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最近,一家意大利知名运动服饰品牌找到我们,希望为约 20位业务助理定制一场培训。注意一个细节:不是老板助理,不是行政团队,是业务助理。这个岗位在企业里很典型:跟着业务跑,对接的人最多,交付的事最碎——会议安排、客户接待、跨部门消息流转、各类文件跟进。一件没接住,影响的就是业务本身。企业愿意为这个岗位单独开一个班,这件事本身,就说明了很多。01
方案不是"讲"出来的,是"磨"出来的
每一块内容,都要对应到他们实际的工作场景:从业务助理的岗位定位,到跨部门沟通、商务接待——不谈空泛的理论,先问"你们的助理每天到底卡在哪"。培训规模:约 20 人,小班制,保证每个人都能被照顾到;培训方式:专业知识讲授 + 典型案例分析 + 场景模拟演练 + 互动研讨 + 讲师点评,五种方式结合;目标:把国际秘书助理的真实工作场景搬进课堂,让职业思维、专业方法与实操技能结合,帮助学员理解工作标准、掌握应用方法,把知识向岗位实践转化。场景模拟演练是我们特别坚持的一块。因为助理这个岗位,"听懂了"和"做对了"之间,差的就是一次真实场景的练习。02
助理的专业度,都藏在细节里
和企业方对方案的过程,其实也是我们反复确认一件事情的过程:一条消息、一封邮件,怎样回复得清楚、得体,让协作更顺畅?会议接待的功夫,一半在会前:议程确认、材料准备、人员协调、场地设备,每一环都要有人兜底;一条消息写得清楚,对方就不用再来回追问;一封邮件写得得体,跨部门的配合就会顺畅很多;这些没人专门教、全靠自己悟的事,恰恰最值得被系统地带一遍。对企业来说也一样:这20位助理的专业度,直接影响的是20条业务线的协作效率。03
为什么企业选"定制",不是"通用课"
这次沟通也收到了企业方对我们专业度的认可,很开心😊但比认可更值得聊的,是企业方的思路:为什么不用一门通用职场课打发,而要花力气做定制?因为通用课解决不了岗位问题。业务助理的痛点是具体的——具体的场景、具体的对接对象、具体的标准。把企业的需求听具体,把培训内容做扎实,让助理在岗位上真正用得上,让知识真正落地——这也是我们做定制培训一直看重的事。从岗位调研,到方案共创,到场景化交付,再到训后的落地跟踪,定制培训的价值不在课堂那几个小时,而在于员工回到工位之后,动作真的变了。04
关于我们
总助能量站全网唯一一个专注总助成长的平台。

总助能量站深耕总裁助理、董事长助理/秘书及高管助理领域十余年,致力于培养“具备高管视角、深度理解企业运转逻辑”的优秀助理。我们始终秉持“守心持正、惟精惟一”的初心,以真诚、专业、温暖的服务理念,为个人、企业及院校提供全维度解决方案。至今已累计服务超万名用户,成为连接个人成长与组织效能的专业平台。

我们做三件事:
- 个人服务:能力提升、职业规划、成长辅导,配套系统化课程、案例教学与总助专业能力测评工具,帮助从业者从事务执行型,成长为具备高管视角、深度参与决策的高级助理;
- 企业服务:秘书/助理通用能力培训、定制培训、秘书体系搭建、中高端人才推荐,系统性提升助理团队的战略衔接与执行效能,推动其从"事务协同"走向"管理协同";
- 院校服务:与国内100多所开设文秘专业的高校深度合作,协助建设"双师型"教师队伍,参与秘书学专业人才培养方案与行业人才标准的制定修订,共建国家级精品课程与教材编纂。
服务过的企业:宝洁、联合利华、西门子、沃尔玛、毕马威等外资企业;光大集团、中国平安、中国建筑、贵州茅台等国有企业;蚂蚁集团、腾讯、京东、华为、小米、比亚迪、美的、TCL、科大讯飞等民营企业。学员覆盖中国各地区及美国、新加坡、澳大利亚等多个国家。
专业沉淀:创始人张小文是《九段总助胜任力模型》首创者、总助研究院院长;团队已于人民邮电出版社出版5本专业书籍,自主研发《九段总助胜任力模型》《总助学习地图》《总助知识地图》等知识产品,及400多门总助系统课程,覆盖"初-中-高"各阶段的学习需求。
如果你的团队里也有一批"没人教、全靠悟"的助理——总助、董助、业务助理、行政助理,想做一场这样的定制培训:添加顾问老师,回复「企业定制」。