品牌点亮旅途丨丹丹服务台 守护团圆路

双节出行高峰，站台客流密集、通行压力骤增。就在忙碌值守期间，车站接到一起紧急求助：K1595次抵郑旅客因颈椎骨折、伤势严重，身体完全无法活动，需要车站担架全程无障碍转运出站。

伤情特殊、风险极高，稍有颠簸就可能造成二次伤害。接到工单后，值班站长王旭彤第一时间响应，依据车站重点旅客服务规范，细致评估旅客身体情况，全面排查转运安全隐患，并迅速上报值班书记左亮。

党员在岗，冲锋在前。左亮现场统筹调度，快速制定安全稳妥的专属帮扶方案，安排党员轩东宇、职工廖云峰全程对接、一对一陪护，确保每一个环节安全可控、稳妥细致。

从车厢到站台、从站台到出站口，全程无缝衔接、暖心陪护。在大家共同守护下，旅客被安全、平稳送出车站，客运工作人员圆满完成这场专项帮扶任务。细致入微的专业服务令旅客及家属深受感动，纷纷向车站工作人员和丹丹服务台表达由衷的感谢。