CT室工作人员上班玩手机游戏被患者曝光 连云港煤炭医院:认定属违规,查实后严肃处理
近日，江苏连云港煤炭医院CT室发生一起医护岗位履职失范事件，一名患者在做CT检查期间，发现当班医务人员在工作岗位上沉迷手机游戏，面对患者问询全程低头、不予正视，相关现场情况经患者记录并传播后，引发社会广泛关注，公众对医疗机构窗口岗位服务规范展开热议。据患者反映，9月26日，其前往连云港煤炭医院CT室接受影像检查，等候及检查过程中，当班工作人员并未专注岗位工作，而是低头操作手机游玩游戏。当患者主动询问检查相关进度时，该工作人员仅简单口头应答，全程没有抬头与患者进行眼神交流，态度敷衍。CT属于医疗影像关键岗位，岗位值守需要保持专注，分心玩手机不仅违背医护人员职业操守，也存在医疗安全隐患，患者对此感到难以接受，随即将该情况进行曝光。9月27日，针对患者反映的问题，连云港煤炭医院相关工作人员对外作出回应，明确表示当班人员上班期间玩游戏属于违规行为，医院会将该线索转交院内相关职能部门开展调查核实，一旦情况查证属实，将依规对涉事人员作出严肃处理。在对接过程中，院方工作人员提及负责处置该事项的相关部门正处于假期状态，会做好登记反馈，待后续启动核查工作。该事件曝光之后，不少网友评论指出，医院是公共医疗服务场所，CT室属于高风险医技岗位，工作人员在岗履职应当严守岗位纪律，保持专业专注，不能在工作时段从事与本职无关的娱乐活动。医疗岗位容错率低，操作设备、核对检查信息一旦分心，有可能影响检查质量，同时冷漠敷衍的服务态度，也会损害医院整体形象，伤害患者就医体验。业内人士表示，医疗机构应当常态化开展医德医风专项督查，严格落实在岗考勤、岗位巡查制度，规范医技科室工作人员工作行为，杜绝上班刷手机、玩游戏这类脱岗分心现象。同时畅通患者投诉监督渠道，对群众反映的作风问题快速响应、及时处置，以严格管理守住医疗服务底线，维护群众就医信任。
