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零售圈专访|让所有品牌拥有可计算开店的能力

  • 更新时间 2026-09-24 22:49:24
零售圈专访|让所有品牌拥有可计算开店的能力

当线上流量红利见顶,线下实体重新成为品牌寻找增长的核心阵地。但走过野蛮生长的时代,线下开店正从“规模扩张”转向“质量经营”:布局难测、回报难算、经营难控的三重不确定性,正在让依赖少数人经验的增长方式频频失效。

在GDMS2026全球数字营销峰会上,《零售圈》独家对话可计算开店合伙人谢培松。多年来,可计算开店已形成覆盖网规、拓展与运营的全流程智能服务体系,将大数据算法与一线落地经验深度融合,为品牌构建开闭店全链路决策能力。

本次对话围绕线下开店的底层逻辑变化、连锁扩张的核心痛点、数据智能的落地路径展开,还原可计算开店11年的行业实践,也为线下零售的确定性增长提供了新的思考。以下是采访摘录:

Q1

大家过往做线下开店,核心逻辑就是找人流多、社区密集的地方。现在的线下开店和过去相比,最大的区别是什么?

答

首先最明确的一点,野蛮生长的时代已经过去了。以前我们把开店这件事做价值判断,很多时候就等同于增长——多开一家店,就多一百万、两百万的收入,开店就是赚钱的增长方式。但现在这个时代已经不是这样了,开店就想赚钱,这件事已经很难完全成立。

背后的核心,是品牌和企业之间的能力不一样了。能把店开成、开好的企业,背后意味着更强的综合能力。乔布斯说过一句话,虽然品类行业不一样,但我觉得逻辑是相通的:线下的门店就是一家公司的产品。这背后意味着你有没有很强的做产品的能力,才能让开店成功,这是我觉得最不一样的地方。

Q2

不同行业的线下开店逻辑差异很大,比如汽车、快消、餐饮,它们的核心难点分别是什么?

答

汽车行业,它的开店逻辑不会纯粹是为了卖车,很多时候是为了体验。线下门店的核心价值目标,是让消费者更好地体验汽车产品,比如试驾,在过程中销售再做车型推荐,再下一步促成交易,这是汽车行业线下开店的特点。

对于快消品来说,过去店更多像是货架,快消品类大多在商超渠道里,用货架的方式呈现。甚至现在很多快消品类,也会把这种货架称之为店,可能是一个小店,依托商超本身的流量去做转化,真正独立开店的相对还是少。

不过这几年我们也看到了一些品类机会,比如益生菌品类,原来是躺在药房这类渠道里,用货架方式呈现,但现在有一部分快消品,因为是大单品,客单价、毛利率都还可以,已经开始形成独立开店的方式,包括酒类,也有不少独立门店在做。

Q3

过去大家开店主要看商圈、看人流、看社区,现在越来越多开店失败的案例证明这种方法有盲区。您觉得传统选址逻辑盲区在哪里?

答

我不太确定现在行业开店的普遍现状,回到快消品这个品类来说,它属于刚需,消费决策很短,也可能是即时的,这几年一直在说的即时零售,其实也是解决这一部分问题。在社区这类场景开店,逻辑上是匹配需求的,但为什么会出现失败,核心还是经验的局限性。

过去开店靠的是人脑的经验,靠对商圈、人流的直观判断,但人脑能记住的变量是有限的,也很难跟上市场变化。而且很多时候,大家只看到了“人流”,没看到人流背后的客群匹配、消费能力、竞争环境,也没有办法量化一个位置到底值多少钱、能做多少生意。当开店从“有没有”变成“好不好”,只靠经验判断的盲区就会越来越明显。

Q4

为什么开店复制看起来简单,实际做起来这么难,开店前期好跑,但店越多越难?

答

我觉得核心是两点。第一,线下开店这件事,本身还是高度依赖人力的。高度依赖人力的时候,在复制、标准化这件事上天然就存在难度。流程、标准、判断,都会因人产生偏差。

第二,线下门店对一家企业来说是最重要的产品,它代表企业的综合能力。不管是对选址的理解、对客群的理解、对产品的理解,还是对整个运营模式的理解,背后都是一整套能力。那些做得好、能够规模化扩张的企业,本质上就是组织能力更强,能把一整套能力稳定复制到每一家新店。很多人只看到“开了多少家店”,没看到背后支撑开店的体系能力。只抄门店的样子,抄不了背后的能力,自然开得多、死得也多。

Q5

可计算开店给客户提供的是全链路服务,核心是解决开店决策,还是决策之后的落地运营?

答

可计算现在围绕连锁实体行业,主要提供两大块服务:开店的管理系统,加上开店智能服务。

对于连锁化扩张的企业来说,开店是很重大的投资决策,怎么确保过程做好规范、做好过程管理,是这些企业很重要的需求,所以他们需要一套管理开店的系统,这是我们最早提供的第一项服务。但到现在,大家的需求又不一样了。管理只能解决一部分问题,对老板来说,最终是怎么减少管理成本、把事做好。所以我们发现,大家需要更强的数据模型和算法能力,来提高开店的成功率。

第二步,找到了好位置,最终要做决策:这个店我要不要开?几十万、上百万甚至千万级的投入,一定有大量的决策和信息获取工作。我们为龙头企业提供拓展决策智能产品,核心是把整个拓展流程数据化,让决策依据变成数据。比如同样特征的位置,过去开出来的店整体效果如何,通过数据算法模型做特征归因,帮他做开店前的预测,甚至做好出价管理——也就是这个位置到底花多少钱租下来是合理的。

简单说,就是回答老板最关心的两个问题:接下来去哪里开?以及这个店到底要不要开?把过去抽象的、偏个人的经验,变成可以量化的数据,告诉他这个店到底应不应该开。

Q6

不同行业、不同品类的选址逻辑差异很大,你们的模型怎么适配?

