从“企业跑腿”到“政府上门”,“横小帮”把服务做成了机制。品牌构建专业化三级服务梯队,建立“即办、帮办、代办、会商”四层过滤机制,累计服务企业86家次,代办事项152件,平均办理时限压缩60%以上,企业满意率达100%。
企业的难题上门解,老人的护理也能送到家。“横健康”卫健服务品牌推出的“常享护理”服务,让居民杜奶奶在家就能享受专业护理。杜奶奶因治疗需要留置导管、行动不便,一年来,护理团队累计上门8次,目前养护情况稳定,未发生一次导管相关并发症。
“横健康”要守护的是全龄人群。品牌组建5支“五彩横心”卫健先锋志愿服务队,开展夕阳暖照、芳华守护、筛防全域、幼有所托等行动120余场次,服务覆盖老人、妇女、职工、幼儿等各类群体3万余人次。