本视频为“春暖花开”理论观察内容,基于陈春花教授《AI原生组织》相关研究整理。
AI不只是改变效率,它实际上把组织的价值创造方式改变了。
第一个阶段,品牌等于知名度。供不应求,所以有知名度就好了。
接着,品牌开始有了一个新的要求,叫美誉度。有知名度不够用了,得有美誉度。顾客也可以说了算了,因为供大于求。表面上大家会说供需关系变了,本质上来讲,是权力变了。
它不再是原来那种供需关系,而是两边都有智能、都有智慧,两边都拥有海量的数据、信息和判断。如果你还是用供大于求,或者供需数量的关系、线性的关系来理解,你肯定不理解AI时代。
AI时代企业的品牌要信任度。将来的企业,不是卖产品,是卖能力。你如果只能卖产品,就卖不动,因为消费者比你还懂产品。你必须有能力去赋能你的产品和消费者,建立信任关系,产品就可以卖出去。
建立信任和获得美誉度、知名度,创造价值的方式是不一样的。要顾客参与了。对于企业来讲,根本存在的意义,就是为顾客创造价值。
如果你不知道它在变,就不可能为顾客创造他今天要的价值,也就很难来到AI这个时代。
AI可以让我们跟顾客做很明确的感知,顾客就来了。再去理解和判断价值,之后可以协调和调动内外部资源,最后执行、得到反馈。所以,认知、决策、执行,这三个管理最重要的环节,AI全进来了。当这些都进来,组织本身肯定要变,因为多了一个影响因素。(本文完)
《AI原生组织:成为驾驭智能体的超级团队》
作者:陈春花 李智勇
出版社:机械工业出版社
出版时间:2026年7月