【居民服务点】一镇一品牌| 志愿聚力・长效运营——志愿服务管理规范培训
为进一步规范村级志愿者队伍日常管理，完善志愿服务运营机制，提升志愿活动组织实施效率，切实发挥老年志愿者在基层治理、便民服务中的积极作用，10月27日下午，清溪镇双百工程社工站居民服务点组织开展志愿服务管理规范培训活动，共组织 13 名老年志愿者参与培训学习，切实保障 “善行清溪・银龄互助” 特殊困难长者关爱慈善项目服务质效。
培训围绕志愿服务全流程管理重点内容展开，内容贴合村级志愿服务实际，针对性强。双百社工从志愿者基本权利、义务及服务纪律入手，明确志愿者服务准则，引导大家恪守服务底线、保护服务对象隐私、维护志愿队伍良好形象；针对志愿者招募、排班调度、签到打卡、服务时长登记、台账归档等标准化管理要求进行细致讲解，统一台账登记标准，落实专人管理、电子纸质双存档，实现志愿服务全程可追溯。
培训同时对优秀老年志愿者评选表彰流程、长效激励机制进行说明，明确评选推荐、审核评议、公示表彰等环节要求，坚持以精神激励为主、适度回馈为辅，持续调动老年志愿者参与服务的主动性。此外，培训重点讲解志愿服务风险防范要点，厘清服务边界、划分各方权责，提醒志愿者在服务过程中做好自我保护，不越位、不超范围开展服务；围绕志愿活动前期筹备、现场人员分工、秩序维护、应急处置等实操要点进行拆解，帮助参训人员掌握活动组织方法。
参训人员认真聆听、交流讨论，纷纷表示本次培训内容务实，解决了日常志愿工作中台账登记、活动组织、风险处置等遇到的困惑。下一步，社工站将以本次培训为契机，持续抓实志愿服务队伍规范化建设，健全管理制度，优化激励举措，引导广大志愿者尤其是老年志愿者有序参与村级各项公益服务，以志愿服务助力基层治理提质增效。
