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品牌新媒体避坑连载⑬ | 把粉丝数当政绩

更新时间 2026-10-08 08:22:26

品牌新媒体避坑连载⑬ | 把粉丝数当政绩

跟很多品牌聊新媒体，开口第一句就是：我们现在有多少万粉丝。

好像粉丝数多，就等于品牌做得好。粉丝数少，就等于不行。

我每次听到这个，都得在心里叹口气。

去年有个做美妆的客户，一上来就跟我说，我们小红书账号有三十万粉，抖音还有五十万。意思是，我们品牌做得不错吧？

我说行，那我看看你们的评论区。

结果一翻，最新一条笔记下面，点赞十几个，评论就三条——两条是官方号自己回的，一条是广告。三十万粉，发一条笔记，互动量还不如我朋友圈一条动态。

我问客户，这些粉丝是怎么来的？

他说，之前做活动抽奖送的，还有投流涨的。

我又问，那这些粉丝里，有多少是真的会买你们产品的？

他沉默了半天，说这个没算过。

其实不用算也知道。抽奖来的粉丝，是冲着奖品来的，不是冲着你品牌来的。投流来的粉丝，是冲着内容推给他们看才点的关注，你不投了，他们也不会再看你。

这些粉丝数，说好听点叫"品牌声量"，说难听点，就是个数字。

我小时候在农村吃席，满院子摆了十几桌，觥筹交错，热闹得很。我妈跟我说：你细看看，桌上这些人，一半你都不认识。后来家里真有事情，连夜需要帮忙，来的还是那四五家真亲戚。

做新媒体也是这个理。十万泛粉，不如一千个把你当回事的人。

做新媒体也是。你有十万真粉丝，比一百万僵尸粉强多了。真粉丝会看你内容、会买你产品、会帮你推荐朋友。僵尸粉呢？就是个数字，看着好看，没用。

但很多品牌就是想不通这一点。老板要看KPI，就要看粉丝数涨了多少。市场部为了交差，就去抽奖、投流、买粉。数字好看了，老板高兴了，钱花了，事也做了。但品牌到底怎么样了，没人关心。

后来我们帮他做了一轮粉丝画像分析，发现真正活跃的粉丝，连五千都不到。剩下那九万五，要么是抽奖来的僵尸号，要么是早就不看的死粉。

也就是说，他天天盯着的那个"十万粉"，实际能触达的人，还不如一个五千粉的小号。

你说这钱花得冤不冤？

其实我自己刚入行的时候，也觉得粉丝多就是牛。那时候看哪个号粉丝多，就觉得人家做得好。后来做了几年，帮客户做了一轮又一轮的口碑分析，才慢慢想明白：粉丝数是个虚荣指标，看着好看，其实没什么用。

真正有用的，是那些真的会看你内容、会买你产品、会帮你说话的人。这些人不需要多，一万个就够你活得很舒服了。

但问题是，老板要的是数字，不是质量。数字能写在PPT里，质量写不进去。

所以很多品牌做新媒体，做着做着就变成了数字游戏。粉丝数涨了，KPI完成了，老板高兴了。至于这些粉丝到底是不是真的、到底认不认可品牌，没人关心。

等哪天发现，十万粉的号发个帖子两个赞，才反应过来——哦，原来这些粉都是假的。

本文为【品牌新媒体避坑连载】第十三篇

持续拆解新媒体运维的隐性坑，从真实案例里总结经验。

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