家里装修，选购材料的时候，我们应该都会优先选大品牌，并且尽量去正规商场门店下单，对吗？
最近朋友遇上一件特别闹心的装修糟心事。她在某商场门店定下了某品牌瓷砖，水电已经完工，贴砖师傅也提前约好了，就等着瓷砖进场施工，结果瓷砖迟迟送不到工地。
当初还是我陪着她一起去下的单，半个月前就付了货款，选定了款式，确定好了加工砖。一开始联系销售，对方只说是加工厂订单多，砖还没加工出来。
隔了几天，朋友再次追问发货进度，销售还是推脱：“姐实在不好意思，加工厂最近太忙，赶不出货。”
朋友心里犯嘀咕：现在装修市场行情并不算火热，哪里会忙到这种地步？她生气地跟销售说：“那就先把整砖送过来，师傅档期早就敲定，延误工期是要赔付师傅工钱的。”
被逼得没办法，销售才在电话里小声道出实情：“姐，真的抱歉，实话跟您说吧，是这家商场拖欠了瓷砖品牌方的货款，品牌方已经停止给商场供货了，只能麻烦您再等等，我们会尽快协调处理。”
这下缘由就清楚了。我们在商场门店消费，货款先交给商场，再由商场和品牌方定期结算。商场拖欠上游货款，品牌方停供，最后买单、受牵连的，却是已经付完钱、等着开工的消费者。
朋友又气又为难：明明问题根本不在自己，所有后果却要她来扛。想退款，部分瓷砖已经加工切割，很难退；不退款，工地停工、师傅违约，工期一拖再拖。本来想着选的是大商场，大品牌，肯定是有保障的，没想到遇到这样糟心的事情！
朋友们，遇到这种情况该怎么办呢？
