近日,又一家罗技品牌运营方在宣传文案中,把降价后回来买的消费者暗喻为狗,与半年前另一家罗技品牌运营方的文案相类似,因此引起让人不禁想起,此前,舆论场上讨论的另一个热点,小鹏在新品预售发布会上,00 后产品经理多次用 “老登”与消费者关联,也曾引起大量批评之声。
但是,现实中,把某些人比作狗,称某些人为老登,却并不算冒犯,反而可能是爱称或者昵称,那么,为什么到了品牌宣传中,就会引起受众的反感?
01.罗技比狗事件暴露出品牌“生而不养”
近日,“罗技G影音旗舰店官方号”发布“GPW4朱雀”鼠标的推广视频:标价“立减一百”,卡通小狗摆手;换成“券后六折”,小狗竖起大拇指,配文“看人真准”。不少网友认为,这跟半年前那句“当我一降价 你还不是像狗一样跑过来”是一个路数——都在把降价后回来买的人比作狗。涉事店铺客服回应称已展开调查。
距上一次代运营公司还被罚款20万元,时隔不到8个月。今年3月26日,“罗技G官方旗舰店”账号因同类文案冲上热搜第一。罗技中国当晚道歉,解释该店由上海百事得电子有限公司授权运营,违规内容系“员工个人跳过审核流程擅自发布”。运营方当时也承诺,“绝不将责任推诿于任何个人或单一团队”。7个月过去,类似视频又出现在另一个账号上。
这次的账号是“罗技G影音旗舰店官方号”,注册主体是呆橘(河北)科技有限公司。企查查信息显示,这家公司2021年6月在石家庄注册,注册资本300万元,法定代表人刘学斌,自然人独资,经营范围包含广告设计制作和线上销售等,与罗技没有股权关系。
而在这类平台上搜“罗技”,带蓝V的账号超过30个,鼠标、键盘、电脑各有各的号,背后主体大多与罗技无股权关联。
很明显,这两次代运营方搞出来的“喻狗事件”,和罗技公司有关系吗?没有。但罗技品牌有没有责任?有。
公开资料显示,瑞士罗技 1981 年创立,全球头部外设品牌,以键鼠闻名,覆盖办公、电竞、直播、音视频会议硬件,拥有 G、UE 等子品牌。
罗技(中国)科技有限公司,是瑞士罗技集团全资子公司,是罗技品牌在中国大陆的官方直营主体,负责罗技品牌管理、国内定价、产品引进、售后、官方宣传、渠道授权、品牌规则制定,罗技中国自己直接运营的极少,市面上绝大多数带 “官方旗舰店” 的电商店铺,像天猫、京东、抖音上很多 “罗技旗舰店、罗技 G 店”,都是授权第三方代运营——也就是外包商家,但是,罗技中国有审核、监管责任。
所以,打着罗技品牌推出的文案,出了让受众不适的传播翻车事件,板子都会打在品牌本身,商誉损失也是品牌的,而运营方完美隐身。
02.从喻狗的罗技到小鹏的老登,是营销策划吗?
10月15日,小鹏某新车预售发布会上,00 后产品经理恩塔多次说 “老登”、提出拒绝 “登味审美”,本意吐槽老旧设计思路,说是内部调侃高管(何小鹏等人)的玩笑,视频切片流出后引发巨大争议,不少网友觉得该词带贬义、公开发布会不合适。
临近双11购物狂欢时间点,品牌传播翻车事件应该会不止这些。
每次有品牌传播翻车事件,都会有一批喜欢阴谋论的人,会不自觉联想到营销策划,但@紫竹商业评论 认为,起码这两起事件都不是有预谋的营销策划,哪怕有一天有人站出来认领策划了这两个传播事件。
事实上,大部分过后说是营销策划,都是品牌传播人给营销“擦屁股”的挽尊行为,这样会显得——这个品牌不是那么蠢,而是玩弄了受众。总之,想说自己对,有无数办法,反正也无法核实。
传播界都明白,一个有一定知名度积累的品牌,是不是需要靠黑红博取流量和知名度的,换句话就是,靠黑红博取的关注度,同时会透支品牌美誉度,不到走投无路,真没必要挺而走险。
03.被叫狗叫老登,为什么有人会笑纳?
狗和老登,现实中可以算是中性词,所以,很多人在被比喻为狗时,称为老登时,会笑纳,甚至很高兴,为什么?因为有亲密关系,或者是自我解读为爱称、昵称,可为什么放在产品传播文案中,会引起如此大的反弹?
因为,很多中性词,在玩笑时才是中性词,而且是玩笑双方很亲近时,才是。消费者以及受众是什么?是即将为产品花钱的人,是需要在情感上完全尊重和敬畏的人,如果一个品牌,连自己的“上帝”都能拿来调侃,就会暴露出这个公司的品牌文化,口头到内心都不尊重,你这品牌做出的产品怎么可能尊重消费者?
真不拿消费者当外人,也不是不能被接受,你们品牌试试免费送,如果全免费,你叫消费狗叫老登,消费者甚至可以给你汪汪两声。