品牌在收集用户需求的时候，不能是“用户想要什么我们就给什么”，而是要深入分析与识别用户深层次的“痛点”，挖掘出核心需求：
用户最大的烦恼是什么?
现有的解决方案中，用户最不满意的地方是什么?
用户最理想的解决方式是什么?
从以上三个问题中找到真正的解决方案。
比如：
用户想要更快的手机充电速度，如果只是满足表层需求，那么提供一个15分钟能充满电的手机就可以了。但事实上“更快的手机充电速度”需求背后隐藏的痛点是用户对手机的“电量焦虑”，用户想要的是“随时有电，想用就用”的安全感。
因此我们要做的是在支持快充的基础上为用户提供大容量、长续航的电池。
竞品薄弱的地方就是我们的机会!
列出与我们产品定位、用户群相似的主要竞品，从情绪、功能价值等多个方面分析其优势与劣势，并从用户的吐槽中寻找用户未被满足的需求，以此提炼出自身产品的差异化竞争优势来做品牌传播。
比如：
瓶装茶饮料这一品类，随着用户对健康问题的持续关注，其对产品配料、成分的要求也不断变高。
用户嫌糖分摄入过多不健康，就有品牌推出“代糖”茶饮料；而常见代糖又被爆出存在健康隐患，某品牌的“真无糖”茶饮料就备受追捧。又比如某新茶饮品牌被用户吐槽"喝了心悸、睡不着"，就有另一品牌发布产品“咖啡因含量标识”等等。
这一步就是在验证我们是否找对了方向。
因为大多数消费者都是“既要又要”的，他们在想要B需求的同时又对A需求有着较高的要求，因此在新品推出前需要邀请用户进行测试，收集用户反馈，确认产品是否打中需求点，方便调整。
比如：
一款全麦面包产品，用户首要关心它是否100%真全麦配料、是否干净无添加等。但在试吃的过程中，味道口感也会成为其是否购买、回购的关键性因素；而对于一款前置隐形摄像头的“真全面屏手机”，用户比起“真全面屏”设计本身，更在意摄像头的拍照效果。
因此，全麦面包的口感和手机前置的清晰度，就成为了产品重点优化和宣传的方向。
