第一阶段:规划定位(第1-5条)
第1条:品牌命名规范
操作要点:
命名公式为「医院简称」+「核心特色」+「党建/先锋/堡垒/旗帜」。例如「仁心先锋」「白衣堡垒」「杏林红帆」等。
命名禁忌包括:避免使用生僻字、避免超过6个字、避免与已有品牌重名。
输出物为《品牌名称备选清单》,需准备3至5个候选名称。
第2条:品牌定位三问法
操作清单包含三个核心问题:
第一个问题是「我们服务谁」,需要明确患者群体画像,包括年龄、病种、需求等,由党办负责回答。
第二个问题是「我们解决什么痛点」,聚焦就医流程、医患关系、服务质量等方面,由医务科负责回答。
第三个问题是「我们和同行有何不同」,突出技术特色、服务模式、文化基因等差异化优势,由院办负责回答。
输出物为《品牌定位说明书》,控制在1页A4纸篇幅。
第3条:党建与业务融合点识别
操作步骤分为三步:
第一步是梳理医院年度重点工作清单,涵盖医疗质量、学科建设、患者满意度等关键领域。
第二步是识别其中需要「攻坚克难」的关键环节,找准痛点和难点。
第三步是将党组织嵌入这些环节,形成「支部建在科室上,党员冲在难点上」的工作格局。
使用的工具是《党建-业务融合矩阵表》。
输出物为确定3至5个融合切入点。
第4条:品牌视觉系统设计
必做清单包含四项内容:
第一项是Logo设计,需融合党徽元素与医疗元素,如十字、心形、橄榄枝等。
第二项是标准色确定,建议使用党建红(色值C41E3A)搭配医疗白或生命绿。
第三项是标准字体规范,标题使用方正大标宋,正文使用思源黑体。
第四项是应用场景规范,涵盖PPT模板、展板、工作证、文创产品等。
输出物为《品牌视觉识别系统手册》(即VI手册)。
第5条:创建团队组建
组织架构分为三个层级:
领导小组由党委书记任组长、院长任副组长,负责顶层设计和决策。
执行小组由党办主任、各支部书记、宣传干事组成,负责具体实施。
专家顾问包括上级党委组织员和党建研究机构,提供专业指导。
输出物为《创建工作专班名单》和《职责分工表》。
第二阶段:体系搭建(第6-12条)
第6条:品牌理念体系提炼
核心要素包含四个层级:
品牌愿景描述「成为什么样的党建标杆」,控制在20字以内。
品牌使命说明「解决什么核心问题」,控制在30字以内。
品牌价值观提炼3至5个关键词,采用2字词组形式,如「担当」「奉献」「创新」等。
品牌口号作为对外传播语,控制在12字以内。
示例:愿景可为「打造有温度的医院党建」,口号可为「党旗映白衣,仁心护健康」。
第7条:党员先锋岗设置标准
设置规范分为三类场景:
门诊窗口类设立「党员示范窗口」,要求党员佩戴党徽并放置服务承诺牌。
临床科室类设立「党员责任区」,由1名党员联系3至5名群众医护,形成传帮带机制。
急诊抢救类设立「党员突击队」,建立24小时备勤名单并上墙公示。
输出物为《先锋岗设置分布图》和《党员公开承诺书》。
第8条:支部工作法创新
四大典型模式可根据实际选1至2个适配:
第一种是「三会一课+」模式,在常规会议基础上增加病例讨论和医患沟通案例分析。
第二种是「主题党日+」模式,在固定动作之外开展义诊服务、健康科普、对口帮扶等活动。
第三种是「互联网+党建」模式,利用微信群学习、线上义诊、直播科普等形式创新。
第四种是「项目党建」模式,针对新院区建设等重点项目成立临时党支部。
输出物为《支部工作法操作手册》。
第9条:品牌活动年度规划
四季主题模板按季度划分:
第一季度主题为「春风送暖」,必选活动为学雷锋义诊月,由门诊支部负责。
第二季度主题为「先锋攻坚」,必选活动为难疑病例攻关竞赛,由临床支部负责。
第三季度主题为「红色传承」,必选活动为医师节表彰联合红色教育,由全院共同参与。
第四季度主题为「暖心收官」,必选活动为患者满意度提升行动,由后勤支部负责。
输出物为《年度党建品牌活动日历》。
第10条:党员积分管理制度
积分构成采用百分制,分为三个部分:
基础分占40分,考核参加组织生活、缴纳党费、学习强国等基本要求。
履职分占30分,考核岗位业绩、患者表扬或投诉情况、医疗质量等业务指标。
先锋分占30分,考核志愿服务、急难险重任务参与、创新项目等模范作用。
使用的工具是《党员积分登记表》。
积分结果与评优评先、职称晋升挂钩。
第11条:品牌阵地建设
物理阵地清单包含四项:
第一项是党建文化墙,设置在入院显眼位置,展示品牌Logo、核心理念、获得荣誉等。
第二项是党员活动室,按照「六有」标准建设:有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度。
第三项是科室党建角,在每个病区或科室设置学习资料架,方便随时取阅。
第四项是线上阵地,包括微信公众号专栏、视频号、医院官网党建版块等。
输出物为《阵地建设验收标准表》。
第12条:品牌故事素材库建设
素材采集按四种类型划分:
