上个月跟一个做家电售后外包的老同学吃饭,他手底下六个师傅跑全市。我问他,高端扫地机里头你们最常在谁家上门。他说了个挺有意思的观察:上门次数少的,往往不是机器最好的,是买的人选对了自己家合适的那款。
高端这档机器,价差动不动一千两千,但导航和避障其实早就不是"有没有"的问题了,是"细不细"。同样一堆桌腿椅腿,有的机器绕得开、有的绕一半又撞上;同样一个基站,有的回得利索、有的在门口转三圈找不着家。我挑六台说说,分属石头、追觅、云鲸、大疆这几个在导航这块公认做得细的牌子,贵的和相对平价的都放上,你自己对号。
石头这台G30 Space探索版的自动上下水版,六千,我认为是这一批里导航最"不讲理"的一台。它最特别的是机械臂协作,地上挡路的袜子、纸巾盒这类轻东西,它能伸出去挪开,再把底下照样扫干净,它不是躲障碍,是把障碍拿掉。这对复式或者家具密的户型特别实用,楼上楼下东西多,别的机器天天要你救,它自己能处理。它带自动集尘和热水洗拖布,基站养得起大房子。复式、杂物多、预算宽裕又想一步到位的,这一档是把导航和避障都拉到顶的选择。同一款还有另一个链接,六千出头,差别主要在上下水模块那套,两个你都点进去看看价。
追觅这台X60Master的履带版,六千四,走的是另一条路。它把履带自清洁和基站自清洁都堆上了,超薄机身,跑起来贴地那层是履带在干活,不是圆盘拖着抹。导航这块追觅这一代进步挺明显,双目加算法,地上的充电线和拖鞋它能提前收住脚。追觅的路子一直是新东西先上,所以在同价你常能看到别家要加钱才有的配置。喜欢功能拉满、乐意研究新玩意儿、又不介意菜单多摸索两天的,这个牌子在高端里最有意思。要挑刺的话,它的App项确实多,长辈上手得教一遍。
再往上一点是追觅X60Pro的蒸汽版超薄版,六千六,这台是这批里最贵的一台。它比普通旗舰多出来的是蒸汽,喷出来的蒸汽温度高,厨房地上干透的油污、黏糊糊的酱汁,一闷再擦,跟热水洗是两个量级;它同时带双目避障和活水洗拖,床底沙发底那些最容易磕碰的地方,超薄机身能自己滑进去。这个价位功能上基本没短板了。预算宽裕、厨房重油污、又想把导航避障一次买到位省得两年后再折腾的,这台可以闭眼入。三千多到六千多这个跨度里,它是功能封顶那一台。
云鲸这台JX Ultra的上下水版,三千七,是我给楼上那户养柯基的人家推的。它带机械臂贴边,柜脚那圈黑线终于有人管;热活水履带洗地是云鲸的老本行,宠物毛和饼干渣是卷进去的,不像圆盘拖布那样推着走再抹到墙边。它的双目避障是我在同价里比较放心的那只,拖鞋、电线这类扁东西能提前收住脚。家里宠物多、地上杂物多、又不想天天弯腰捡东西的,这个牌子在避障这块最不容易让你失望。超薄机身对安装环境也友好,塞浅一点的柜子位没问题,上下水版下单前确认安装尺寸。
最后这台是有点"外行"的选手,大疆ROMO P2的超薄上下水版,四千六。它本来就是做无人机和视觉算法出身,这台主打AI超幅扫拖和毫米级避障,识别精度是它家的看家本事。地上那种小孩遥控车的小零件、猫砂盆边漏出来的颗粒,它能认出并绕开,不太会像别的机器那样硬推着走。它还是超薄上下水版,家具底下钻得进去。家里有小孩、地上总有小零碎、又想要识别这块最讲究的,这台是这几家里最不容易让人失望的。话说回来,它家做扫地机还算新手,App的细节不如老牌子顺手,买之前心里有个数。
绕完这几台,说几句我那个售后同学教我的实在话。他师傅们上门,最常碰到的不是机器坏,是"用户觉得它没走对"。所以挑高端机,别只看它能不能识别,要看它记不记得住你家那条路。你今天把沙发挪了二十厘米,它第二天还敢不敢从原来的路子过,这才是导航成熟不成熟。
售后这块也得提一句。这个价位的机器,买之前先看两样:这个牌子在你所在的城市有没有网点、同型号卖了多少年。网点多、卖得久的,出问题有人接得住;反过来,年年换型号名、网点只在几个大城市的,机器再好也得掂量。
买之前那个动作还是省不了。拿卷尺量家里最矮的床底沙发底,低于十厘米的机器进不去,这几台超薄款也一样;再量打算放基站的位置,看看有没有角阀、地漏和插座。这批机器大多挂着"保价11.11",但到手价浮动是真大,同款隔一天下单能差好几百,看中了别急着付,多刷两天比比再下手。