这是头一回他到我干活的地方来。老王搬了两张凳子，柜台前头一坐，王哥先没问我技术，问了句：“这一周，它出过事吗？”
“出过两次。”我说，“一次答错退换政策，一次夜里差点自动放走一笔大单。”
“那你补了什么？”
“一件件来。”王哥说，“评测你验收的时候建过，这回有什么不一样？”
“上回是留证据。”我说，“这回是回归测试。它天天在生产里跑，我改一次就得考一次，题从真实聊天里挑，错了补回卷子里。以前我自己随手问几句就算过，那叫自己考自己。”
“我按老王生意定了几道口子：金额、时间、频率、动作。”我说，“超过 500 等他看，夜里不放单，一小时连下三单要停下，改地址和要补偿一律不许自己答应。每条都写了谁定的、什么时候变。”
“出事谁看、多久看一次、什么条件立刻找人、谁跟客户开口。”我说，“这四样写下来，贴在柜台上。”
王哥把凳子往前挪了挪：“你发现没有，这三样其实是一个东西的三种问法。”
“评测问的是‘它到底行不行’，授权问的是‘它行到哪一步为止’，兜底问的是‘它不行的时候谁收场’。”王哥说，“三个问题，都指向同一件事：谁负责。评测后面站着验收的人，授权后面站着定规矩的人，兜底后面站着出事要接的人。三样里缺一样，就是有一头没人负责。”
老王在旁边听着，插了一句：“那要是我这儿没人管呢？”
“那就别让它自己跑。”王哥说，“先挂成‘出草稿、人来点’，等有人管了再往上放。放权跟养人一样，得有人接得住才敢放。”
“三件小事，每周做。”王哥说，“第一，从这周的真实记录里挑出它答得勉强、转人工、被投诉的，往考卷里加题。第二，看一眼定规矩那几条还合不合生意，比如活动价改了、发货时间变了，口子就得跟着改。第三，把转人工的记录翻一遍，看有没有该拦住却放出去的。”
我把这三件记在手机里，越记越觉得像店里每天要做的活：开门对账、看看货架、擦擦柜台。不是一次性验收，是天天有人管着。
“还有一句我要说清楚。”王哥站起来，把凳子往回搬，“别把护栏当成给 AI 上的锁。它锁的不是 AI，是我们自己的含糊。你答不出‘出了事谁接’，那才是真不能上线。”
送王哥到门口，他回头补了一句：“能力越大，护栏越要紧。这话你听过，可你今天是拿老王的生意验证过一遍了。记住，敢放权，是因为你算清了谁接得住。”
护栏锁的不是 AI，是我们自己的含糊：答不出“出了事谁接”，就不能放它自己跑。
1. 评测：有从真实业务里挑的考卷吗？改动前跑不跑？错题补回去吗？
2. 授权：金额、时间、频率、动作四道口子，都写清谁定、何时改了吗？
3. 兜底：出事谁看、多久看一次、什么条件立刻找人、谁对客户开口？
4. 每人一件：验收之后题归谁加、规矩归谁改、异常记录归谁翻。
5. 缺任何一项：先降级成“出草稿、人来点”，别挂自动。
下篇预告：从它怎么认字、怎么听话，到怎么给它立规矩，这一路的坑我踩了个遍。可老王到现在还只看见一堆“它变聪明了”。怎么把这条链从头到尾讲成一张他能听懂的地图？下一篇，我把这一路串回一张图。
你有没有把一个自动化流程挂上去就不管了？后来是怎么又把它看住的？欢迎在评论区聊聊。
