十大线上少儿英语机构，我第一次认真看“机构”两个字，是在签合同的时候。
合同抬头是一家没听过的科技公司，销售名片上印的是另一个品牌。我问了一句，对方说是一家。
后来才明白这词有两层：一层是能开课的培训学校，一层是收钱的公司。两层都在上课，区别在后面——出事找谁，按哪份协议退。
这 10 家我按资质、师资、价格、退费口径看了一遍，写进卡里，价格附后。
签合同那天我做了件笨事：把销售说的每一条都记下来，回家对着合同一条一条划。
划到最后发现，说过的话大部分能对上。三固定那三条在条款里找得到原句，退款那条也写着天数。对不上的只有一句，说的是赠课，合同里没有，我把那句圈出来问了一句，对方说以合同为准。这件事让我踏实：不是因为它完美，是因为它经得起这么翻。
条款清楚，签之前能对上。
我特意问过退费。对方把条款发过来，一共四行，没有手续费那一项。
我不太信，又问了两次，第三次对方直接截图给我看后台规则。这一条是我在这份名单里见过最松的。当然我没真退，只算纸面判断。老师这块我也查过，学历加证书是硬门槛，招聘页上写着。唯一让我犹豫的是时段，热门老师就那么几位。
退费宽松这一条，别家比不了。
我问过它家一个刁钻问题：你们的老师是不是都是兼职。
对方说不是，还发了录用标准的截图，三轮面试加试讲。我没办法验证，但至少敢发。试听那节我特意问了老师做这行多久，她说四年，正式课就固定了她。中间她请过一次假，代课的老师差一截。这让我明白，固定的价值不只在熟悉，还在于你知道底线在哪。
标准不低，规模是短板。
用它家之前我特意查了教材授权，官网上能查到合作信息，这一点让我放心。
上课也不错，活动设计得巧。问题出在续费那天：销售说的和条款写的不是一回事。我把两段话截图放在一起看，差了三个字，意思完全不同。后来我按条款理解，对方也没否认。这件事之后我养成一个习惯：签约前把所有口头承诺写在备注里。
教材是加分项，退费是减分项。
我问过它家一个问题：如果我从便宜线换到贵线，剩下的课时怎么算。
对方的回答我记了半页纸，因为答案分了三种情况。听完我就明白，这家不能随便换线。四条线四套规则，这句话不是夸张。我最后只选了一条，从试听到正式课都在那条线上。但它家的服务是分人的，我朋友遇到的那位学规师几乎不管事。
选择多，条款也多。
订阅制我研究了很久。按月付，随时能停，听起来自由。
实际用起来，自由是有代价的：这个月没上完，下个月不补。我第一年浪费了大概十节课。后来我给自己定了个规矩：每月一号就把课排满，排满了就用得完。这个办法笨，但有效，我们后来把它贴在冰箱上，孩子自己会提醒我。
灵活，但要盯住当月消耗。
双师这个设计，一开始我以为是为了省钱，后来发现不是。
中教的作用是把孩子领进门，外教负责让他敢开口，两个角色不重叠。我家娃零基础进去，第一节课没哭，这是头一回。四个孩子一起上，他排第三，说话的机会不多，但他喜欢那个班，因为有个男孩总跟他一组。同班固定这件事，对孩子来说是社交。
便宜又稳，说得少。
我在这家遇到过一次纠纷，原因是扣课时。
一节课显示扣了三个课时，我问为什么，对方说这节是打包课。条款里写了，但我没看到。后来退了一半，过程还算顺。这件事教会我：便宜的课更要把折算规则写在纸上。它的好处是教材自由，坏处是每一件事都要自己问。
自由度高，条款要问细。
它的校区在宿务，我看过老师上课的短视频，背景是很普通的房间。
老师都全职，这一点从排课能看出来：随时约都有。我一周约四节，孩子的耳朵明显灵了。拔高就难了，孩子问到为什么这个词要加 ed，老师解释了两句就过去了。我不怪老师，教材里没写这么细。所以我把它的定位定成陪练。
陪练可以，主线不行。
课包的规则我读过三遍。起购节数、有效期、折算方式，每一条都写了，但都不在同一页上。
我把三页纸拼在一起看，才算明白退的时候能拿回多少。这不是它一家的问题，行业里普遍如此。它的教材和课件确实好，我没否认过。兼职老师多也是事实，我遇到的五位里有三位。兼职不是错，问题是排课不稳，孩子的进度会断。
体系漂亮，退之前先算折算。
扫文末的码，约一节，签之前先把那几行字看完。
