近日，在全国物业服务行业评选会上，黄冈城市物业公司斩获 “中国物业服务力百强企业” 称号，位列2026中国物业服务力百强企业第76名。
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这是继2025年获得 “物业党建引领服务领先企业”“物业服务华中品牌企业20强” 等荣誉后，企业再度拿下全国性重磅行业大奖。
这份沉甸甸的荣誉，既是行业对这家国企物业硬核实力的高度肯定，更清晰折射出企业向现代化、品牌化运营商跃迁的成长轨迹。
作为黄冈市级国有物业资源整合平台，黄冈城市物业公司2023年完成战略性重组。企业成立之初，业务体量偏小、服务板块较为单一，主要聚焦传统商住小区物业服务。立足国企定位，公司抢抓城市运营发展机遇，业务版图实现快速突破，服务边界不断向外延伸。
在深耕黄冈主城区的基础上，公司积极向外布局，向下辐射县域市场，向上抢抓外部市场机遇，设立罗田县城市运营服务管理有限公司，落地罗田未来尚城等物业服务项目，把成熟的物业运营模式复制到县域；同时将业务触角拓展至武汉市场，实现跨区域经营的突破。
业态上跳出传统住宅物业的局限，从单一商住服务，逐步拓展形成大商住、大后勤、大全域多元业务矩阵。先后承接黄冈高新区环卫一体化城市公共服务项目，滨江公园城市空间运维；承接市委党校、老年大学、黄冈艺校等机关院校后勤保障；负责东坡文创空间等国有资产物业服务；同时管好玲珑家园、楚曦新城府等一大批商住社区，实现住宅物业、机关后勤、城市环卫、公园运维、资产运营多赛道齐头并进。
此次跻身全国物业服务力百强，细分榜单同样收获认可，标志着企业在非住宅领域的品牌竞争力得到行业权威认证，完成从 “做好住宅服务” 到 “服务城市全域” 的跨越式发展。每一个数字、每一项奖项的增长，都是市场与群众对企业实实在在的认可。
规模不断做大的同时，公司坚持规模与质量并重，以标准化管理、数字化赋能啃下一批急难险重的小区治理任务，用服务口碑夯实品牌根基。
公司搭建统一的大物管平台，推动工单派发、设备巡检、投诉处置线上流转，依托 “城市运营服务平台 2.0” 实现项目 “一屏统管”、服务 “一键响应”，把数字化能力贯穿物业服务全过程，为精细化管理提供技术支撑。
面对老旧小区、矛盾突出的 “硬骨头” 项目，国企主动担当作为。三清国际华城东区曾是市区物业整治重点观察对象，历史遗留问题错综复杂，四年四换物业，物业费收缴率仅30%，信访矛盾突出。公司2026年6月进驻之后，配齐21人专业服务团队，完善管理制度，开展环境大整治，抢修4台瘫痪电梯，整治私搭乱建、楼道堆物、楼道小广告，安装便民信息服务栏，搭建三方红色议事厅，投入30余万元开展专项整治。如今小区 12345热线投诉明显下降，小区面貌显著改善。
惠泽佳苑小区创新推行 “53024” 矛盾调解工作法，实现小区纠纷化解率100%，邻里摩擦同比下降68%，把矛盾化解在基层一线；遗爱湖还建小区推行亲情服务法，关怀独居老人，丰富便民活动，登上住建部门服务红榜；罗田未来尚城坚持 “先服务后收费”，实施社区焕新行动，环境秩序全面升级，同样获评市级红榜。一桩桩实事带动业主满意度稳步提升，公司业主满意度均值达92.81分，较2023年提升近19个百分点。
在危急时刻，员工徐涛三次逆行火场救出幼童；在五一假期的赤壁公园，保洁员为游客打捞手机、安保人员暖心寻亲……这些“温情瞬间”共同铸就了黄冈城市物业的品牌口碑。
亮眼的行业荣誉、持续向好的服务口碑，来源于企业持之以恒抓牢党建引领与内部自身建设，把党建优势转化为治理效能，靠制度、队伍、安全管理夯实发展根基。
坚持红色物业党建引领，构建 “党支部＋项目党小组＋党员责任区” 三级组织架构，推动党组织力量下沉楼栋。落实 “双向培养” 机制，计划把23名业务骨干培养成为党员骨干，急难险重任务党员参与率100%。常态化落实 “三会一课”、主题党日，与西湖社区、惠民社区、榨舟街社区开展党建联建，结合元宵、端午、百家宴开展邻里共建活动。“黄冈红色物业模式” 被湖北省物协向全省推广，获评 “湖北省红色物业服务先进企业”。
内部管理上建立全链条服务标准，对保洁、绿化、秩序维护、工程维修、客服接待五大条线明确作业规范，报修30分钟响应、一般维修24小时闭环，投诉2小时受理、7日内反馈办结。实行 “四不两直” 月度巡检，发现问题建立清单限期整改，考核结果与项目经理绩效直接挂钩，落实三级投诉处理机制。
守牢安全生产底线，常态化对电梯、消防、配电、防汛开展隐患排查闭环整改，每季度组织消防疏散、防汛应急演练。企业通过ISO五体系认证，全年组织专业培训109场，落实54个项目目标责任制，完成11个项目安全生产台账标准化建设，人才队伍分级管理，打通员工成长通道。
近年来，凭借过硬内功，公司收获来自各方的肯定：累计收到业主及属地单位表扬信17封、锦旗17面，2次登上住建部门物业服务红榜。
从行业大奖的荣光，到扎根社区的点滴服务，黄冈城市物业服务有限公司正以实干践行打造区域一流物业的愿景。在城市治理现代化的进程中，这支国企物业铁军步履不停，继续砥砺前行。
