当老板问:"今年市场品牌,到底做得怎么样?"
市场品牌人很多会这样的回答:今年发了 120 条内容,全网曝光 3,267 万,声量同比涨 42.6%,又或者品牌知晓度上半年增长了5PP,巴拉巴拉类似这样的回答。
数字都是真的,但老板在等一个别的东西——品牌对生意的贡献度。
一、曝光量验收不了品牌,因为它是过程指标
过程指标有个特点:能被制造。
预算够,曝光能堆上去;堆不上去,还有渠道可以补。所以拿它去验收,等于用一个"不管谁来做都能拿到"的数,证明自己做得好。
我见过不少品牌汇报,第一页全是这类数:覆盖多少城市、发了多少篇、上了几次热搜。这些数本身没错,只是它们回答的是"我们动了多少",而不是"外面变了多少"。
二、三句话,衡量品牌效果
第一句,伙伴能看见。是合作伙伴、渠道、供应商,能不能看见我们在做的事。这一句,量的是伙伴的信心。
第二句,用户能记住。注意是记住,不是看过。看过是流量,记住才是心智占位,这里最重要的是非提示品牌知晓度括号,也就是在没有任何人提示下,用户或消费者第一反应能想到和说出你的品牌,如洗发水品类,很多用户第一反应就想到了是潘婷或海飞丝。
第三句,用户主动来。你的品牌关键词搜索量变大,或销售线索成本投产比效率增高。说明你的品牌已经穿透了心智层面,间接或直接的为销售漏斗开始有贡献。
三、把这三句话,用进品牌汇报周会
以前周会,市场部报的是“我们这周做了什么”,老板不关心,销售部也不关心,甚至每次到了市场部汇报的时候,大家都没有兴趣听下去。
换了这三句话之后,报的是渠道那边这周看见了什么、用户记住了哪一点、品牌搜索或线索数据表现如何,销售部和老板都有兴趣听了。
汇报视角变了,以前全是"我们市场品牌做过什么",现在是"别人那里留下了什么,对销售和生意的帮助是什么"。
四、AI时代下,市场品牌人避免自嗨,可让AI先扮演以上三个外部视角。
不要问 AI"我的品牌有什么不同",它会顺着你的自我叙述夸你。要让它成为你汇报前的挑战者和挑刺人。
▍提示词卡|让 AI 扮演三个外部视角
下面是我列的"今年为品牌做过的事",共 N 条。 请你分别扮演三个人,各回答一次: ① 一个打算跟我们合作、但还没决定的渠道方; ② 一个每月用我们产品两三次的普通用户; ③ 一个正准备考虑购买,但正在犹豫要不要买哪个品牌产品的用户。 每个人只做三件事: 从我列的清单里,挑出你真正会注意到的(最多 3 条),并说清为什么注意到; 剩下的逐条说明你为什么没感觉; 最后用一句话回答「这个品牌和同类有什么不同?」,如果答不上来,就直接说答不上来。 数据不够就说不够,不要替我美化,也不要补充我没写过的事。
跑完你会得到两份清单。一份是"只有自己觉得重要的",另一份是外人真的感知到的。
AI 在这件事上只帮一个小忙:把"外人到底感知到了什么"问你一遍。定位还是你自己定。
下次汇报品牌,你可以留意一件事:你的第一页报的是"我们发了多少",还是"别人记住了什么"。
这是AI时代下《市场人怎么跟老板证明价值》系列的第 5 篇,这个系列会一直做下去,感兴趣的小伙伴可以持续关注,一起研究AI时代下,市场品牌人如何进化。
AI 使用说明:本文的结构梳理与文字整理由 AI 辅助完成;文中框架、判断、经历来自作者本人实践。文中出现的数字均为示意。