有很多,但有一点特别值得看:老人鞋很多是子女买给爸妈的,是一次孝心消费;食品却是老人自己掏钱。真正买单的人变了。就算还是同一拨人,客户信它懂老人的脚,能信它也懂吃吗?
它找到了一个新产品,却离开了原来信任它、给它掏钱的那群人。
顺着货找增长,越找越散;顺着人找增长,才长得出来。
✅ 上新品之前,先问三个问题:
1️⃣ 给你掏钱的,到底是谁?
分清三个人:谁在用,谁在付钱,谁决定下次还买不买。老人鞋是老人穿、子女付钱;孩子的营养品是孩子吃、妈妈决定。
2️⃣ 他为什么信你?
客户信美容院,是信它懂皮肤;信母婴品牌,是信它懂孩子。这份信任有范围,叫信任半径。候选新品可以分三圈:
· 核心圈:同一个问题解决得更深,比如做面部护理的,再做家用日常护理
· 相邻圈:同一个人往旁边走一步,比如从面部到身体护理
· 圈外:换了掏钱的人,或换了客户不认为你懂的领域
先做核心圈,再做相邻圈,圈外的尽量别碰。
3️⃣ 他接下来,还会需要什么?
顺着时间线找:做面部护理的客户,过两年会在意身体紧致、睡眠和气色。顺着场景线找:睡前用你的产品,睡前还有哪些事他解决不好?
最实在的信号在渠道那里:问问经销商,客户最常顺口问“你们有没有××”的是什么?
📋 每款候选新品过一遍:掏钱的还是原来那个人吗?在信任半径里吗?有没有老客户主动问过?三个都是“是”再往下走,有一个“否”就先放一放。
找到了也别急着全渠道铺货。先挑一小批老客户试:会不会买、会不会回头买、怎么跟朋友说。老客户买账了,再让渠道铺开。
第二增长曲线,是顺着人长出来的,不是追着货找出来的。
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