10月1日，Lady Gaga 通过旗下美妆品牌 Haus Labs 的 Instagram 账号发布声明，向美妆博主 Golloria 及消费者公开道歉，回应四个月前因修容产品色号缺乏多样性引发的争议。
今年5月，Golloria 曾发布视频，批评 Haus Labs 即将推出的 Sun Dipped Bronzing Veil 修容产品仅提供六个色号。她试用了其中最深的三个色号后表示失望，称自己一直很喜欢该品牌的底妆产品，但这次的表现令人难以接受。她在视频中直言：“我不知道你们在实验室里换了什么或换了谁，但请换回来。”随后，Golloria 又发布视频，透露 Haus Labs 曾以产品仍处于保密期为由，要求她删除此前的批评内容。
对此，Gaga 在声明中承认，品牌最初处理消费者反馈的方式存在问题，不仅选择以有限色号推出产品是错误决定，要求 Golloria 删除视频的做法同样不妥。她表示：“这不友善，也完全不是一个创作者，或任何顾客的声音应该被对待的方式。”Gaga 强调，团队已经认真反思这两项失误，并采取措施进行调整。在收到批评后，Haus Labs 决定暂停产品发售，重新进行研发，同时展开内部讨论，以避免类似情况再次发生。
Lady Gaga 进一步向 Golloria 及相关社区表达歉意：“我真诚地为我们做得不够好的地方道歉。你100%是对的。我们会努力确保这不再发生。就我个人而言，我会确保这一点。”她同时宣布，Sun Dipped Bronzing Veil 将于近期正式推出，色号数量也从最初的六个增加至11个，以满足更多不同肤色消费者的需求。
声明最后，Lady Gaga 再次感谢消费者提出的意见，并表示：“我们爱你们，我们很抱歉。我们希望你们能从这些新色号中看到，我们非常认真地对待了你们的反馈，我们真的在乎。”
