天猫双11开卖4小时,124个品牌成交额破亿。
品牌需要这样的销售机会,也要回答:
销量增长之后,能不能留下合理利润,让消费者下次还愿意选择你?
这也是今年双11,我更想讨论的问题:品牌怎样在追求规模的同时,保住赚钱的能力,让生意持续往前走。
增长要有合理利润
品牌需要规模,也需要利润。利润让品牌有能力继续研发、改进产品、建设品牌,把答应消费者的品质和服务做好。
如果一味压价、加大投入,成交越来越多,利润越来越薄,品牌继续做产品、做市场的空间也会变小。评价增长,要把GMV和利润放在一起。
保住利润,也要保留对未来的必要投入。哪些让利值得做,哪些投入值得坚持,品牌要有自己的判断,让眼前的增长为长远发展积累能力。
保护利润,不等于把研发和品牌投入一砍了之。眼前省下的钱,如果削弱了产品和品牌,长期赚钱的能力也会受影响。
商品值得买,价格才有支撑
双11开卖前,在淘宝天猫首发新品的商家数同比增长64%。
新品要给消费者新的购买理由:解决什么需求,比原来好在哪里,对谁更有用。
这些好处,要真实,也要讲得明白。消费者理解并认可商品的不同,品牌才更有机会守住合理价格,为利润留下空间。
这也是品牌做内容的意义:让消费者知道,除了优惠,这件商品为什么值得买。
全域经营,要看品牌整体的生意
消费者会在不同平台和门店了解商品、比较和购买。不同渠道,有的建立认知,有的促成成交,有的让老客愿意再买。
如果所有投入都只看某个渠道当期的GMV,品牌就容易忽略那些不能马上带来成交、却影响未来选择的工作。评价全域经营,要看这些投入能否共同带来品牌整体的增长与合理利润。
当然,长期价值也要接受经营结果的检验,不能各个渠道都报增长,品牌整体却没赚到合理利润。
天猫的价值,也应放在这里理解。新品首发、品牌成交、会员与老客经营,都可以与其他渠道配合,帮助品牌把一次销售机会做成长久的生意。
一次成交之后,还要赢得下一次选择
折扣能推动下单,商品和服务的实际体验,决定消费者以后还愿不愿意选你。
产品是否好用,品质是否稳定,品牌是否兑现承诺,都会影响复购、尝试其他产品和主动推荐。持续赢得信任,品牌才有机会减少对反复低价拉新的依赖。
所以,今年双11,我更看好那些商品值得买、生意有利润、消费者愿意长期选择的品牌。它们更有机会把销售爆发,变成持续增长。
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