【我嘉和解丨人物篇】放弃“500强“高薪,他活成了嘉定调解界的传奇

隔行如隔山。吕剑并非“科班”出身的法律工作者，但聪敏好学是他的立身法宝。他一边恶补法律知识，一边将现代企业管理理念创造性地应用于调解工作，灵活运用“PDCA”循环法、“人机料环法”以及“5W1H”分析法等管理工具，梳理纠纷事实、分析矛盾焦点、制定调解策略，大大提升了调解的效率和成功率。

他不仅自己勤于学习总结，还带领整个调解团队持续创新，不断提升业务水平。为适应医患纠纷调解工作的岗位需求，他还利用业余时间攻读了上海交大医学院的医学本科，并取得了国家心理咨询师证书，入选了市“三所联动”专家库。这世上从没有“容易”二字，成长为里手行家，背后驱动他前进的唯有理想与坚持。

随着吕剑在调解领域闯出一片天地，越来越多的疑难复杂纠纷案件落在了他的肩头。对他而言，工作时间早已告别了“八小时”，“加班狂魔”的名号实至名归。

吕剑常挂在嘴边的一句话是，纠纷发生后处理的节奏和时机很重要，机不可失，时不再来，错失火候，前功尽弃。调解一旦开场，调解员就基本告别正常的作息了。

一起突发医疗纠纷中，患者梁某术后因急性肝衰竭死亡，家属三十余人聚集到医院停尸房闹访。吕剑迅速安抚家属情绪，多次与医院沟通，查阅病历资料，分析医疗环节，耐心释法明理。连续奋战五天，换来医患握手的和局。

在处置一起学生遇害引发的案件时，被害方父母因痛失唯一爱子，始终不愿与相关单位理性沟通，扬言过激行为，影响单位正常秩序。在调解现场，吕剑做的第一件事，就是让被害方父母痛痛快快地哭一场，帮助他们释放内心积压的痛苦。那段时间不分白天晚上还是休息日，吕剑团队高频率讨论法律意见和化解方案并多次出现场，最终运用“情、理、法”相结合的工作方法，既妥善化解了纠纷，也在一定程度上弥平了家属的丧子之痛。

群众的急难愁盼如火，而吕剑就是那场灭火的“及时雨”。在一场婚宴合同纠纷中，东家已与饭店签订了60桌婚宴合同，支付了3万元定金，并向亲友发出了请柬。但东家之后获悉一枚“大雷”：该饭店因股东内部争议，可能在婚宴当天发生冲突“爆雷“，且饭店厨师的菜品质量也不尽如人意。于是，东家决定解除合同“避雷”。这一要求当然遭到饭店老板拒绝，东家急着向区调解中心求助。

东家态度坚决，结婚一生一次，不能把大事托付风险重重的饭店。吕剑与饭店老板沟通，如实转达了东家的担忧。老板坦言，饭店刚开张，本想借这次婚宴打响品牌，若东家单方撤约，损失的不仅是金钱，更是面子。

针对菜品不佳和婚宴安全的问题，吕剑提出折中方案：由东家自请厨师，只借用饭店场地，另饭店承诺妥善处置好股东内部纠纷。多轮调解之后，双方认可了吕剑的方案，并签订了补充协议。最终纠纷圆满化解，婚宴如期顺利举办。

半路出家的吕剑“修行得道”，成为行业专家之后，再度华丽转身成为授业传道的“枫桥经验”传播者。

作为市首席调解员及区乡村振兴“治援团”导师，吕剑近年来应邀至区市场监管局、区人社局、马陆镇、外冈镇、菊园街道、真新街道、新成路街道进行人民调解普法宣传，扩大人民调解的社会知晓度，传播“有矛盾纠纷找人民调解”的理念，受众超2000人。

今年，他还分别为全市医患纠纷调解员和云南楚雄州卫健系统工作人员作了人民调解业务培训讲座。

身为嘉定区人民调解中心“85调解工作室”负责人，中共党员，上海市首席人民调解员，吕剑凭借专业的职业素养、出众的沟通技巧和公正的调解态度，收到了“案结、事了、人和”的调解效果，累计成功调解各类纠纷近3000件。市司法行政系统“人民调解参与信访工作先进个人”“上海市优秀调解员”等荣誉称号是见证他一路走来的事业丰碑。