科美朵®
三家工厂的两本账。
把这门生意的账,算给两边听。
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Two sets of books | 一笔生意,两本账
在美容行业里,其实一直存在两本账。
第一本是客人的账。
进店之前,客人不知道自己今天要花多少,也不知道过程里会不会被加项。
做的时候看不清,做完也说不清。
这笔账算不明白,客人下一次就不愿意再进任何一家店。
第二本是店老板的账。
客人做完一次,说一声「挺好的」,然后再也没有出现。
没有稳定回头客的门店,很难撑得住日常经营。
两本账各算各的,行业里似乎也默认了这种状态。
但我们做了这么多年制造,越看越觉得不对。
这两本账,本来是可以放在一起算的。
The workshop view | 我们在车间里看到的事
科美朵®的诞生,源自深耕美业多年工厂的携手共创。
支撑这个品牌的源头工厂共有三家,同处一个集团体系。
一家潜心钻研美容仪器的研发与智造,两家专注护肤品的配方研发与规模化生产。
三家工厂各自沉淀经年,带着对美业品质的坚守走到一起。
设备板块,依托成熟技术品牌 MYCHWAY 鼎力支撑。
耗材板块,由广州九妆化妆品有限公司与广州艾莉绮生物科技有限公司共同承接生产落地。
设备端深耕十七余年,耗材端由沉淀二十一年的九妆承接主力生产。
三家工厂并非后期跨界拼凑,而是扎根同一条美业供应链。
设备与耗材的生产研发,从源头就遵循统一的品质标准,实现高度适配契合。
漫长岁月里,三家工厂始终专注为行业品牌代工生产。
每一款产品从原料甄选、工艺打磨到成品出炉的全过程,我们亲眼见证、亲手把控。
多年处在车间里,我们看见了一件事。
同样一台设备,同样一支耗材,出现在两家店里,客人得到的体验可以相差很远。
差别往往不在产品上,而在流程是不是规范、表述是不是清楚、标准是不是统一。
产品明明是好的,却因为门店的呈现方式,让客人记不住,也让老板留不住人。
这也就是那两本账始终对不上的真正原因。
Putting them together | 把两本账合成一本
于是科美朵选择自己做品牌。
要做的事只有一件:让客人和老板的账,算在同一本上。
对客人的那半本,写在明处。
价格透明 价目表摆在看得见的地方,做多少、花多少,自己算得清。
用品可查 用在自己身上的每一支产品,来源都查得到。
问清再加 任何加项先讲明白,同意了才开始。
随时说不 过程中不想继续,随时可以停。
对老板的那半本,落在标准上。
同一套设备、同一套耗材、同一套流程,换一批员工,交付出来的还是同一个样子。
客人的体验稳定了,回头才会稳定。
回头稳定了,门店这笔账才有得算。
两本账合成一本,靠的不是承诺,而是把规矩写进流程里。
Why we do not take the fast road | 为什么我们不收那笔快钱
行业里还有一本账,是收得更快的。
先把卡卖出去,现金立刻到手,账面数字也确实好看。
但这本账迟早要还。
钱先收了,服务还没做完;门店经营一旦有变动,那张算不清的卡,就是纠纷的起点。
所以我们不做储值卡。
门店卖出去的每一笔,都对应着仪器、套盒,或者一次具体的护理。
同样放弃的还有另外两件。
不用话术把客单抬上去,那样多出来的钱,恰恰是客人不再回来的原因。
不靠不停招新店来撑规模,那样品牌的注意力会从已经进店的客人身上移走。
这三件事都让我们走得更慢。
在同样的时间里,别人或许已经铺了几十家店。
但账目干净,睡得着。
Our support system | 配套落地支持
选择科美朵,门店获得的不只是设备与耗材,还有一套长期配套落地支持体系。
项目启动后,从场地评估、项目规划,到标准化培训,我们的落地团队会陪同门店搭建完整的护理服务流程。
教学不只停留在仪器基础操作,同时包含皮肤建档规范、客户沟通逻辑、档案记录方法,帮助门店建立标准化的服务习惯。
门店正式运营后,持续提供远程技术支持。
设备日常维护、故障排查、耗材使用疑问,均可对接源头技术团队,快速响应处理,减少门店停工等待的时间成本。
同时我们持续迭代护理方案,同步更新标准化服务素材。
门店可以直接使用品牌统一的皮肤记录模板、客户回访规范、护理科普资料,不用自行从零设计物料,降低门店日常运营的文案与物料制作压力。
我们的支持重心,聚焦在标准化落地、技术保障与运营工具补给。
尊重门店自主经营决策权,不干预门店日常定价、客户管理等自主经营环节,只做品牌后方的支撑力量。
Quality control | 品质管控体系
从仪器零部件来料检测,到耗材原料入厂核验,所有物料入库前都要经过多轮质检。
美容仪器出厂前,会连续开展长时间稳定性测试、手柄功能校验、参数校准,确认各项指标达标后方可打包出库。
护肤耗材则遵循 GMPC 规范生产,每批次产品留存样品,建立批次追溯档案,可回溯原料、生产、检验全流程记录。
品质管控贯穿生产、出库、交付全链路,坚持每一批次、每一台仪器都按统一标准检验。
我们深知门店直面顾客,产品稳定,才是门店长期经营最基础的底气。
Finding us | 门店
科美朵合作门店正处于持续拓展阶段。
最新门店清单请以微信公众号菜单栏「合作门店」为准。
想先到店里看一遍的经营者,可从菜单进入浏览。
看过之后再决定是否与我们建立联系,同样来得及。
收束
科美朵的起点,是工厂,不是话术。
车间里做不出东西,就是做不出东西;这一行最真实的道理,我们是在产线上学会的。
把源头放在明处,把标准写在纸上,剩下的交给时间。
判断的余地,我们完整留给门店。
科美朵®