答

像便利店、商超、连锁餐饮、鞋服、大健康,以及家居家电行业,现在都是可计算已经在服务的案例了,我们对这些行业相对已经比较了解。

另外我们帮客户做开店决策有一些通用模型,已经适配了不少行业。因为最终线下生意,一个是外部的物理空间特征,第二个就是客流量,这两个是比较大的影响因素。在这个基础上,通用模型就能帮客户解决很多问题。当然也有一部分品牌想要定制化,比如更关心某些维度的数据,可能不在我们的通用模型里,我们也会针对性地帮客户做定制化模型。

Q7

现在很多原先做线上的品牌纷纷下场开线下店,原来做线下的品牌又在发力线上。您觉得这是品牌踩风口,还是必然的发展趋势?

答

对企业来说,一定是希望持续、健康地增长,增长的方式有很多,线上线下一定是不可分割的。不会有企业说我只干线上、只干线下,那可能只是很小一部分,全渠道时代一定是两手都要做的。

特别是很多新锐品牌、线上品牌,他们的能力主要在线上,但在未来的阶段里,不可避免地一定要锻炼自己线下的能力,我觉得一定会有这样的过程。也有很多我们的客户,过去已经有几千家店了,他们非常重视怎么利用已经有几千家店的数据,帮助自己在开店这件事上,从经验变成概率,提高成功率、提升效率。

线上线下不是二选一,而是企业增长必须补齐的两种能力。

Q8

未来1—3年,您觉得线下实体零售还会有什么新的变化?

答

首先在各方面支持下,线下实体一定会蓬勃发展,这是大趋势。虽然大家都说线上红利到顶了,确实是到顶了,但不是说线上生意不能做了,只是明显变得很难了。对企业来说,一定要找增长机会,开店还是比较直接的一种增长方式。所以我相信会有越来越多的品牌,原来线下没什么发展,甚至没开过店的,未来都会进入线下开店。

当线下零售从“开店即增长”的野蛮期,进入“开店即决策”的精耕期,可计算开店没有停留在“提供点位”的表层服务,而是沿着“管理系统+数据智能”的路径,把开店这件事拆解成了可量化、可归因、可预测的完整链路。

谢培松表示:“我们希望让所有的品牌都拥有可计算开店的能力。可计算开店这家公司,应该要成为线下巨量引擎,能够帮助企业在线下开店、做营销,就像线上做生意一样,花多少钱、得到什么样的结果,都清清楚楚。让线下开店不再是赌运气的重资产投入,而是可计算、可优化、可预期的增长动作,这就是我们想做的事。”

这不是一个简单的企业发展目标,从行业角度来看,可计算开店科技正在将自己对于零售品牌的价值和定位上升到战略层次,对于全行业来说,不是多了一个同行者,而是在技术侧改革领域多了一个范式指引者。

本次GDMS2026全球数字营销峰会主题就是情绪为先,而可计算开店正有着线下零售门店情绪释放的承接力,站在消费侧来看,消费者需要什么样的门店,喜欢什么样的门店,愿意去什么样的门店是实际需求,但同时也考量着品牌方和运营者对于情绪消费的深度洞察,只有深刻把握消费者心理,才能在日渐白热化的线下零售竞争中抢占先机。

而怎么样帮助门店品牌和运营者用可量化的数据来做最好的情绪承接方,这正是可计算开店存在的价值和意义。而从行业维度来看,可计算开店的实践同时也为线下零售行业带来启示。

其一,线下门店的本质是企业的“综合产品”,而非单纯的销售渠道。门店的成败,从来不是选址一个环节决定的,而是客群洞察、产品能力、运营体系、组织能力的综合外化。只抄门店形态、不补体系能力,规模化扩张必然遭遇成功率滑坡。

其二,线下增长的核心命题,是从“经验驱动”走向“概率驱动”。过去开店靠少数人的经验判断,本质是“赌运气”;而数据智能的价值,是把分散的个人经验沉淀为可复用的组织能力,让每一次选址、每一笔投入、每一家门店的回报都有迹可循。这也是可计算开店提出“线下巨量引擎”的核心内涵——正如计算广告重构了线上流量生态,可计算模式正在搭建线下的流量基础设施。

其三,全渠道不是简单的“线上+线下”,而是能力的双向补全。线上品牌下沉线下,需要轻量的试水载体和科学的决策支撑;线下品牌向上融合,需要用数据反哺运营效率。慢闪店等灵活店型的兴起,本质上是品牌用更低的试错成本,完成线下能力的搭建与验证。

在《零售圈》看来,这些启示正好踩中了线下零售当下的命脉,进入2026年后,伴随着线上流量红利逐渐见顶,越来越多的消费者将目光放到了线下,重体验,重情绪,重价值,重感知,无论是现在火爆的新鲜零食、餐超化,还是越来越走近消费者身旁的社区超市,多元化便利店,这都是消费者注重线下体验,用脚投票的结果。

而在未来的竞争中,线下零售的核心竞争将不再是产品和供应链的竞争,更多的是服务体验+良好品质+社区深耕于一体的综合竞争力,而线下零售的数字化重构,将能够帮助线下零售品牌快速切入新的竞争态势中,可以说,未来将会有越来越多的“可计算开店”,撑起线下零售的新增长。

当开店这件事从“大概能行”变成“算得清楚”,品牌找到的不只是线下增长的确定性,更是穿越周期的长期底气。而可计算开店正在做的,正是推动线下零售完成这场从“经验”到“可计算”的底层跃迁。

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