交 15 年保费患癌被拒赔,摩托车品牌创始人张雪深夜公开喊话后,仅 24 小时 8.6 万理赔款全额到账.

9月23日晚上十点多的时候，开摩托车的张雪转发了一条新闻，并在@泰康人寿只说了两个字：是造谣，就起诉它。不是造谣的话，我就不理你

没有人会想到，这样一句没有脏话的质问，在24小时内就让一起拖延了21天的理赔案得到解决。

十五年前就有人开始说起了。2011年，成都的郑女士给刚满18岁的儿子肖某购买了泰康重疾险，年缴保费2000元，保额为86320元，并且合同上写明恶性肿瘤属于保险范围之内。之后15年，保费一直都没有中断过缴纳。

保险公司所依据的是肖某的父亲 15 年前就检查出了癌症。既不进行基因检测，又没有医生开具的正式医学证明，只凭亲属病史，理赔员就下了结论。

沟通失败之后，在 9 月 15 日这天，做完手术的肖某亲自书写了起诉书，并将它递交到了成都市锦江区人民法院。按照正常的司法程序，从立案到开庭再到判决，最少也要两个月左右。刚刚做完癌症手术的年轻人，一边养病一边跑手续，对普通的家庭而言，这本身就是一种消耗。

9 月 22 日媒体联系到泰康时，得到的回答仍然是“等法院判决”。第二天，澎湃新闻刊登了完整的报道，在当天晚上张雪就转发并发声了，事件的热度一下子就提高了。

9 月 24 日，肖某的卡里进账了 86320 元，和他起诉的数额分文不差。拒赔到全部到账只用了一天的时间。

有人算过账，在 2026 年上半年泰康获得的净利润是 158 亿，那么它每天的支出就是 2668 万。一天损失两三千万的公司，还需要那八万多点吗？

当然不是。并不是赔不起，而是在赌——赌你会嫌麻烦、赌你会耗不起、赌你会为了几千元而不愿意花费几个月的时间去打官司。只要一百人当中有几十人认可，这笔账就算是赚到了。

张雪已经不止一次遇到过“这类的事”。在今年六月份的时候，因为有用户买他的摩托车出了问题，所以他就当面把店关掉了，并且给用户换了新的摩托车；去年关于人保的理赔纠纷，他也公开怼过。从基层摸爬滚打上来的人都知道普通人的维权成本很高。

这笔钱本来就应该赔，所以值得推敲的是这一点。合同中写明了保障恶性肿瘤，但是没有明确规定此种情况免责，并且也没有合法的医学依据证明该疾病属于遗传病。但是它就是会故意刁难你，直到你把官司打到法院或者闹到公众面前，它才会痛快地给你钱。

最扎心的是这次张雪说的话24小时内就可以到账。那么下一个没有被看到的肖某又是谁呢？需要多长时间、耗费多少精力才能拿到本来就应该得到的理赔款呢？

卖保险的时候什么都保，理赔的时候又什么都不保。这套玩法能够成立的原因，并不是因为它讲的道理对，而是因为它的信息差、成本差。而一个健康发展的保险业，不应该要靠普通人的赌不起才盈利。