近日，保利发展控股旗下 “物业 + 养老” 服务品牌 “和护到家” 于广州保利天悦社区正式发布，同步启用 “红松・星火” 社区康养便民驿站、智慧康养中心与社区食堂，把机构养老成熟的专业照护能力下沉社区家庭，破解居家养老服务入户难题，探索大城市社区居家养老新范式。
国内超九成老年人倾向选择居家养老，但长期以来，专业护理资源与家庭场景之间存在断层，居家照护面临专业人员不足、服务碎片化、高龄失能老人上门服务难等现实痛点。随着政策鼓励物业企业延伸养老服务，“物业 + 养老” 模式成为打通居家养老 “最后一百米” 的重要方向。保利依托十余年机构养老运营积累，结合物业扎根小区、贴近居民的地缘优势，打造完整居家康养解决方案，而非简单提供零散上门服务。
据了解，“和护到家” 构建起 “一个阵地、两位管家、两条产品线、六大服务体系” 完整框架。以社区康养便民驿站作为线下服务支点，实行物业管家 + 康养管家双管家模式，物业管家响应日常生活诉求，持证康养管家负责入户评估、照护方案定制、健康管理等专业工作。设置两大差异化产品线：“安心系列” 面向高龄、独居、失能长者，覆盖 24 小时紧急呼叫、居家陪护、陪诊就医、居家适老化改造；“乐享系列” 服务活力老年群体，包含助餐配餐、中医康养、老年兴趣课程、旅居活动，兼顾照护刚需与精神文化需求，实现从 “养老” 向 “享老” 转变，覆盖护、安、医、养、乐、游六大维度。
项目整合护理员、康复师等专业人员，将机构级照护标准平移至居民家中，长者不用离开熟悉居住环境，即可享受到规范化康养服务。社区食堂、康养驿站等实体站点，也为周边社区老人提供就近可及的线下服务场景。
“物业 + 养老” 的核心优势在于距离优势，但行业普遍面临专业照护能力不足的短板。保利本次模式的关键，在于把机构养老的标准化体系和物业的社区网络相结合，补齐专业能力短板。
当前国内各地都在大力建设城乡三级养老服务网络，居家、社区养老成为建设重点。保利 “和护到家” 广州样板的落地，为物业企业转型养老赛道提供实践参考。未来该模式若实现复制推广，有望进一步丰富城市居家养老供给，缓解家庭照护压力，助力普惠居家养老体系建设，更好满足广大长者就近养老的现实期盼。
