
“宇宙的物理性偶然,听马蹄回声山谷里,细数往事散落如繁星……只有明天是最重要的,明天你依旧。”
耳畔响着这首歌,或许宇宙或许无理性偶然,但人类社会似乎有其必然。而重要的,依然是人,是人和人之间的关系。涓涓细流,百川入海。
科学的发展促进了唯物主义,技术的进步推动了产业革命。但人类社会却以民主的形式继续推进新的社会分层——因为人的本质是种社会存在。人需要在无序和混沌之中构建自己的差异性,需要知道自己在社会中处于何种位置。马斯洛理论告诉我们,人的需求以螺旋上升的形式逐次实现,最终会上升到自我价值需求。对于人群来讲,这是社会发展的必然。
三浦展在《第四消费时代》里描述的变化,正在欧美、日本、中国等不同形态的国家上演。无论个体需求发展,还是人群消费需求脉络,都指向同一个趋势:人们正向着更加心智成熟、更具精神文化属性、更具社会合作性、更以自我实现为导向的方向发展。那些更能从深层次“定位”于人的位置,更能链接人的内心与情感,更能让人真正成为他自己的部分——这才是当下商业与品牌应该关注的导向。
品牌是一个生命体吗?
从横向过程看,品牌诞生于一个理念,构建品牌识别形成表达,匹配时代的沟通方式形成品牌形象,最后转化为与消费者的关系。这符合生命体的特征,由心灵发出的意识,通过各种沟通与关系交互。
从纵向过程看,品牌从战略开始,形成品牌形象系统,再具象为实施系统并落实在营销建设之中。先有why,再有what,再形成how。
把品牌放到诞生、发展的时空背景时,我们更会感受到品牌就是一个“人”:有先天基因——出生在哪里、什么时间、什么社会背景;有贯穿一生的精髓——创始人的理念与价值观,表现为品牌伦理和审美体系;更有与时代相互映照的每一步发展。这种先天要素与后天反馈,让品牌的“自己”和“自我”一体两面。
如果将品牌视为生命体,对于品牌营销意味着什么?
第一,摒弃唯方法论思维。每个品牌都是独一无二的个体,世间没有包打天下的营销方法。学习方法的目的不是刻舟求剑,而是拓展认知,增强高维视角,为我所用。
第二,将视角重点放到品牌本身,关注品牌及所处的当下要素——消费者、时代发展、品牌不断变动的机体特征。保持立足当下的心力,锻造创造性解决能力,实践出真知。
第三,品牌经营者、参与者自己也要成为鲜活的生命体。只有这样,主体与客体之间才会产生“生命与生命”的碰撞,才真正有共情消费者的视角和能力。
第四,品牌必然拥有灵动性、丰富性、多维性和面向未来的更多可能性。做品牌不是只有一种方法,也不会只有一种标准答案。基于理念而不是基于痛点,基于梦想而不是基于欲望——对品牌的想象力足够大,品牌也就变得足够大。
和世间任何事情一样,品牌是种知行合一,理论和实践不可分割,感性和理念相辅相成。品牌不是一个抽象的概念,而是各种感官构成的世界,它基于为她的客户群所缔结的关系负责,并为这些客户群覆盖上“信任合同”的章。
归根结底,是关于人的事情。
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