(邮轮三奢 · 第 1 篇 · 全系列地图)
写了十几篇奢华邮轮评测后,有位粉丝问我:怎么现在到处都是奢华邮轮?
这个问题,比递上一张品牌名单难答得多。
同样七晚地中海,维京「Viking」的起价折算约 370 美元/人/晚,四季游艇「Four Seasons Yachts」的 Four Seasons I,入门套房折算约 1,100 美元/人/晚。
维京海轮「Viking Star」航行于挪威峡湾|Viking Star in a Norwegian fjord
两条船的航线、房型、含项不尽相同,却被装进同一个词里:奢华。
四季游艇「Four Seasons I」海景套房卧室|Seaview Suite bedroom aboard Four Seasons I
真正造成困扰的,不是奢华邮轮越来越多,而是“奢华”两个字能说明的东西太少。它可以指更宽敞的房间、更密的专人服务,也可以只是宣传页上的一个形容词。仅凭这两个字,客人很难知道自己上船后究竟会怎样生活。
我的评测系列,按旅行方式和产品个性分类:老钱风、奢华探险、酒店游艇、小船、帆船、河轮,帮助粉丝先认出自己喜欢哪一种旅行。
这个系列再提供一把产品尺子。在偏好和预算大致明确以后,用轻奢、奢华、超奢分清看起来相近的产品,而不是给上面六种旅行排座次。
这三档与欧美常用的 Premium、Upper-Premium、Luxury 和 Ultra-Luxury 、Supper Ultra-Luxury 并不完全对应。它们不是英文等级的翻译,而是从客人实际得到的产品出发,重新整理的一套中文口径。
品牌不是答案,产品才是
过去我们在给邮轮分级时,一般都是按品牌来分。可难就难在,同一家公司也不只卖一种产品。
海轮、河轮和探险船可能共用一块牌子,新船与老船也可能使用同一套服务说辞。到了具体订单,房型和票价档位还会再分一层。只问某个品牌算不算奢华,答案自然靠不住。
所以,这个系列只认“品牌 × 产品线”。再往下,还要落到具体哪条船、哪种房、哪一张票。品牌可以帮助我们找到入口,最后要核对的仍是那张订单。
银海「Silversea」Silver Nova 停靠奥克兰|Silver Nova docked in Auckland
有些产品还不能直接放在同一把尺子下。
船中船只比较套房专属区里的餐厅、甲板和服务,不能拿整艘大船的吨位和船员数充数;
河轮、帆船与文物船各有船体和运营条件的限制;
探险船上的直升机、潜航器,说明它能怎样抵达目的地,不代表船上生活自动升档。
先分清在比较什么,再谈谁在哪一档。
三档,差的是船上怎样过
轻奢先把整船的基础体验做好。
房间更舒服,餐饮更讲究,公共空间不那么拥挤,同时也保留一部分消费和行程的决定权。多付的钱,先换来更好的日常,而不是把一切都提前打包。
大洋邮轮「Oceania Cruises」Allura 的 Aquamar Kitchen|Aquamar Kitchen aboard Oceania Allura
奢华把更多事情提前安排妥当。
服务更密,更多费用也放进船票,客人可以少做一些决定。但“有管家”与“一价全含”都只是入口,服务覆盖到哪一级房型、费用含到哪里,仍需逐项核对。这一档买的是更完整的交付,不是几句相同的承诺。
银海「Silversea」Silver Nova 豪华阳台套房|Deluxe Veranda Suite aboard Silver Nova
超奢则把更少的人、更大的套房和更高的服务配置放在一起。
房间不再只是睡觉和放行李的地方,白天也愿意留在里面;公共空间要真正宽松,服务资源也要更充分地覆盖到个人。人少只是起点,空间、房间和服务有没有一起跟上,才决定它是不是另一种产品。船小或装修新,都不足以单独升入这一档。
四季游艇「Four Seasons I」海洋套房起居区|Ocean Suite living area aboard Four Seasons I
这三档不是把价格切成三段。同一艘船会因为航线、季节、房型和票价档报出不同的价钱。价格可以帮助理解预算,却不能单独给产品定档。
我们不给邮轮算总分
看服务,我会看一位船员大致对应几位客人,也会看专人服务究竟从哪一级房型开始。
银海「Silversea」Silver Nova 管家服务|Butler service aboard Silver Nova
看空间,除了载客量与吨位,还要看最小的房间多大,室内和阳台分别怎样计算。
四季游艇「Four Seasons I」复式套房起居区与海景|Loft Suite living area aboard Four Seasons I
看含项,就把酒水、小费、岸上游和特色餐厅一项项列出来,看账单最后停在哪里。
银海「Silversea」Silver Nova 的 La Terrazza 露天餐饮区|La Terrazza aboard Silver Nova
这些数字和条款要放在一起看。某一项更宽,不等于整条船更高档;某一项偏弱,也不必立刻降档。没有“满足几项就升级”的算法。
还有一点:数字说明产品的配置,不自动等于每一次航行的实际体验。餐饮做得怎样,服务是否稳定,船况维护得好不好,仍需另行判断。这个系列先把产品分清,不拿一张配置表替所有体验打包票。
银海「Silversea」Silver Nova 观景酒廊|Observation Lounge aboard Silver Nova
还没投入运营的船,只谈已经公布的参数与计划,不替它提前写体验。
接下来的文章就照这个思路往下写这个系列。先谈整船轻奢,再谈大船里的专属区,随后把服务、账单与空间分别说透,最后回到同一品牌的不同产品。河轮、帆船与文物船,另篇再写。
对号入座:先核对订单,再看档位
邮轮发展到今天,业态越来越丰富,无论用什么分法,都有其局限性,难以满足各方期待。即使是最复杂的伯利兹评价体系,也被人多有诟病。
拿到一条感兴趣的产品,先别急着看它叫什么。它能不能与另一条船直接比较,属于哪个品牌与产品线,具体是哪条船、哪种房、哪一张票,都要先确认。服务、空间、房型和含项核对完,再回头看它在三档中的位置。
顺序反过来,很容易被品牌名和宣传词带着走。
比记住谁在哪一档更重要的,是知道自己订的到底是什么。
附:三档参考尺
参考带用于归位,不作自动评分。读表时注意,两项数字的方向不同:乘客服务比的前一个数字越小,服务资源通常越充足;乘客空间比的后一个数字越大,空间通常越宽松。各档区间有重叠,落在重叠区不等于自动升档,还要结合房型、含项和具体产品线判断。船中船按专属区口径,河轮、帆船与文物船另用各自标准。
全量名单
以“品牌 × 产品线”归档见《三奢总名单》,该名单将在本系列结束时发布。