人物故事类采集党员医护感人事迹,每月1篇,由宣传干事负责。
案例故事类采集党建促业务典型案例,每季度2个,由党办负责。
数据故事类采集服务患者数量、满意度提升等数据,每季度更新,由信息科负责。
影像素材类采集工作场景照片和短视频,实时采集,由各支部负责。
输出物为《品牌故事素材库》,按年份分类建档管理。
第三阶段:落地执行(第13-17条)
第13条:启动会召开标准流程
会议议程控制在90分钟,分为五个环节:
第一环节是党委书记动员讲话,时长20分钟,重点讲清「为什么做」。
第二环节是品牌方案解读,时长30分钟,重点讲清「做什么」。
第三环节是支部书记表态发言,时长20分钟,安排3至5人发言,讲清「怎么做」。
第四环节是授旗或授牌仪式,时长10分钟,增强仪式感。
第五环节是集体宣誓,时长10分钟,重温入党誓词并作出品牌创建承诺。
输出物包括会议方案、新闻稿和现场照片。
第14条:月度推进检查机制
检查清单包含五项内容:
检查各支部是否完成当月规定动作。
检查先锋岗是否正常运转。
检查活动是否按计划开展。
检查素材是否及时上报。
检查党员积分是否按时登记。
使用的工具是《月度党建工作检查表》。
检查结果应用:在内网进行通报,对排名后3位的支部书记进行约谈。
第15条:典型选树与表彰
评选体系分为三个层级:
院级评选「十佳党员先锋」,每年评选10人。
支部级评选「月度服务之星」,每月评选,每支部1至2人。
科室级设立「党员示范岗」,每季度动态调整。
输出物包括《评选方案》《表彰通报》和《典型事迹汇编》。
第16条:品牌传播与推广
传播矩阵分为三个维度:
对内传播包括院周会通报、内网专栏、电梯海报、职工微信群等渠道。
对外传播包括当地党报、卫健委官网、健康类新媒体、学习强国等平台。
特色传播包括在患者候诊区播放党建宣传片、在出院患者满意度调查中附加品牌介绍等。
关键指标为每年市级以上媒体报道不少于10篇。
输出物为《媒体发稿统计表》。
第17条:患者参与机制设计
互动载体包含三项活动:
开展「患者眼中的党员医护」随手拍活动,患者可通过扫码上传照片,月度进行评选。
在出院患者调查中设置「党员服务满意度」专项评价,与普通满意度调查区分开。
邀请患者代表参加「医院开放日」暨党建品牌体验活动。
输出物为《患者参与活动方案》。
第四阶段:迭代升级(第18-20条)
第18条:年度评估与诊断
评估维度采用百分制,分为五个维度:
组织力占20%,依据上级党委考核得分。
业务融合度占30%,依据医疗质量指标对比情况。
党员参与度占20%,依据活动出勤率和积分达标率。
社会影响力占20%,依据媒体报道量和荣誉获得情况。
患者满意度占10%,依据专项调查得分。
使用的工具是《党建品牌评估量表》。
输出物为《年度评估报告》。
第19条:品牌迭代升级路径
升级方向分为四个阶段:
从1.0升级到2.0,实现从「有阵地」到「有活动」,再从「有活动」到「有影响」。
从2.0升级到3.0,实现从「单项品牌」到「品牌矩阵」,形成母品牌加子品牌的格局。
从3.0升级到4.0,实现从「院内品牌」到「区域品牌」,最终成为「行业品牌」。
升级触发条件为连续2年评估优秀,或获得市级以上荣誉。
输出物为《品牌升级路线图》。
第20条:成果固化与标准化输出
成果形式包含五项:
编制《医院党建品牌创建白皮书》,形成完整案例。
编制《党建品牌创建操作手册》,提供可复制的SOP。
编制《党建与业务融合工具包》,包含所有表格模板。
制作品牌创建宣传片,时长5至8分钟。
建设现场教学点,接受兄弟单位参观学习。
目标为形成可推广、可复制的「医院党建品牌创建模式」。
附录:常用工具包
工具1:创建进度甘特图(12个月周期)
规划期为第1至2月,关键里程碑是完成命名、定位、团队组建。
搭建期为第3至5月,关键里程碑是完成理念、制度、阵地建设。
执行期为第6至10月,关键里程碑是全面推进活动开展、典型选树。
验收期为第11至12月,关键里程碑是评估总结、成果固化。
工具2:一句话检查清单(每日自查)
今日有党员佩戴党徽上岗吗?
今日有收集到品牌故事素材吗?
今日有患者感受到党建服务吗?
工具3:风险预警清单
风险点一:形式主义
预警信号为重痕迹轻实效。
应对措施为减少留痕要求,增加患者评价权重。
风险点二:两张皮
预警信号为党建业务各管各。
应对措施为强制融合,要求支部书记参与科室业务会。
风险点三:一阵风
预警信号为创建时热闹,过后冷清。
应对措施为建立长效机制,纳入绩效考核。
风险点四:同质化
预警信号为与兄弟医院雷同。
应对措施为深挖本院特色,进行差异化定位。
使用说明
第一,即拿即用。20条清单按阶段排序,可直接作为工作台账逐条打钩落实。
第二,灵活适配。三级医院、二级医院、社区医院均可使用,根据规模调整具体细节。
第三,持续迭代。建议每年修订一次,根据上级新要求和新实践更新内容。