丽雅社区下辖两个拆迁安置小区，共3727户，约6500常住人口，外来人口众多，居民类型复杂。自成立以来，社区面临资源有限、人口流动性大、多元诉求和习惯养成等治理难题。近年来，社区从大禹治水精神中汲取智慧，探索“疏”“分”“导”“引”“连”五维治理品牌，以“1051”红色治理服务机制破除邻里淡漠、城乡矛盾等问题，打造邻里相融、租住兼融、情景共融的融合治理格局，赋能拆迁安置社区治理新路子。
倾听民声，疏通需求输送通道。全面开展“两送”行动，倾听小区居民急难愁盼心声，依托“邻舍家”小区居民自治站、“和声亭”等阵地，搭建“社区-小区-个人”三级需求输送平台，整理形成居民“需求清单”。
凝聚共识，疏通协商治理机制。找准居民群众共识凝聚着力点，规范“听、议、决、做、评”五步流程，与居民共同协商解决方法，确保居民的“急难愁盼”问题得到及时响应，形成有事好商量、有事多商量、有事齐商量的社区协商治理机制。
孵化项目，疏通民生堵点难题。面对收集的一批长期困扰居民的堵点问题，发挥“五社”动能，以“微项目”撬动“微治理”，今年组织开展“宠爱有方”流浪动物救助、调整垃圾投放点位、安装充电桩等行动近百次，解决问题40余件。
横向分类，凝聚多元力量。以包片联户为切入点，从人群生态、服务需求、空间布局、资源配比综合考量，横向整合多方资源，凝聚社区、物业、业委会、社区志愿者等力量。协同开展“清患宜居”等专项行动，解决违规装修、群租房等社区基础性问题，建立“隐患监管台账”，实现问题“清零”管理。
纵向分步，聚焦多元需求。纵向聚焦原住民与租户的多元需求，针对关键行动点，纵向细化分类走访、记录诉求、搭建平台、链接资源、孵化项目、激活动能、评估成效7个步骤，确保每个环节的深入实施与持续优化。为解决老年人用餐难题，链接养老机构，成功孵化“银龄餐桌”项目。
分层响应，强化协同联动。构建多层级治理体系，确保社区、小区、家庭和个人在治理过程中找到自己的位置和角色。形成包含政策传导层、资源整合层、执行实施层、群众参与层的分层响应机制。
以小导大，丰富载体。构建社区党组织领导、社区志愿者领衔，小区联动、“居业物”协同机制，创新建立“小板凳·大沟通”“小喇叭·大宣传”“小课堂·大学习”“小舞台·大文化”“小马甲·大服务”五小五大服务载体。
以点带面，整体推进。以“五小服务载体”为点，全面铺开社区各项工作。如通过开展“板凳会”实现社区与居民双向沟通，收集居民自家采光不好、晾晒衣物不便等诉求，经过走访、摸底调研、协调经费、规划公共晾晒区域、制定实施方案等，共安装了15组落地式晾晒衣杆及10多处户外休闲椅。
文化作导，以爱聚情。以“爱在丽雅”为核心，打造时尚、休闲、互动、文艺的新型文化空间。培育“邻聚丽”便民服务等特色公益品牌4个，形成金色摄影沙龙等文化团队17支，开展非遗雅趣坊、24节气等系列活动290多场次，以文化之魂凝聚社区邻里情。
牵引公益力量，提升社区福祉。依托“象雅花开”平台与辖区丽象幼儿园单位签约，引入中医院、口腔专科医疗等机构20余家。
引入企业运营，打造服务高地。引入第三方机构入驻项目，建立全区首家社区级健身中心和全区首家公建民营社区托育机构吾幼托育所，为30余名0-3岁婴幼儿家庭解决托育难题。
吸引专业人才，赋能社会治理。结合辖区周边地质大厦、城建设计院人才聚集实际，打造工程师友好社区，建设沿街“城市会客厅”，为工程师和高智人才打造活动平台，并引导其利用专业优势参与小区更新治理与志愿服务。
连接民心，构建360°服务品牌。以便民、惠民、乐民为服务3宗旨，有闻必录、有呼必回、有召必到、有求必应、有难必帮、有愿必达为服务6理念，锚定“0距离温暖群众”服务目标，构建先锋社区360品牌体系。
连通志愿力量，挖掘社区能人。挖掘海曙好人纪红等社区先锋能人，孵化培育“益修哥”、“益线牵”等志愿团队12支，挖掘志愿力量258人，提供30余种志愿服务项目。其中由社区治理达人组建的“和雅调解工作室”，一大批矛盾得到有效化解。
联动资源，编织支持网络。建立“1051”服务机制，即“十项服务承诺、五个必到、一个服务标准”，确保能够及时响应和解决居民的急难愁盼问题，通过资源共享、优势互补，实现社区内外部力量的有效衔接，共同编织牢固的社会支持网络，提升居民幸福感和归属感。
