品牌想要的年轻,和顾客想要的年轻,不是同一种年轻。
说「我要年轻」的时候,第一步要做的不是年轻化。
年轻态,是让原来的顾客一直有更年轻的东西可买。
01
一句「我要年轻的」,为什么设计师会懵
内部经常会有这样的讨论——「我们要年轻的」。设计师就按「年轻的」去做,做出来听到的却是另一句话:这不是我要的年轻,这个太幼稚了,我要显年轻,不要真年轻。设计师就懵了。
问题出在「年轻」这两个字上。品牌想要的年轻,和顾客想要的年轻,不是同一种年轻。
两个词要分开:年轻态 / 年轻化
我们把这件事总结成两个词,一个叫年轻态,一个叫年轻化。如果收到的需求是「想要年轻化」,第一步做的其实是年轻态——不是把自己原来的顾客丢掉,转身去做年轻的顾客。
02
四五十岁的顾客,是宝贵的资产
现在的女性不再是我们妈妈那一代了。今天她们的逻辑是:我今年 43 岁,我可不想穿成 43 岁,我想穿成三十几岁。而妈妈那一代的逻辑是「我要穿得得体」,穿得年轻一点,自己先觉得显装嫩。
所以四五十岁的客户,是一个非常宝贵的资产。
他们不是要老的东西,但很多品牌没有提供。一做年轻就做幼稚了,做出来的又不是他们想要的,于是品牌反过来误认为「他不是我的顾客」。其实不是这样的——他们的消费力还在,而且还很厉害。
不是他不是你的顾客。是货做偏了,他们的消费力其实还在。
03
年轻化不能等,要一季一季迭代
T 款是趋势款,做的就是迭代。
不能等到反应过来「我的品牌老了」再去做年轻化,那时候已经来不及了。
行业里,一大批品牌在年龄感这件事上给过我们深刻的教训。也有一些牌子一直是那个年龄段——江南布衣、Mo&Co,你看他老过吗?整体来说,他们对年龄段的把握是很好的。
不是突然想明白了,是每一季都在加
这不是他们哪一天突然明白了这个道理。他们每一个季度都在不断加年轻款,一直在这里面迭代,一直放、一直放。顾客群就这样一直流动——老的走了,新的来了,老了走了,新的又来。
这是这两个品牌在年龄感上做得非常优秀的地方,也是他们能够持续长青的一个根本原因。
04
两种打法,看品牌现状选
所以,一定要在一杆货里、或者整盘货里,有年轻的产品线。它的打法是不一样的,有两种。
●一种是单独拉一条年轻的趋势线。
●一种是在每一个货杆里加上几个年轻的款,又能够跟前面的款互搭。
这两种打法,要根据不同品牌的情况去做调节。
已经老化的品牌:只在每杆加一点是不够的
举个例子,已经非常老化的品牌,你只在每一个货杆里放一点年轻款——年轻人不会进来,他已经被淹没了。这时候你做的所谓年轻化,其实是年轻态:让原来存量的客户年轻化,这件事是可以的。
因为他是冲着你原来的老款进来的,然后这一杆搭着搭着,「这款我也能搭,挺显年轻的」,他就买了。但年轻人这边,因为你的 VMD 没有给到他年轻化的整体视觉,他就不进来了。
所以年轻化这件事不能一概而论,不同品牌的打法跟策略是要变化的。做商品企划的时候,我们会根据品牌的现状去调整货盘的比例——到底是以胶囊的形式单独做,还是每一个系列里放年轻的产品。如果品牌本来就没有年轻化的问题,那就在每一个系列里再加一点比现在更年轻的产品,就可以了。
货盘怎么调:按品牌现状分档
品牌本来没有年轻化的问题
在每个系列里再加一点比现在更年轻的产品。
已经非常老化的品牌
只在每个货杆里加一点年轻款不够,会被淹没。这一步做到的是年轻态,让存量顾客年轻化;要让年轻人进来,还要靠 VMD 给出年轻化的整体视觉。
两种基础打法
□ 单独拉一条年轻的趋势线,以胶囊形式做□ 每个货杆里加几个年轻款,并且跟前面的款能互搭
SUMMARY
年轻化不是把原来的顾客丢掉,转身去做年轻的顾客。
是让存量顾客一直有更年轻的东西可买。
先做年轻态,让原来的顾客先年轻起来;货盘里的年轻产品线一直加、一直迭代,再用 VMD 把年轻化的整体视觉给到店面上,年轻人才会走进来。
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