字节跳动在飞书上公开的《豆包x抖音电商｜商家运营指南》，最近一次更新在 9 月 23 日：家具、母婴等类目 9 月 24 日开放，其余类目 10 月陆续开放。文档第一段就写着：豆包没有开通付费置顶、付费上推荐服务，凡是声称付费帮你豆包置顶的，都不是官方合作。
这份指南本来是写给抖店商家的操作手册。做品牌和市场的人也值得读一遍，因为它把两件平时只能猜的事写成了白纸黑字：用户在豆包里问购物问题时都在问什么，豆包从哪些商品里挑、按什么挑。
我读完的判断是：豆包里的购物推荐分两层。用户问“怎么选”时，豆包先汇总全网的消费信息作答；到了弹出商品卡，才在抖店商品池里按五项挑。两层都买不到位置，能准备的是商品页上的信息和网上关于你的信息。 文中有一张五项自查表，可以直接转给负责抖店商品的同事。
一、指南第一段就写明：推荐位不卖
指南开头两句话，一句是豆包已全面接入抖音电商，商家无需额外入驻或创建商品；另一句就是上面那条提醒。到了常见问题一节，“可以付费提升豆包推送排名吗”这一问，官方回答是：“不可以。豆包不出售排名，也没有付费置顶服务。”
图：《豆包x抖音电商｜商家运营指南》原文截图（飞书公开文档，9 月 23 日修改），上半部分为文档开头，下半部分为 1.3 节，中间有删节。
商家这边也有了专门的后台。抖音电商学习中心的《豆包运营专区使用攻略》写明，专区 8 月中旬上线、分批开放，入口在抖店后台“流量运营 → 豆包运营”。里面能看豆包渠道的曝光、点击和成交，还有两样新东西：豆包商机词（用户在问什么、平台缺什么货），和“购前核心决策信息”（用户买某类商品前最常问什么）。
对品牌方，这一节最直接的用处是识别报价。如果有服务商开价“豆包置顶”“保证上推荐”，把指南第一段转给他看就行。
边界也要说清：这份指南讲的是豆包里的商品推送，也就是对话里弹出的商品卡。豆包的文字回答里先提哪个品牌、怎么排，指南没有写。
二、66% 的购物提问，问的是“怎么选”
指南披露了一组分布：当前豆包用户自发询问的购物类问题里，66% 属于“选”的环节（怎么选、买什么、商品对比评测），20% 属于“购”的环节（价格、详细参数、购买渠道）。
它还以平板电脑为例，列了用户的原话。决策因子的第一行就是“品牌推荐”：
- “预算两千块，想买个能上网课的平板，有没有合适的？”
- “华为Mate11.5 2026和荣耀V9这俩平板我该怎么选？我现在用的是荣耀手机。”
大部分购物对话，在商品卡弹出之前就开始比了：比品牌，比用途，比适合谁，比参数和售后。指南对“选”这个环节的描述是“汇总全网优质消费信息”，但没有展开具体读哪些信息。既然是汇总全网，网上关于你的测评、问答和口碑就是原料，这是第一层。
这个 66% 是平台自己的统计，没有公布样本量和统计时段，当作方向参考即可。
三、出卡看五项：进池是自动的，被推荐不是
第二层是商品卡。指南写得很明白：平台自动同步商家在抖店的在售商品，不用额外入驻，也不用重新建商品。只要类目已开放、商品在抖店正常在售，进池这一步商家不用额外做什么。
被推荐是另一回事。指南“豆包出卡逻辑”一节列了五个维度：
图：指南 2.3 节“豆包出卡逻辑”原文截图。商品信息完整度是“被召回的基础门槛”，销量与评价“影响排序权重”。
五项里有两句值得记下来。一句是商品信息完整度是“商品被召回的基础门槛”：参数、规格、卖点、售后没写全，可能连候选都进不去，价格再好也用不上。另一句是销量、评价、退款率、投诉率“影响排序权重”，这部分靠经营，改文案改不动。
指南还列了商家要提供的信息清单。多数详情页容易缺的是“购买决策”这一栏：型号选择建议、搭配建议、常见疑虑、避坑说明。满屏促销海报的详情页，答不了“这两个型号差在哪”“小户型放得下吗”，而用户在豆包里正是这样问的。
服务权益也被点了名。坏了包退、官方质保、以旧换新、价保这些，是豆包回答“有什么优惠、靠不靠谱”时的素材；指南同时要求，开通后必须与实际履约一致。
四、一张自查表：把五项落到抖店后台
图：按指南五个维度和后台路径整理的自查表。路径均从抖店后台开始，豆包运营专区未开放的店铺看不到对应菜单。
用法很简单，每项先答一个问题，答不上来的就是先补的地方：
- 信息完整度：挑 3 个用户买之前会问的问题，商品页能直接找到答案吗？
- 库存与价格
- 销量与评价：近 30 天退款率、投诉率、差评率，比同类目门槛高还是低？
- 意图匹配
- 售后履约：发货时间、退换规则、质保范围写在页面上了吗，和实际一致吗？
表下还有两条判断规则。第一条管报价：付费置顶不是官方合作。第二条管口径：只有在豆包里下单（点商品卡、对话里直接下单、从豆包跳转的搜索结果页）才记作豆包订单，看完豆包的商品卡再去抖音直播间买的，不计入。后台里的豆包渠道成交只是豆包影响的一部分，拿它单独判断豆包值不值得做，会低估。
费用也写在指南里：豆包订单执行独立的佣金费率，7 月 15 日起属于“特定渠道补充技术服务费”的范围，具体费率要到抖店后台按类目查。
五、商品卡之前那一轮：问“哪个牌子靠谱”时有没有你
抖店后台能告诉你商品卡被曝光、被点击了多少次，看不到的是前面那一轮：用户问“哪个品牌的平板最靠谱”时，豆包的回答里有没有你、排第几、和谁一起被提到。66% 的购物提问，就落在这一轮。
这一轮可以持续监测。MaxAEO 按用户真实会问的问题，定期记录豆包、DeepSeek、千问、元宝等平台的回答：品牌有没有被提到、排第几、和哪些竞品一起出现、引用了哪些来源。
图：MaxAEO 数据总览（演示数据）。同一品牌在元宝被提到的比例是 48%，在豆包只有 22%，引用来源集中在知乎、小红书、新闻网和公众号。
三件马上可以做的事：
- 按指南的典型问法，挑自家品类 10 个“怎么选”问题（问品牌、问用途、问适合谁、问参数各几个），在豆包里问一遍，记下有没有你、排第几、和谁一起出现，当作基线。
- 把五项自查表交给负责抖店的同事，先补主推品的“购买决策”信息：型号怎么选、适合谁、常见疑虑。开了豆包运营专区的，直接照“购前核心决策信息”里的高频问询词补。
- 如果你的类目要到 10 月才开放，开放前后用同一组问题各测一次，再对照专区里的曝光和点击。
豆包把规则写出来了：推荐位不卖，信息要写全，经营要做稳。把这篇转给负责抖店商品的同事，让他先对着五项表过一遍主推品。
如果你也想知道自己的品牌在豆包、DeepSeek、Kimi、通义千问、腾讯元宝等 AI 平台里是否被提到、排第几、怎么被描述，电脑端可以进入 maxaeo.cn；手机端点击文中的小程序卡片，跑一次 AI 可见度诊断。
