1、前期协助预约
协助长者及家属线上挂号、预约科室、预约检查、修改就诊时间，整理就诊清单。
2、就诊全程陪同
从家接送、医院陪同、全程陪护等候，不离开长者视线，缓解老人就医孤独、紧张情绪。
3、院内路线引导
熟悉医院楼层、科室、检查室、缴费处、药房位置，高效带路、少走冤枉路。
4、自助设备代办
协助操作自助挂号机、缴费机、报告打印机、取号机，解决老人不会智能设备难题。
5、排队代办等候
代替长者排队挂号、排队缴费、排队取药、排队检查，减少老人站立劳累。
6、资料整理收纳
整理病历本、检查单、医保卡、身份证、缴费凭证，分类收纳、不丢不乱。
7、全程细致记录
认真记录医生问诊内容、病情判断、用药剂量、服药时间、禁忌、复查时间。
8、情绪安抚陪伴
就医紧张、焦虑、害怕、无助时，耐心安慰、轻声沟通，缓解长者心理压力。
9、检查全程陪护
B超、CT、抽血、拍片、尿检等各类检查全程陪同、协助配合体位、照看物品。
10、代取代送报告
按时领取检查报告、化验单、诊断结果，整理后同步给家属。
11、药品核对整理
取药后核对药名、数量、用法，分类分装，告知老人简单用药注意事项。
12、售后信息同步
就诊结束后，完整同步就诊全过程、医嘱、注意事项给子女家属，实现透明就医。
