先分清：什么是失能、什么是半失能
失能，是指生活基本不能自理；半失能，是穿衣、如厕、洗澡等部分日常活动需要人帮忙。照护强度不同，对机构的要求也不同。
第一项：核人员
护理员是否持证、一个人管几位失能老人、夜班怎么排。失能老人24小时离不开人，夜班配置一定要问清楚。
第二项：核设施
有没有护理床、专业洗浴设备、无障碍通道和防滑卫生间。要求看实际护理区域，而不是样板展示房。
第三项：核方案
能不能根据老人身体状况出个性化照护方案，翻身、喂饭、清洁频次怎么定。说不出具体频次、只讲"按需护理"的，要追问。
第四项：核流程
用药管理、日常清洁、突发情况有没有书面流程和记录。请机构出示照护记录样本，有记录习惯，照护才可能被监督。
看房当天，坚持两个动作
1.看实际护理区域和照护记录样本，不接受"只参观展示区"；
2.拿本子记下配比、夜班、设备，回家再对比，不当场拍板。
坚持"先评估、再入住"
正规机构收住前会先做入住评估，了解老人病史和自理程度，照护等级与对应费用当面告知，评估完再决定入住。不评估就催签约的，风险都在老人身上。
涉及医疗的问题（如皮肤问题、管路、调药），必须由有资质医护按医嘱处理，养老机构提供生活照护，不能替代医院诊疗，也不存在"住进来就能治好"的说法。
看房前，先把这4份信息准备好
一是老人近期的体检或出院资料，二是既往病史和在用药物清单，三是目前生活自理的真实情况（穿衣、如厕、洗澡哪些能自己做），四是家属最担心的一两个具体问题，比如夜间起夜、情绪波动。资料越真实，评估越准，照护等级和费用也越贴合，隐瞒病史最后吃亏的是老人。
看房时建议带上这3类人
能做主的子女一位负责沟通和记录；一直照顾老人的家属一位，最清楚老人的习惯；条件允许再带上老人本人。人不用多，但"做决定的人"和"最了解老人的人"要在场，避免回去转述时信息走样。西园街道综合养老服务中心
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